富德生命人寿退保纠纷及服务态度恶劣

2018年5月至6月期间,因富德生命人寿保险股份有限公司衡水中心支公司保险销售人员龙前菊多次携带礼品去我家推销人寿保险产品,保险销售人员以保险产品停售为由尽快购买,告知我们可以为我爱人在富德人寿衡水中支以“上号”为由，在我爱人不知情的情况下，保险公司销售人员私自替我爱人签署保险代理合同，且该公司业务人员代替我爱人向富德生命人寿保险公司缴纳任职押金，为我爱人在公司入职返佣金,在我本人及家人不懂保险的情况下诱导我及家人购买保险,近期我发现保单载明被保险人曾患重大疾病后，保险公司不予理赔的相关条款，因富德人寿衡水中支销售人员属于熟人且知晓被保险人曾患重度脑膜炎，但并未告知被保险人曾换重度脑膜炎后，保险公司不予理赔，富德保险销售人员属于未尽告知义务且被保险人带病投保，富德生命人寿保险公司业务员为造成公司业绩指标不择手段，诱导我本人为孩子购买保险产品，富德生命人寿销售人员告知一定要按照他的嘱托接听富德生命人寿保险公司坐席回访电话，避免被拒保，在我本人不清楚保险条款的情况下多年续保，造成经济损失，我本人买2024年6月至今多次向12378和富德生命人寿保险官方坐席投诉后，至今未得到解决，其中2024年8-9月期间衡水保险行业协会联合其他几家寿险公司业务人员出面调解后，衡水富德生命人寿保险衡水中支承诺在按照保单实际价值的基础上额外赔偿1000元，我本人未同意，至今我本人多次向12378和富德生命人寿保险官方坐席投诉，富德生命人寿保险衡水中支至今未联系我协商处理，富德生命人寿保险公司向衡水保险金融监管局反馈我本人任职于本地财险公司任职，但衡水保险金融监管局未经调查核实认定我为恶意投诉不予受理，我本人于2015年12月从事车险理赔工作，对寿险一无所知，根据我本人对保险业了解，保险公司对银保监局和保险行业协会存在长期利益输送关系，属于*，现我本人要求富德生命人寿保险公司全额退款15000余元保险费。

我2024年在河北省石家庄平山县，回舍镇邮政银行存钱时，她们银行的工作人员忽悠我购了一份富德生命人寿保险，当时说存在这里利息比银行高，能随用随取，现在我要取钱，又说有损失，现在富德生命人寿保险说只给我退现金价值，我交了一万块钱，只给我退二、三千块钱，我不接受。我要投诉富德生命人寿保险公司和回舍邮政银行。

我和女儿被*进富德生命人寿保险公司洛阳分支，2019年12月我被我的一个同乡以高额返利和拉人头给一千元返利*进了富德生命人寿保险公司洛阳分支，后推荐人又让我把我女儿叫去，我有生意，且离不开人，她就说可以去签个到再回去就行，下来就说达到什么业绩让自己给自己家人买自保件，达到什么样的业绩就有什么样的奖励等等，给我们办了一个工号，我们也不会，促使我姑娘给她的家人买了四份健康险，其实她当时没有工作，他们就先让我垫钱，总计七分保单，大约一年三万元钱，还让加了附加险，还让我买了一份理财险。因为我有脑梗病史，不能买保险，我还没有工作，他们就换着班来给我说让我买个理财险，说有奖励方案，说会奖励一台52寸电视机，但是前边的给我们发了三辆电动车，还有几台微波炉，还有电饭煲，说还有两台洗衣机也没有兑现，电视也没有兑现，我不愿意质问他们时，已经是两个月了，并且他们三番五次给我说让我给我的客户垫钱买保险，一个任彩霞的和一个黄平的都是我自己垫的钱，为了他们所说的业绩和方案，他们说当时算错了，并且每月要我们自己掏钱买很多百元小卡单，我一怒之下就和那个经理还有我的推荐人吵了一架，不干了离开了保险公司，我姑娘也没看过保险合同，因为也看不懂，签合同的时候有专门录单员录，一切都是按着他们的摆布，并且签名时也是他们说让怎么签怎么签的，现在全家人都没有工作，还要养活两个小孩，实在是负担不动这高额的保险费用了，每年为存保险费和家人吵闹，已经闹得不可开交了，孩子也因为这个保险的事*了，所以我在2024年九月就投诉保险的事了，到现在都未解决，去年说只能退不到两万元，今年却说只能退六千，这不是金融诈*吗，我们老百姓的钱存到银行还能保本，到了保险公司缺越存越少了，他们虚假宣传说拿着保险能贷款，但是根本贷不了款，他们虚假宣传富德八块排照，我们交的保险费都用于投资国家建设了，但是现在给我说，我们交的钱是用来给别的被保人理赔的，所以来回都是他们说的，所以我们要求全额退款，是他们引诱和高额返利让我们签的自保件，用高额的返利引诱的我们，我们的也不是天上掉下来的。

2024.3.13签订的富德生命鑫禧年年尊享版养老年金保险合同,保险单号V000000400501888,每年缴纳15万元保费,连续缴纳10年。购买时,保险经纪人没有对我的经济实力进行评估,也未提醒我可能面临的缴费压力,没有告知我中途停缴保费的后果，没有做电话回访，仅用格式化表格自动回访一次但回访未进行风险告知，没有给我开发票。现在要求全额退保。

去年年底，我多次接到了买保险推销电话，他张智彦告诉了我姓名，工号。我去查过了确有此人。他推销他的保险是不用交保费的，首年开卡要交20000元保证金，一年后全额返回，一年后你想在卡上放多少钱就放多少钱，跟微信里的零钱通一样天天有收益，收益在我40岁以后才能看到，到60岁以后每年有50000的的养老金到账，持续到生命终止。后面他给我匹配的泰康人寿，泰康保险业务员打电话也跟我说了跟他一样的话，我也多次确认是不是首年交20000之后就不用再交，他说是的。后来他张智彦带我签合同，公司业务员打回访电话再次确认。她提到每年要交20000保费问我是否知晓。我犹豫了，问到需要每年交吗，我的业务员说不用哦。所以回访电话不成功，张智彦很快联系我说你要跟业务员说“确定”，其他的我们自己知道就行了。后来又打来回访电话，我就按照张说的去做就通过了。他后来还叫我安装了泰康APP，带我了解了里面的功能和操作，他说如果你中间需要用到钱，也可以使用保单贷款，里面显示能贷多少就可以取多少出来，产生利息跟你的保单利息互抵。而且你后面可以贷的会越来越多，我也不知真假，不敢乱动。购买成功后，我们从没联系过。知道前几天系统发信息提醒要我交20000保费，我醒悟过来，把信息发给他张智彦，他回复我说那是系统信息，又不是叫你一定要交。后来在我的质问下，他的欺诈行为展露无疑。我说如果你那时说一年交20000保费，我真不会去买，毕竟经济实力不允许。所以我现在的诉求是要求他退回我20000元。保单号51****26

事实经过:2025年3月1日下午，我的母亲在我们荆州市监利市大垸农场中国农业银行存钱,要求存定期,被业务员误导购买成了保险（富德生命人寿）,并且业务员没有告知当事人两者的区别，只是推销说这样购买利息高于定期存款利息,我母亲当事人不清楚定期存款和购买此保险有什么不同？也不清楚合同条款的内容,更不知道现金价值如何计算,具体收益多少，也并不知道中途退保只能返还现金价值且有本金损失等条款，保险办理后当事人没有收到合同,健康告知书,现金价值表,电话回访等资料。同年5月7日我投诉到12378后,保险工作人员打电话给我,给了我双录的视频,我看完虽然有提示操作但是视频销售保险的经过不够完整,没有看到业务员给我母亲讲解合同中的重要条款等步骤和过程,包括但不限于讲解现金价值收益等的重要条款信息,遂我提出要求其提供详细的给我,对方说办不到,提供不了,并未经允许调查我母亲账户存款余额说，你都有这么多存款非要纠结这一万块保费干嘛等话语，并且告诉我如果我不认可这个保险随便我去找律师打官司，报警,态度张狂、恶劣。在没有充分证据证明该购买保险全过程合法的情况下他判定我单方面提出退保只能按照现金价值退保费，违约在我这方。我要求工作人员提供的现金价值表查到,此保险并没有像他们承诺的那样比银行定期存款利息高,在同样的五年期时间存款条件下,第六年年末只能拿回50135元(含本金5万元),而同样条件下银行定期存款利率也不可能（减去本金5万元）只有135元的收益,所以工作人员的承诺是不真实的，虚假承诺。而保险购买后,工作人员没有电话回访，保险公司的解释是有电子回访,可是我们并没有收到电子回访的资料,回访无效。已经违反了保险法第127条必须要回访的规定,程序不合规。保险公司说现在都是电子资料,已经发到邮箱,可我母亲并不会使用邮箱也从来没有登录使用过,也就是没有收到这些保险相关资料。鉴于以上事实描述，此次我母亲购买保险业务的真实性，合法合规性有待调查考证。我不接受保司给的答复，希望进一步维权解决，退还给我母亲所交保费壹万元整 我已经向保险公司投诉以上问题，并提出全额退回保费壹万元整的诉求。但未得到公平公正的合理解决方案，相反受到威胁和恐吓。

我于2025年4月1号，购买富德生命人寿保险，在犹豫期内，他们不给我退保。

2022年本人去安徽省太和县洪山镇农行办业务，被银行工作人员劝说买了富德生命金典终生寿险，说是该保险是分红类，利息很高，本人小学文凭，不大懂保险，被说的有点点心动，该业务员又是诱惑送我礼物，又是诱惑说6年以后可以有高收益，引诱我一年存了5万，存了3年了。工作人员说的我都不懂，就拍了视频让我怎么做就怎么做，刚在犹豫期内我有退保，结果工作人员又拿着礼物来我家附近找我，又引诱我买了进去。今年去其他保险公司有了解，这种保险中途退保费连本金都不给退完的，15万要只能退8万，那之前都不给我讲清楚的？那我急用钱怎么办？我文化低不懂，没有纸质合同，我也看不到我的保险单，就这么稀里糊涂的交了几年保费。我要求给我全额退保费，不然就去银监会投诉了

我在2015年在福州市，建设银行工作人员的推荐下买了，富徳生命人寿保险股份有限公司的全心全意意外保险，当时建设工作人员说一个月交300一年交3600元，交满10年保险金公司将按全部保险费的110%满期保险金退还即39600元本合同终止，在2015年3月22日签订的合同，2025年3月22日到期，我3月11号打电话，到保险公司问退保险金的事，富德生命人寿保险股份有限公司工作人员表示保险己交满10年了，退保险金要再等10年才能退还，建设银行工作人员有意隐瞒事实，并且没有说过，保险金交满10年后再过10年才能退还，现在事情已经过去10年了，保险公司拒不承认事实真相，投诉了保险公司打电话过来说没有这回事，他们就是不可能退回保险金，就是要按违约合同执行只能退回28000，他们欺*在先，据《民汉典》第一百四十八条规定在欺*的情况下签订的合同，我可以申请全额退保，希望消费保能保障消费者的权益，而不是跟其他平台一样，让人等了又等最后还是让保险公司处理，我要求退还我本金，身份证号码350322*********740，望相关部门尽快介入处理，特此投拆，望处理。

投保人于2016年2月24日在富德生命人寿保险公司通江县分公司购买生命安行无忧两全保险、富德生命附加定期重大疾病保险（E款）保险产品，保险合同号码P000000031923838，共计缴费9年，累计金额46854元。投保人于2022年7月确诊肌萎缩侧索硬化重疾，投保人家属在该公司申请理赔，但该公司始终让患家人走全残进行理赔，拒绝走重疾渠道，故意拖延时间。投保人于2025年1月23日因重疾病故，却仅赔付47957.48元，该公司拒绝按合同重疾赔付10万元。现该公司始终拖延，对保险受益人的诉求不解释，不理会，甚至极其不耐烦，该公司拒绝面谈、拒接电话沟通。请相关部门予以严肃处理，给广大消费者一个保障。请该公司按重疾进行赔付。