处理中
腾讯视频重复扣费未退款且客服不作为
我于2025年3月21日在腾讯视频购买了两次VIP 10点09买的学生VIP（15元）和10点12买的SVIP（12元）因为我当时买学生VIP没有显示扣款和支付成功等字条 我以为没买到然后买了SVIP 我买完后没发现买重了（如果不是没有显示我能买第二次SVIP吗）是我在半夜12点12分才发现买重了 我立刻关闭了扣费服务 给深圳市腾讯计算机系统有限公司发起了投诉 和他们说明白了原因 然后说工作时再回复我 他们是回复了 说的都是官方话没解决我的问题 我有提出来让他们退款SVIP（12元）一直不回我 我都投诉商家了……服了……
投诉编号：98534882
投诉对象
腾讯视频
平均处理时长：7天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#服务态度差#退款纠纷#充值问题
投诉进度
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