京东商城售后处理不当导致产品质量问题长期未解决

我在2023年8月7号。买了一款荣事达燃气灶。在我2025年8月份，8月初使用的过程中，产生爆炸现在这个问题客服不给处理。商家不不予承担责任。说是我认为造成的。我认为造成的我闲没事儿干了，拿我自己生命开玩笑。我这么爆炸，这么大的事故连连人主动处理都没有。我们家楼上楼下都听着我家爆炸了。到现在逾期没人管，京东客服。每次都换新客服。换一次让我等48小时。换一次让我等48小时，我已经等了。一个多星期了，到现在都没人给我一个回复。是根据消费者权益保护法第44条规定的，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿，我就要一个公平都没有人给我一个说法，昨天京东客服说可以延期今天又不给我延期了，说话这么随便还好意思当客服。真是脸大。

我在2025年8月3日在京东平台k9官方旗舰店购买了一袋宠物猫粮，收到后发现双重包装，只有外包装一个牛皮纸袋是有生产日期的的，绿色包装，也就是食物本身的包装袋，根本没有任何生产日期去联系商家，商家不解决之后又联系我说要解决问题问我想怎么解决，我说要求退一赔三，在这之前我也打电话咨询过，需要全部赔偿给我，我才可以将包装邮寄回去但是商家说这样不可以退不了，后来我就说那我们各让一步，我说你先退给我两倍的，之后我邮寄回去给你，你剩下的再退给我还是不同意，就说退给我一倍的钱，我也不同意之后联系京东京东一直说和商家沟通协商，但是到现在没给我一个结果还有就是这个商家还有这个客服说话态度很恶劣，诋毁他人说我在威胁他，我想投诉去维护我正常的权益就变成了我在威胁她

于2024年5月7号在京东平台的科厨好太太购买了一台双灶燃气灶。今天我妈妈正常使用时，燃气灶突然炸裂，这一突发状况把她吓得不轻。幸好没有造成人身伤害，否则后果不堪设想。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务 。该燃气灶在正常使用情况下炸裂，明显存在严重质量问题，已影响到我的正常使用和安全，我有权要求全额退款。京东平台也不管不问，那么我试问伤到人了谁负责！ 此次事件不仅给我们带来了极大的惊吓，也让我们对该产品的安全性产生了严重质疑，实在不敢继续使用。虽然目前我妈妈身体无大碍，但精神上受到了不小的冲击。依据《消费者权益保护法》，在产品质量问题导致消费者精神受到损害的情况下，消费者有权要求合理补偿 。考虑到此次事故没有造成实质性人身伤害，我暂且不追究精神损失费，但全额退款是我应有的诉求。 尽快按照法律规定和消费者权益保护原则，处理我的全额退款申请，保障我的合法权益。若需要相关现场照片或其他证明材料，我随时可以提供。期待贵店尽快给予积极回应和妥

25年3.7号早上九点多 在华溯健康服务专营店下单做的亲子鉴定这个项目；大家都知道这个项目比较隐私匿名邮寄过去，因为做这种事已经是心里有疑虑了才做，小孩子长得不像，结果呢 报告出来是亲生的 整整 维权近半年的时间了 还没有任何结果，造假啊 这种事情造假天理难容啊 只求 你们能帮帮可怜的普通人，真的过分啊 京东店铺名称；华溯健康服务专营店 订单号；31********61 消费金额；799

我于2025年6月26日在京东（丸丫京东自营旗舰店）购买婴儿围栏出现了质量问题，严重隐患，婴儿产品油漆未干透发货，导致床体严重损坏，店铺客服不作为处理要求赔偿20元或者退货退款，本人不同意以上赔偿，再无后续发展。

您好，我于昨天买了扫地机器人，宣传可越障8厘米，实际5.5的门槛过不去，找客服退货退款，结果客服说商品需要未使用才可以7天无理由，但是如果不使用我真的不知道5.5的障碍过不去

您好，我在京东商城9月5号晚购买一项上门维修服务，订单编号是32********30，该项目是预约付款，平台客服告知提前跟师傅沟通报价，再上门维修，我和平台客服沟通有没有报价标准，他一直答复和师傅沟通好了再上门，当天晚上维修师傅联系我，告知他是海尔的售后客服，我告我说故障原因是燃气灶打不着火，可能进水了需要维修，他说那可能是电脑主板坏了报价要430块钱，我直接跟师傅沟通了我在深圳，实际上是我父亲住的地方需要维修在湖北鄂州新城明珠，如果是电脑主板坏的话，那维修电脑主板坏了，换400元，可以换，但是实际上师傅上门之后坏的并不是电脑主板，而是一个电子打火器，实际电子打火器在海尔售后报价来看，只有¥40，存在欺*消费者行为，以违法了

我在2025年9月6日周六在京东买了拉布布的衣服，结果收到的货跟我买的不一样，商家还拒绝赔偿，执意要求我退货

在七天之内9月4号发现手机镜头有划痕，只有在光照的地方和手电筒照射下会很明显的看出来有一个划痕，刚开始问商家说可不可以退商家说可以退，然后我申请退款退货了，商家又不同意，又在那里给我扯，故意在那里说看不到有划痕，后续我又拍了一张照片，那个划痕特别明显，然后商家又让我寄回，聊天的过程中商家说机器要折扣，我寻思这不就是商家的问题吗？凭什么要折扣？我又担心到时候货到了他手里故意讹钱，退货就必须退款

我在京喜自营买的冰箱说是9月1号送到，最后没送到，就自行退回商家了，现在商家收到货就是不退款，都申请了好几次了，要么关闭审请页面，要么就是给我取消，京东客服说是管最后还是不了了之