已退款
哈啰小哈换电因APP闪退导致滞纳金产生客服无果
我在3.24号晚上9.57分打开APP续费租电套餐,因支付时APP闪退导致我第二次打开续费是超过24小时几分钟产生了一个20元的滞纳金联系客服无果
投诉编号:98547136
投诉对象


哈啰小哈换电
平均处理时长:7天内
涉诉金额
20元
投诉问题
#服务态度差
#乱收费
投诉进度
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使用三天无法退款且换电服务不便
。用了不超过三天,然后不给退款。然后当前城市换电麻烦,基本上换一次电要跑好远的距离。

哈啰换电使用退款及客服失联问题
用了三天 说用过一次就不能退款 联系人工说升级处理 现在也没有给我处理人间蒸发了一样

哈啰小哈换电押金问题及退款未到账
我在9月3日下午1点到2点钟左右,在微信小程序小摊饭店上面购买了一个套餐。然后。然后发现其押金要交1500块钱,然后就打算不租了。然后嘞,那个电池都没有拿出来过。因为因为我没有交押金,那个电池根本就拿不出来,我也没有用过电池,电池也没有拿出来,就是我发现他要交押金之后,我立马就申请退款。一开始是不给我退的,后面说给退只给退两百多,给了三百多块钱,只给退两百多,然后然后退款到现在都没有到账

无法联系客服且服务不到位
说我没接到电话,那是因为我不知道那个电话是本公司来电话,搔要电话太多了加上白天都在睡觉,我都是上夜班的,后面看消费者保护平台上说结果了,我29号打客服电话回去问才知道是021开头的电话,打回他们的专员电话打不进的,客服说他没办法处理,帮我重新通知专门客服人员,我白天特意熬着不睡觉看有没有来电话,等到今天一直没来,套餐都快被拖没了

哈啰小哈换电租电费用退款问题
我于2025年8月12日,在哈啰小哈换电平台花了366元租电,用于跑外卖,于2025年8月28日归还,没有跑外卖了,我的诉求是要求平台退回相应的费用

小哈换电套餐冻结规则不合理且拒绝退款
我于2025年8月4号购买的小哈换电套餐,套餐是一个月使用天数,我使用了8天,然后就冻结套餐天数,提示每次冻结一次有效期为20天,然后自动解封,最多冻结次数10次,我现在暂时用不到这个套餐了,但是它家的冻结不能长期,使消费者被迫使用,变相收费,而且打人工服务咨询跟他说把剩下未使用天数折算价格退款,他说不能申请退款,在此发布投诉

哈啰小哈换电账号被封及客服问题投诉
哈啰单车太过分,送货后被乘客恶意投诉,账户无辜被封求说法

租电业务中电池无法使用且退款受阻
2025年8月25号下午进行的租电业务 我在使用过程中发现电池带动不了我的电瓶车 我尝试换一块电池试试还是同样的结果 我就打客服进行退还 在退还电池的时候发现退还不了搞成了换电 后面成功退还电池 拨打客户电话给我的理由是我产生了换电次数不予退还

小哈换电服务问题严重,要求退款并道歉
我于2025年8月9号购买了小哈换电(月卡)先只用了一天时间 后面我就发现了很多问题 第一是我的常驻点内的电柜在使用时会有漏电的情况 而且电池跑不到60公里 时不时还会断电 第二是我发现我的电动车不符合电池要求,为响应政策号召,肯定是要更换的 第三是使用时间短 才用了一天多,但是几天过去打了3个电话 客服的意思就是不能换 并且多次推拖,不能给顾客一个好的解决方式 我的要求 是退钱,并且道歉改善 如若不行,我将每隔一段时间重复投诉加上去12345投诉

推荐奖励未发放,存在霸王条款
我2025年8月16日推荐一个骑手用小哈换电,我有80元邀请新人奖励,现在平台不给奖励,说对方使用了专属优惠劵,只支付了249元租电池,不符合要求。我又没权限给别人发什么样的优惠卷,发的优惠卷都是你们平台发的,我能做的就是你们平台给我自动生成的推荐码我出示给别人扫一下
