投诉UC浏览器自动扣款违规

去年7月份在UC上开通了一个会员，之后七个月内在不知道自动续费的情况下，连续扣除了139块9，之后及时和人工客服沟通，但是他说这个会员已经生效，无法退款，态度极其恶劣，说不清楚问题，在扣费的期间APP未以显著方式提醒我扣除费用，就直接扣除了我七个月，难道这个不是欺*消费者吗，要求立即退款，给出相应解释

代替本人父亲（王耀添，1965年生，58岁）投诉：2022年10月开始，本人父亲在使用UC浏览器过程中因首月低价开通小说会员，后续同样因首月低价开通网盘会员。在消费者不知情的情况下，小说会员以高价（每月189****1231月），网盘会员同样自动以高价（每月29.9）续费2个月（23年6月和7月）。经过和UC客服的沟通，对方表示会员权益有使用，不予退款。UC浏览器以低价诱导客户开通会员，并默认以高价自动续费，本人父亲又是58岁高龄，并不知情自动续费如此高价，如果知情，会选择不续费不使用（已询问本人父亲意见）。整个事件过程中，UC浏览器侵犯消费者权益如下： 1、UC会员开通默认自动续费，是不合规的。《电子商务法》第十九条规定：电子商务经营者搭售商品或者服务应当以显著方式提醒消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。 2、UC在开通会员前，自动续费这一关键条例并没有以显著方式提醒，甚至被刻意缩小避免引起注意（会员开通页面除自动续费相关说明以外，其他字体均放大加粗）。会员开通只需点击开通，即默认确认自动续费协议并立刻跳转支付宝付款，相关协议在付款前也没有强制阅读，侵犯了消费者的知情权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十六条：经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提醒消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。 3、UC在自动续费扣款前五天，只在站内多条消息中混杂一条扣费消息，没有起到应以显著方式（如短信，电话等）提醒消费者扣款以及扣多少款的义务，消费者在不知情的情况下，没有选择就默认以高价自动续费了。 《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 在沟通过程中，客服态度强硬，无视本人强调消费者权益保护法说明应以显著方式提醒，侵犯了消费者的知情权，这种行为明显触犯了消费者权益保护法。严重扰乱了市场秩序，以低价首月开通，默认高价自动续费诱导消费者消费并从中获利，欺诈消费者，侵犯了消费者公*交易的权利，要求退款。

自动续费不通知就扣钱谁知道上个月扣了就没发现今天又扣了

商家未在5天前进行提醒，我未收到任何有效提醒，向商家审诉都直说在软件里提醒，可我已经1个多月末使用早已将软件删除并且商家挺绝退款，支付宝客服说发消息提前提醒可我并收到任何提醒消息

2026年2月21日凌晨5点多，在我本人毫不知情的情况下，通过支付宝自动扣款20元。发现后申请商家售后退款，时至今日无人理睬。。。到app查看，显示一旦充值概不退款，霸王条款，店大欺客。

3.8元看短剧后续，接着在没有通知的情况下连续扣费6个月，而且是每个月19.9元，后经支付宝客服沟通，不给退款。希望把6个月的扣费退回。

我今天才发现，原来UC网盘、扣了我好多钱；是凌 晨5点多扣的，跟偷没什么区别！尝试过联系客服，也没有任何客服

在我没有知情和没有告知的情况下，自动续费

2026年1月10号开通会员，过了一个月，2月9号直接扣费，没有收到任何短信通知我是否取消续费，，我要求退回我的开通会员金额19.9元

2026-02-02 21:49:19在支付宝自动扣费购买会员权益 ，自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。