关于醉唐风艺术摄影服务态度差及不合理消费的投诉

2023年11月4号晚上6点多，在醉唐风古装写真摄影月湖盛园店冲动消费30888，到现在还未拍摄，家里人急病想退回充值的钱，商家拒绝。 另：同年10月15日拍摄的套餐里有拍1分钟的微电影，拍完照片一直没有给，也没有交代，24年2月至3月本人多次询问下才回复说素材视频破损无法剪辑，让重新约时间去拍摄。 希望退回已充值未消费的费用，赔偿没有收到的微电影费用。

2024年4月10日在醉唐风艺术摄影订购了2000元的艺术写真(忽悠得很厉害)，然后再4月15号的时候我决定不拍，给店长发送了不拍的理由以及要求退款，然后他们就说可以要我发我的银行卡号和身份证，要扣除服务费，然后就给我说20–25个工作日退回，在此期间我一次都没有催过，半个多月过去依旧没有退款，进行交涉的时候一直给我说是总部没有审批，沟通了两天，还是没有解决(本人学生)触犯了《消费者权益保护法》根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

我于2023年11月13日，在宁波醉唐风订购价值两千元写真一套，购买当天，销售千方百计让我当天付定金及尾款，甚至推荐我使用花呗，诱导消费 拍摄期间，店铺提供服化道摄极其廉价，完全达不到示意图的效果，相差非常大。在知道我时间紧迫的前提下，化妆师拖拖拉拉，首妆用了一个多小时，只能预约第二次拍摄，由于客服原因搞错了我的档期，店铺尝试让我付298元的改期费，在我据理力争下没有付。 拍摄期间摄影师对女性不尊重，声称为了拍摄，撩裙子到大腿根还要往上，让我感到不适。我尝试把裙子往下放的时候，他的态度非常不耐烦，说不会让你走光的。 选片时，我按照预约时间到店，一共拍摄了3套，只拿出两套，我等了一个小时才拿出底片，对客户准备极其不充分。 照片质量是最大的问题，选片师直言这种照片拿出去就是给他们自己丢脸，拍摄的底片100多张，敢拿给我看的只有三两张。我认为商家提供的服务质量有问题。 当我不准备二次拍摄沟通退款时，客服先说不能退，侵犯了我的消费者权利。在我坚持退款后，要按照条款扣除70%的服务费。 一是条款有问题，属于将责任强加给消费者，应当无效。 二是过错方在他们，向消费者提供质量不合格的服务，此时合同作废。 三是合同条款模糊，根据店铺说的，第一次拍摄不满意免费重拍。当我说第二次没有拍摄进行想退款时，他说第一次废掉的拍摄也算拍摄，但在合同里面并未写出。 四是故意将照片质量问题歪曲成个人审美问题。他们自己店内的选片师已经承认了服化道摄的质量有问题，但客服一口咬定是我的审美标准不一样。 五是拒不承认工作错误。客服对于我所提出的质疑选择性回答，自己理亏就不答，我如果追问就歪曲事实，拒不正面承认。 此外，店铺并未向我提供发票等有效收款凭证，也没有问我是否需要，税务违规。 由于虚假宣传、诱导消费、强制推销、提供服务质量不合格、不尊重消费者等多种因素叠加，对我造成了时间、精力、心理方面的损害，我希望店铺对我进行全额退款。

于2018年3月24日订郑州醉唐风2299双人套餐，当时签订了一份企划书，也就是所谓的合同确定的就是总共8套衣服到店任选，即每人4套妆造服饰，且合同书无随意修改涂画。 于2023年6月15日准备拍摄，14日沟通拍摄具体情况，突然被通知系统上登记变成每人3套衣服。 因为间隔时间较久且中途被疫情耽搁更改了拍摄地，所以之前有询问过几次具体的套餐内容和拍摄档期，当时也被以文字的形式通知是4套衣服，后因为醉唐风客服说更换企业微信加之本人更换手机所以导致原聊天记录丢失，以至于现在客服不承认，询问之前负责企业微信的人是谁也是说不清楚，但她们是同单位交接人员怎会不清楚！ 而且！本人于2023年5月17日联系太原才决定单子分成两个系统，结果今天郑州给我出示的企划书就有两份，第一份有我的签字，明显的后期涂改修改，第二份没有我的签字，且不是当时接待我销售的笔迹，因为两份字迹完全不一样，明显是后期自行填写的。但郑州店负责人拒不承认！也没有给我明确的说法！ 本人于2023年6月14日上午与郑州店负责人联系无果，不能积极处理问题，下午14点联系总公司官方客服，一直说处理也没有具体回复！而且官方说除了预售款衣服可能不能及时到货，所有款每个店都有，结果我发了一套衣服问太原店铺客服 她询问后说不知道这身衣服！ 因为本人原先订的本意是想进行拍摄，所以没有想要退款要求，但不能因为企划书在店铺负责人手里就可以随意更改客户约定吧！原本说的8套变6套，服装任选也变成了除戏曲以外，虽然影响不大，但我要求一个公平公正的说法！不能签订单子以后任由店铺拿捏！这不纯纯欺*消费者吗！关于醉唐风的投诉举报又有多少，这种企业不该整顿吗！

2025年4月20日，在醉唐风拍摄个人写真，三服三造，1588套餐内是15张精修，发动态加1张精修，2025年4月22日，到店选片，照片没有同质排序，顺序故意打乱，也没有小图浏览，没有办法对比，需要我盲目凭感觉删除不心仪的照片，以至于在这种的情况下，最后一套妆造删的只剩一张照片，企图更换照片被拒绝，此外选片师不止一次诱导消费，加钱加照片升级套餐，删到十几张的时候不让继续删，硬是说服我加200（升级了相册以及多两张精修），还不给底片。重点投诉选片制度，对消费者很不公平，会容易选择类似的照片，还有加一张精修照片定价过高。 诉求内容：更换选择的照片，退赔相应费用

我于2024年10月27日，在郑州市二七区醉唐风古风摄影店，线下交易付拍照定金合计700元（支付宝158元，微信542元），从付完定金开始，商家各种电话微信骚扰，让我结尾款，给我的生活造成困扰，并且泄露我个人隐私，我要求退还定金，并向我道歉

我于2025年4月11日下午三点半左右在此店签了一个拍摄套餐的订单，并付了全款1088元，在当天下午六点左右，我由于个人原因提出想要取消此订单并进行退款，并且愿意按照我与此店所签约的合同付10％的违约金。但是此店要求如果退款也要付额外的398元的改期费(这个要求合同上没有标明，在付款前也并没有告知），也不同意退款。我的诉求只是想把钱退回就行了，并且我愿意付10％的违约金。

我在2024年4月28日在醉唐风洛阳店拍摄，付款1388元，后期选片又付款800元。截止目前没收到任何消息，没有底片没有产品，问客服不回应

我于2022年4月20日，被醉唐风抖音虚假营销，说几百块可以拍写真，交了9.9的定金到店了解，店内销售人员说抖音那个这个也拍不了那个也拍不了，给我介绍套餐，2222元的写真套餐，三个人围攻，洗脑，磨时间，从中午去的，晚上8点直到交了钱才让走，根本就是不交钱不给走。我交付了1000元的定金，现在不想拍了，联系客服，客服说合同不退不换，属于霸王条约，被他们欺*，之前说合同只有一年，后续工作人员联系我，让我去拍写真，补尾款。我的诉求，要求退还我的1000元定金，消费者没消费的情况下，定金肯定是可以退的，更何况合同法规定的，定金不能超过本金20%，我2222元的套餐，让我交付了1000元的定金

本于2024年6月21号在南昌醉唐风办理一个拍照，因拍摄时间问题，店里先让我交定金650，后我距离太远不愿意去拍了，说退还定金，跟她们沟通她们说让等25个工作日退还，然而并没有退还，后又发信息沟通又说让我等过清明前退还，也没有退，我要求她们退还我的定金，