投诉当当网售后服务欠缺

我在4月18日购买了一本书，客服说是正版，我收到货后是盗版劣质书，找客服一直显示前面有一人排队，不予以处理，官方退款也只能退11块，而且要和商家协商，我花了21块钱，10块运费，希望能全额退款，官方退货和换货，运费都要自己承担，仅退款只能退11块

我于2025年3月4日收到一本图书，该书的当当网售卖商家名字叫 东博文创店2号，收到书后我发现图书为盗版书，随后就联系商家退货了。我在网上发起售后，卖家给了我退货地址，还需要审核，我第二天就安排快递来取件发走了。改退货件在3月8日显示已签收。之后由于工作忙碌忘记填退货单，售后退货服务已终止，且订单已经显示为成交。联系店铺客服一直无人应答，打退货收件人电话告知是空号。

我于2025-2-20从当当网购买了 what if 一整套书，书中有油墨！

我在2025年3月3号在当当网的新华书店总店旗舰店购买医学统计学第四版出现欺*消费者现象，具体表现在虚假营销，店铺表明自己卖的是正版，并且收取正版费用，但是收到货发现是二手书，并且快递包装完好，里面的书却很脏而且还有破损，不是快递运输导致，侵害了我的权益，我的诉求是全额退款和赔偿我的时间损失

我于2025年3月2日在当当电商平台的文轩网旗舰店购买了LEVELE123全3卷富坚义博【限定飞机盒&色纸+光栅卡】富坚义博殿堂级漫画无删减全3册。 3月3日收到商品后，却发现存在严重问题：其一，书本多处有压痕损坏，严重影响书籍的品相和收藏价值；其二，商家并未按照商品宣传购买页广告中的承诺，将限定飞机盒、色纸以及光栅卡邮寄给我。 发现问题后，我立即与商家客服沟通反馈，并提出了合理诉求，希望商家能够补邮未发的部分商品，同时对已发商品的压痕损坏进行合理赔偿 。然而，客服态度恶劣，不仅没有积极解决问题，还一再拖延时间，拒不处理我的合理诉求。三天里，在我多次询问解决方案的情况下，客服却直接让我退货，完全无视我的合理要求。这种行为不仅违背了基本的商业诚信原则，最终还侵害了我的公平交易权、知情权以及获得合理赔偿的权益。 在此，我恳请消费保能够帮我维护自身合法权益，我的诉求如下：第一，商家必须合理处理我的诉求，尽快补邮限定飞机盒、色纸以及光栅卡；第二，针对已发的3本书的压痕损坏，按照行业标准和商品实际受损情况，给予我合理赔偿；第三，商家应立即撤销存在虚假宣传内容的广告，并向消费者公开道歉，避免更多消费者受到误导。

我在2月27日买了1000元当当V卡送朋友，购买时也输入的朋友手机。后来我在手机上绑定，客服说这样我朋友就没办法使用了……我的诉求是，把这张卡送给我朋友使用，或者直接退费。

我于2025-2-21号从当当网上购买了what if 一套书，书中有油墨，找售后，售后让垫付运费！

我于2月16日在当当网的“辽宁出版集团图书专营店”店铺购买一套《李太白全集》，在书没到时我在官网查看物流信息，发现该书籍已降价40%，我随后和客服联系，要求退补差价，客服回应后未处理，然后我打算退货退款，发现官网的退款页面一直提示错误，无法操作。我认为商家侵害了我的公平交易权，希望商家能够让我正常退货退款(我甚至购买后一直未收到实物)。

我于2025年2月21日在京东电商平台（当当官方旗舰店购买安全法学 第三版，出现盗版问题，侵害了消费者权益，我的诉求是赔偿500元