恒洁马桶安装后发现质量问题，京东客服拒绝更换

本人于2023年9月24日在恒洁卫浴官方旗舰店（淘宝天猫店）购买了智能马桶QE60豪华系列翻盖款，因恒洁官方安排安装人员安装不到位，角阀有漏水，造成卫生间墙脚长时间泡水，导致卫生间艺术漆外墙脚爬满水渍。本人于2025年1月7日发现此问题后联系恒洁售后服务，售后安排维修人员上门维修后确认是安装不到位，造成墙体泡水。当时跟售后约定墙体水分能干掉且无破损鼓包现象就不需要赔偿。现于4月16日发现墙体水分干透后墙体出现严重鼓包现象，本人积极提供售后所需材料，而售后服务敷衍了事，态度消极，到目前为止一个多月了也没有任何结果。由于恒洁卫浴安装不到位造成本人房屋受损，侵害了本人的权益。本人的诉求是要求恒洁卫浴赔偿本人的墙体损失，墙体恢复原状所需费用1300元由恒洁卫浴承担。

我于4.1日早上发现马桶漏水，上报了公司维修，工作人员在当天晚上告知我要4.10才能维修，让我这几天无法使用马桶上厕所，不符合人的生理需求，我的诉求是4.3今天马上来修！

3月13号下午两点在河南省郑州市巩义市杜甫路万洋国际商贸城9号楼1105-1107号恒洁卫浴购买马桶2个、在店员疏忽介绍的情况下诱导快速购买两个马桶、后续做功课发现这个型号是不带水箱的并且釉面差一些、随即反馈需要更换、我想更换的型号店铺暂时没有、我要求退款不退、现在就是私自扣押4900元、没送货没安装没发票的情况下硬不退款、并方言可以随便起诉投诉不怕。

尊敬的消费者协会：​ 我要对恒洁卫浴进行投诉。2020 年 7 月 12 日，我在深圳乐安居恒洁专卖店购买了一款型号为 HC0142DT 的马桶，标价 1999 元，经协商以 1600 元成交，并于 2020 年 12 月 19 日完成送货安装。​ 2024 年 4 月 17 日（实际更早），我发现马桶底座多处破裂，盖板失去弹性，随即通过微信向商家反馈，商家未回复。2025 年 2 月 25 日我再次与商家沟通，得知该马桶保修期为 5 年，便拨打恒洁全国服务热线 40******50。2 月 26 日，厂家工程师上门鉴定，确认是产品质量问题。​ 然而，恒洁深圳售后虽同意换新，却提供价格不足千元的普通马桶 HC0141PT，与我购买的产品价值不符。我要求换回同等价值的 DT 超旋风系列马桶并给出三款型号，厂家却要求按商场标价补齐差价，极为不合理，毕竟我购买时是有折扣的。多次沟通无果后，我提出退款，恒洁售后竟要按每天 0.05％计算使用天数折旧退款，如此强盗逻辑令人难以接受。​ 从 2024 年 4 月 17 日发现问题至今，恒洁厂家一直不配合处理换货或退款事宜。在此，我恳请消费者协会介入调查，维护我的合法权益，要求恒洁卫浴按照合理方式解决问题，或更换同等价值产品，或给予公平退款。

我于2025年2月28日在徐东欧亚达店购买恒洁蹲便器，导购说的是699，然后我就直接付款了，我都下电梯准备走了，结果打电话过来说价格搞错了，是799的需要我在交100块钱，我觉得及其的不合理，第一店里面都没有明码标价，多少价格都是由导购报价，根本不明确，第二，导购又不是新来的不知道价格做什么销售。第三，店长还打电话来说她发烧，烧糊涂了，我进店的时候看她玩手机，聊天笑的很开心，一点都不像生病的样子，店大欺客是吧。 我的诉求:谁的错误谁承担，她的错误她应该补那100块钱。

9.23在辛集居然之家购买的恒洁买桶2个，10.3安装完成，安装师傅只给试了上水。然后到2025.1.5发现其中一个漏水，之前从未使用，售后给上门两次，确认漏水。但找不到原因。给出方案换配件。我想要更换马桶。这属于产品本身质量问题。与售后未达成一致。也没给开发票，只有转账记录。

我于24年10月底在武汉江夏区大花岭欧亚达恒洁店购买卫浴产品，买时说随时可以退，现在东西没给我，也不给我退货，现在该销售态度强硬，拒不退款，强买强卖，欺*消费者，无视消费者权益保护法

我于2024年6月1日在抖音恒洁官方旗舰店购买了恒洁H30pro智能马桶，8月3174日发货，9月7日确认收货后完成安装，安装后马桶一直未使用，10月29日马桶出现脚感、遥控翻盖翻圈无法使用的问题，后至官方平台报修，师傅先后4次上门问题一直未得到有效解决，时间跨度月余，严重影响本人正常生活，要求立刻换新。同时，该款马桶购买后降价幅度达600余元，要求退还差价！

我于2024年11月3日在恒洁卫浴（高邮宝林装饰城店）购买淋浴房，出现虚假、夸大宣传一款叫爱琴岛淋浴房，侵害了本人对产品的知晓权。截至目前，店家未进行量尺寸以及未跟厂里下单定制，且有两周未解决问题，提出捆绑消费，我的诉求是退回500元。