UC浏览器会员未经同意自动扣款投诉

uc网盘会员连续在2022年11月到2023年11月连续个月在我支付宝自动扣款，每个月29.9元，本人并不知情，而且扣款时间都是在凌晨五点多，没有任何提示，到最近我查看支付宝消费才发现，他们的这一行径已经严重违反国家《工业和信息化部关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》要求，“7.服务续期及时提醒。采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应当征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户，服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。”我的诉求是UC浏览器所属公司退回在我不知情的时候自动扣除的320元

去年7月份在UC上开通了一个会员，之后七个月内在不知道自动续费的情况下，连续扣除了139块9，之后及时和人工客服沟通，但是他说这个会员已经生效，无法退款，态度极其恶劣，说不清楚问题，在扣费的期间APP未以显著方式提醒我扣除费用，就直接扣除了我七个月，难道这个不是欺*消费者吗，要求立即退款，给出相应解释

代替本人父亲（王耀添，1965年生，58岁）投诉：2022年10月开始，本人父亲在使用UC浏览器过程中因首月低价开通小说会员，后续同样因首月低价开通网盘会员。在消费者不知情的情况下，小说会员以高价（每月18.9）续费3个月（22年11月到23年1月），网盘会员同样自动以高价（每月29.9）续费2个月（23年6月和7月）。经过和UC客服的沟通，对方表示会员权益有使用，不予退款。UC浏览器以低价诱导客户开通会员，并默认以高价自动续费，本人父亲又是58岁高龄，并不知情自动续费如此高价，如果知情，会选择不续费不使用（已询问本人父亲意见）。整个事件过程中，UC浏览器侵犯消费者权益如下： 1、UC会员开通默认自动续费，是不合规的。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 2、UC在开通会员前，自动续费这一关键条例并没有以显著方式提醒，甚至被刻意缩小避免引起注意（会员开通页面除自动续费相关说明以外，其他字体均放大加粗）。会员开通只需点击开通，即默认确认自动续费协议并立刻跳转支付宝付款，相关协议在付款前也没有强制阅读，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 3、UC在自动续费扣款前五天，只在站内多条消息中混杂一条扣费消息，没有起到应以显著方式（如短信，电话等）提醒消费者扣款以及扣多少款的义务，消费者在不知情的情况下，没有选择就默认以高价自动续费了。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 在沟通过程中，客服态度强硬，无视本人强调消费者权益保护法说明应以显著方式提醒，侵犯了消费者的知情权，这种行为明显触犯了消费者权益保护法。严重扰乱了市场秩序，以低价首月开通，默认高价自动续费诱导消费者消费并从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公平交易的权利，要求退款。

我于2024年的十月份开启了uc网盘的使用，但是我真实使用只有当月。后面它自己自动续费了三个月，要求退还后面三个月的款项。

我在2023年11月12日购买了商品，后在2024年1月11日，我不知情的情况下自动扣款，我希望追究商家责任，并赔偿我50元

我在2023年12月12日和2024年1月11日在uc浏览器收到了支付通知，对方在我不知情的情况下自动扣费。我的诉求是全额退款

UC收费告知不明，自动扣款，没有使用也不予退款，流氓做法。欺*客户没有信用

网络交易监督办法里面有条规定，自动续费前五日要提醒消费者，让消费者自行选择，不然就是侵犯了消费者的知情权和选择权和财产权。他直接自动续费并没有给到我提醒，而且不能退款……但是苹果手机却可以

我于12月17日左右购买会员 不想再续费但退不了费 根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款

在2025年2月9日我偶然发现已经自动续费成功，但在此之前，并没有收到任何的显著提示信息，在合约条款中有明确表示，需要以显著方式在五日前提醒消费者并由其自主选择是否续费，但我并未收到，uc浏览器违反了条约严重侵犯了我的权益