丸美旗舰店未按承诺赠送赠品且拒绝补发

本人投诉举报 抖音丸美Marubi旗舰店 本人于3月12日在抖音丸美Marubi旗舰店直播间购买（【出游季】丸美胶原小金针2.0四件套洁水乳霜抗皱修护紧致淡纹滋养#）金额828元 举报直播间夸大其词虚假宣传“七天淡纹”“免费试用”等字眼故意引诱消费者消费 购买收货后 本来在正常使用的情况下 脸部出现长痘 红痒等问题 联系商家后 商家同意退货退款 说正装不能开封不能影响二次销售 我也明确告知商家并未开封正装试用 用的是赠品试用小的 不会影响二次销售 商家客服同意并承诺退货退款 发来退货链接 商品寄出后 商家收到货 拒绝退款拒绝履行消费者权益保护法三包法义务 不给退款 请相关部门尽快帮忙处理退货退款 我的诉求是退货退款828元

我于2024年8月14日在抖音平台 丸美官方旗舰店购买了一支价值278的眼霜 它包装问题导致了漏液 我由于下单的那个抖音号已经注销 无法提供订单编号 卖家以此为由 不帮我进行售后问题处理 反复让我提供订单编号 之前客服说给我补偿30元 我已经同意了 后期又反悔 说我没有办法提供订单编号无法补偿打款 我后期出示了我下单的付款截图和收取快递的电话和地址 他们说查不到拒绝处理 我都已经证明是在他们品牌店下单的 有付款截图 他们依然不处理问题 以买家没有办法提供订单编号为由 进行推诿

投诉对象：MΛRUBI丸美科技抗衰美肤中心（瑞安），这是丸美股东创办的线下美容店。 他们属于一年会员制，我办理的卡项中间可以不限次数停卡，2022年办理，中间使用了五个月，后停卡了，因为不在瑞安发展，去外地发展了，跟他们商量退费，他们工作人员表示退费流程很麻烦，跟我讨论把剩下的7个月按比例转化成余额，放在后台，平时可以换他们丸美的产品使用。 我同意了，其中用e币兑换的美容项目都折算成相对应的金额扣掉了，不存在一点福利，而后两年里陆续购买了一些他们的产品。 他们说产品做了活动给到，但产品价格很透明，网上都有卖，他们每个产品的价格都比网上高出几十，但也接受了。 中间购买产品也很辛苦，最长等过20天，也经常会没有货，然后给我推荐更贵的999元套盒什么的，但套盒里面的产品分开算根本不值这么多，我没有同意消费，就会跟我说我想买的产品没货了什么的。 这次也是这样，每次消费我都很不开心，所以申请退费，申请中他们尝试pua我，希望相关平台能帮帮消费者维护基本权益。

我在我在2024年12月30日在拼多多上购买了丸美眼霜产品，但是收到货后打开盒子却是一只牙膏，这就是纯纯的挂羊头卖狗肉，希望商家做出回复，并在24小时之内。我需要再赔偿是：退回商品价钱，赔款商品价钱的三倍。发回眼霜。道歉。

我与11月积分兑换丸美产品 因为本人很少网购 我问了一句快递是什么 快递员告知是巧克力 我并未购买 则不签收被退回 丸美官方不退我产品 本来就是积分即将到期才兑换的产品，完美官方答应退回积分也是退回到期 我现在要求完美官方补回我的产品，不签收快递并不是我的原因还是快递告知产品错误，不是我的责任

2024年8月22号购买丸美轻透防晒隔离乳，使用一天出现严重过敏化脓现象，两续两天未有消退，柜台只同意退货 ，产品严重危害消费者权益 皮肤化脓肿胀吓人 无法出门

我是吴秋红于2024年06月06日，在山东泰安市肥城信业商夏东城店丸美柜台购买护肤品一套，我发现此套护肤品备案信息已经注销但是商品却还在销售

这个快递应该有三份小金针商品 中午到了发现只有一份 因为其中一个是淘特的发的也是同个快递就以为只少了淘宝的一份 傍晚打开淘特发现也是同一个快递才发现 去联系商家还怀疑我收到故意说没收到 那我怀疑商家故意少发能*一个是一个 而且还耽误我时间和心情要求赔偿和惩罚 请商家提供完整有效的证据证明

对方通过微信宣传¥98元一个人纹眉活动，¥98元抵¥1000元代金券，本人确定问过对方是不是¥98元抵¥1000元上门做纹眉不需要再加其他费用，对方还说如果到时候不想做，也可以退款。再三确定下，才付了两个人196元，现在要求对方上门做纹眉，对方就说要求加钱，然后我不想做了要求退款，他又说不可以退。