丸美抗衰美肤中心退费及服务问题

投诉对象：MΛRUBI丸美科技抗衰美肤中心（瑞安），这是丸美股东创办的线下美容店。 他们属于一年会员制，我办理的卡项中间可以不限次数停卡，2022年办理，中间使用了五个月，后停卡了，因为不在瑞安发展，去外地发展了，跟他们商量退费，他们工作人员表示退费流程很麻烦，跟我讨论把剩下的7个月按比例转化成余额，放在后台，*时可以换他们丸美的产品使用。 我同意了，其中用e币兑换的美容项目都折算成相对应的金额扣掉了，不存在一点福利，而后两年里陆续购买了一些他们的产品。 他们说产品做了活动给到，但产品价格很透明，网上都有卖，他们每个产品的价格都比网上高出几十，但也接受了。 中间购买产品也很辛苦，最长等过20天，也经常会没有货，然后给我推荐更贵的999元套盒什么的，但套盒里面的产品分开算根本不值这么多，我没有同意消费，就会跟我说我想买的产品没货了什么的。 这次也是这样，每次消费我都很不开心，所以申请退费，申请中他们尝试pua我，希望相关*台能帮帮消费者维护基本权益。