九号电动车虚假宣传及欺诈销售电池质保问题

本人于2024年3月10日在电商淘宝天猫九号电动旗舰店购买一辆N70C，于2025年2月23日九号旗下名为九号出行的app，app平台显示驻车位置发生改变，并且60分钟内不断移动定位，从本人原始驻车地郑州金水区最终到达郑州中牟三官庙镇，因为九号宣传的Gps 防盗定位功能导致本人驱车200公里到达最终定位的中牟县三官庙镇，并且报警处理，中牟县警察和金水区警察都到达了三官庙镇，在最终定位的（三官庙镇）我在九号出行app 上进行操控解锁连接蓝牙，平台显示连接成功并且车辆开启成功，在我申请报失以后，1分钟内定位回归到最初的驻车地（郑州金水区），为此这件事情金水区警察特意到原始驻车地查看车辆，车辆无移动情况属实，为此本人损失油费过路费以及误工费，九号电动车售后平台工号9088的售后主管为此只做66元平台管理费用，以为补偿，在本人车主不同意协商结果后，对方申请补偿两年为130元的平台管理费用未果，本人消费者因为九号出行平台定位系统出错产生的，过路费油费误工费，没有收到任何补偿，并且态度恶劣一直以不确定因素来进行搪塞，不做任何解释，最终因下班时间点快到恶意挂断消费者电话 ，九号电动车GPS虚假宣传，车辆质量出现问题不作为不负责，一直宣传GPS北斗定位系统，虚假宣传欺诈消费者

2024年1月9号在北京市朝阳区富力又一城九号电动车门店提的车。骑了不到一个星期频繁出现压力过高。压力不足。系统能源被收回。给门店打电话门店已经放假回家了。没有办法维修。让我一键报修。他远程操作也没操作明白。这是提完车不到一个星期。第一次出现这个情况。我没办法在上班途中。找了修电动车的。他说你这个是线坏了。门店给我接的转接线。用了一个星期就坏了？我不知道是他们接的线是半新不旧的还是。什么线。我就自己接完线没骑够一个多星期又这样了。于是我就联系门店。门店也联系不上。这个售后服务态度可太好了。让你买完车管都不管了。我现在要求退货退款车我也不要了。你们没人管这个售后。我没法用车。

我是一台九号猎户座然后在今天下午的时候车辆在上坡的时候（驻坡停车）然后车子突然向下刹不住然后直接就往下溜车然后我的车直接就报故障代码47（软件过流故障然后我的车辆就扭不动了）车辆电池拔了也没有用，然后门店派车过来拖拖拉拉的也是没有及时的给我处理车辆故障我这台这一万多的车说坏就坏难道九号的质量那么差吗？我要求给我免费维修处理服务单号 服务类型 提交时间 80******99 维修-到店 2024-07-23 14:02

本人于3月19日下午在正源南街店28000元购买的e300pMK2 ，于3月25日早上九点左右发现车辆黑屏 来回开关机闪屏 充不进去电 全车动力丧失 和售后门店沟通后拖至店内经过四个工作日后 售后鉴定三块主体电池两块已经坏死异常 另外一块待定 全车大线明显烧黑，需要全车大拆更换大线 电池 ，出现严重的质量问题，售后告诉我只修不换霸王条款，买了几天的新车商家拒不履行三包政策和消费者保护法，对我进行侵权

九号公司中国经营事业部总裁何飞龙，抖音账号：九号的何飞龙，在2024年11月20日于抖音平台发布九号电动摩托车M395CMAX的宣传广告, 视频中明确展示电机磁钢为40H，本人于2025年1月3号在淘宝平台九号电动官方旗舰店下单购买一辆电动摩托车九号M395CMAX，提车使用后发现实际交付产品电机磁钢为30H，电机磁钢是电机的核心部件，电机磁钢缩水严重影响了电机的性能和寿命，我就是看重电机磁钢是40H才购买的该产品，但收货后却发现电机磁钢为30H，根据《消费者权益保护法》第二十三条，经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。《中华人民共和国广告法》 第四条规定：“广告不得含有虚假的内容，不得欺*和误导消费者”，该经营者行为已经构成虚假宣传。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：（一）经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，要求九号科技有限公司退一赔三，退货退款商品金额7197元，赔偿三倍商品 价款21591元。

九号客服投诉信 致九号公司相关负责人： 我要郑重投诉贵公司客服9097，在3.11我怀着解决问题的期待联系客服，满心信任贵司能帮我排忧解难，没想到却陷入了更糟糕的境地。 我先是反馈九号电动车如何更换解绑，随后在有原车主信息的情况下，客服9097并没有协助我解决问题，反而增添问题，客服态度极其恶劣，我按照指示操作后，问题丝毫未得到解决，这无疑浪费了我的时间与精力。 随后，我询问能否删除账号，得到的答复竟是无法删除。可据我了解，其他用户有成功删除账号的案例，这让我对客服回复的专业性和真实性产生怀疑。我认为，客服没能有效解决产品问题，还在账号删除问题上给出不合理答复，这反映出客服专业性不足、解决问题能力欠缺。我要求贵公司重新调查并解决我的产品问题，给出有效的解决方案，同时妥善处理我的账号删除诉求。若不能妥善处理，我将不得不寻求其他途径维护自身权益。

在2025年2月13号买了一部F2Z110的电动车，然后我开了十天之后就去换了个一体座。因为要等货，所以要等等了差不多十天，然后才换换完之后呢，那个电动车脚撑就出了问题。出了问题之后呢，回去让老板九号店的老板去弄弄完之后呢，还是出问题。售后那边就没有那个F2这110的控制器得订货，然后我等了差不多十天。等了九天吧，然后控制器到了第二天售后就去整了。整完之后呢，还是出整完的时候售后发视频是没有问题的。等他走了之后呢，还是出了问题，还是电机问题，屏幕上面显示车是开不了了。然后他就跟老板对接，九号店的老板一直都不回售后的信息。在三点钟的时候他已经问了，但是呢九号店的老板一直不回信息。等到我去取车的时候，老板才跟我说，这个车还是出现问题，老板也没有提前跟我说，然后我下班我就开车过去取了，去到现场跟我说还是出问题。我就问售后为什么还是出问题，然后售后跟我说，九号店的老板一直不回他信息，然后我就问老板为什么不回他信息？我跟老板说，这后老板就说我哪有时间回他，3个小时的时间足够有时间回信息。然后我跟售后跟聊说了一下，他就说3月5号就是今天的说叫货拉拉过去，把车拉过去，去到售后店那里弄。然后我昨天已经跟九号店的老板说，他今天售后那边会叫货拉拉过来拉车去弄。然后老板也知道，然后今天就问他他九号店的老板跟我们说他没有开门，我的车在店里面他没有开门，然后只能拖到明天售后那边叫货拉拉拉过去修。早上的时候我就问售后，但是售后那边他说没他说他没时间，店里没有人，他要去上牌。然后早上我就问他的时候，他也没有去问九号店的老板，然后他们是一个老板，九号店的老板一直都不回信息，然后问客服，打电话客服，客服不接电话，九号的服务态度是这样的吗？

本人于2024年7月29日在京东平台“ninebot九号电动出行旗舰店”购买价值9289元的猎户座Dz110p车辆一台，后在九号线下门店更换了价值6000元的电池，车辆价值为13000元。2024年12月28日车辆突然出现“过压故障”的提示，车辆随即出现失去动力、松开加速转把后动能回收瞬间变为最大之后立刻变为0等情况，严重影响我骑行安全。我第一时间在九号APP联系官方客服，官方客服随即联系距离我最近的线下门店并进行检修，线下门店检修之后发现是车辆本身存在瑕疵，山西地区的技术维修人员对我的车辆进行了远程降级固件处理，并让我继续骑行，直至2月下旬，过压故障问题仍然存在。在我多次联系九号客服之后，客服给我回电并说明，“你的车处于低温状态就是会这样的”，“其他车又不处于低温状态”，该通话我有录音，九号客服在知悉我录音之后开始机械回答“过压故障属于低温状态下正常情况”，我提出疑问，难道其他同型号车辆就没有同样处在低温环境中吗？九号客服仍旧机械回答，并逃避回答失去动力的情况，并且在告知我这次通话就是最终回复后主动挂动电话。我非常生气，但是九号官方对我的问题视若无睹。我在小红书、bilibili、抖音等平台查询了过压故障的词条，没有查询到任何与我情况相同的案例，因此我认为是我的车辆存在不符合生产要求的瑕疵。所以我的诉求是九号官方承认我的车辆存在瑕疵并做出退货退款处理，并给出书面道歉。以上信息属实，如需要我提供失去动力、动能回收异常等视频以及电话录音请随时联系我。

购买电动车承诺上牌，多次催促店家不答复上门不理睬，都是敷衍等待，车架号不合格不存在无法上牌，商家不予处理

关于上起投诉，对于解释内容不满意遂继续投诉。 对于处理结果的解释内容，根据F90配件价格表，ATL电池为1899，星恒电池为1599，存在较大价格差距，且九号关于电池宣传方面均采用ATL电池，因此不属于配件略有不同。