尚德机构课程转专业服务期缩短且存在收费不合理情况

投诉尚德机构 我学的课程不到总课程的百分之三 由于个人原因没有办法学习 并且当时缴费的时候没有告知我售后服务问题 我上一年十月份要求退费 他们拒绝 今年再次要求还是拒绝 我是22年6月份报名缴费 中途冻结课程目前还是在服务期间

我于2018年1月17日在尚德机构报名英语本科成人培训班。由于年少无知被尚德机构的招生老师忽悠交了7980元学费，他跟我说毕业证很好拿，拿不到包退学费，因为我没钱，他就交我在app分期，没有给我看过合同就交了7980元。当时也没有退费服务这个合同。我现在希望尚德机构能退还我7980元学费，谢谢。

我于2021.3.06购买尚德机构课程，购买时说的天花乱坠，还叫你贷款，后面申请退费，各种找理由借口

电诉宝 我本人于2019年2月份，因提高学历心切，被网络虚假宣传诱导，通过咖啡金融APP以10800元分期购买了行政管理专科培训。我投诉尚德教育存在以下问题： 1. 在缴费之前，电话销售不断用限期优惠、少考科目、分期付款等各种虚假宣传手段诱导我，存在严重的期满消费行为和不实信息。承诺每天仅需15分钟即可学完当次课程，实则需要2到3个小时；承诺老师会帮助过关，实则只能听见老师讲课；购买完成后，之前联系的客服凭空消失，微信把我也删了，所谓的班主任就是机器人，回答问题要么无人回应，要么流程化。 2. 服务期过了以后，无法更新课程内容，联系客服一直在扯皮。 3. 尚德机构中的服务协议，在我交费前并不知情，该机构未经本人同意就将课程服务协议加载在了我的订单中。 4. 尚德教育学员服务须知属于无效合同，培训机构约定在缴费7日后不能退款的条款属于单方面的免责格式条款。 5. 消费者有约定的自由，也有依法解约的自由，经营者无权禁止，尚德机构私自签订霸王条款，欺瞒消费者、隐瞒退款时效情况，十分恶劣。 6. 经常接到境外打来关于尚德机构退款的电话，疑似本人信息已被泄露。

我21年11月30日在尚德机构APP购买 【广东成考4选1文史类专行政管理自考本】助学双证尊享班（21考期）¥18480由于本科没有时间学，想休学申请售后退差价

2022年在线上向尚德机构购买本科的在线教育（合同有效期2年），附带延期服务（10个月），购买时机构人员说延期服务可以先冻结，什么时候使用，就什么时候解冻，解冻后服务期顺延；现附带订单延期服务已解冻（显示有效服务时间到2026年1月），但机构人员依主订单过期，此为附订单无金额为由，人人推脱，不给排课，导致无法正式上课学习。

我于 2018 年 10 月 8 日在北京尚德机构购买了会计专科线上直播课程，支付了 8980 元，然而在交易及后续服务过程中，遭遇了该机构诸多严重侵权行为，现向贵部门进行投诉，恳请贵部门能予以调查处理。 最初接触尚德机构时，工作人员通过虚假宣传诱导我报名。他们宣称课程极为简单，还承诺只要按照规定时间学习，就能轻松拿到证书。但报名之后，课程的实际难度远远超出了宣传，内容复杂且难以理解。不仅如此，为了促成交易，尚德机构一天多次电话宣传，以“名额有限”为由催促诱导，在这种压迫之下，我仓促报名，事后才发现课程与当初承诺的完全不符。更令人气愤的是，该机构还存在诱导贷款和更多虚假宣传行为。在我报名过程中，工作人员诱导我进行贷款支付课程费用，完全没有考虑我的实际经济状况和还款能力。同时，他们还虚假宣称课程简单，甚至声称在考试之前会发答案，以此来忽悠我和其他学员报名。这种行为不仅严重违反了教育行业的基本道德规范，也涉嫌欺诈。在课程学习方面，我实际完成的网络课程程度不到 8% 。即便如此，尚德机构在退费问题上却百般刁难。自 2018 年起，我就因课程与宣传不符等问题与机构沟通退费事宜，机构却以已经报名为由拒绝。直到 2025 年 3 月 6 日，经过我的不懈争取，机构才同意退费，但却始终未明确扣费内容和标准。在退费处理过程中，尚德机构存在诸多不合理问题。首先，扣费标准不明，在同意退款时直接扣费，却不解释扣费依据、计算方式和明细，严重侵犯了我的知情权。其次，我曾申请课程冻结，在冻结期间我并未享受到任何教学服务，可机构仍然收取全额服务费，这显然有违公平原则。再者，由于工作原因我未能按时上课，机构不仅全额收费，而且在整个过程中没有提供任何上课和考试提醒服务，服务严重缺失却要我承担全部责任，这明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。最后，合同条款执行不一，合同中的理赔条款明确规定未上课不计入直播时长，但在退款时却按照已上课进行扣费，这种行为严重违背了契约精神。此外，尚德机构工作人员的服务态度也极其恶劣。在我与他们沟通的过程中，常常一天发信息都得不到任何回复，对我的合理诉求置之不理，完全没有尽到应有的服务责任。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，我享有知情权，而尚德机构在宣传时未如实告知课程的关键信息，严重侵犯了我的这一权利。该法第二十条规定，尚德机构的

位置发生在重庆尚德机构校区，收账的账户是天津尚德机构，2019年3月20号，通过网上平台咨询自考机构，电话和微信销售加到我的微信，告诉我这几天正好有一个优惠活动，不停的给我发消息，说优惠力度有多大，我说我暂时没那么多的钱，当时的销售就告诉我有合作的教育贷，全程帮我操作只需要录人脸就完成了一系列的贷款，后来告诉我不合适可以支持七天退课退款。后来上了一段时间的网课，发现课程都是录制和好几年前的课程，讲的内容话术都是网上照搬，价格是根本不值10000多块钱，大多是网上的课程，这个价位连个实际的教材都不给，后来心理不平衡，在七天之内联系售后人员由于，提出退课退款，对方不积极响应。各种推脱，先说要扣掉20%的服务费，后面还要申请看能不能批下来，后来告诉我没有中肯的理由是不支持退会的，而且我这个是教育贷是没办法进行退课，只能给我办理休学冻结课程，多次沟通无果，当时也不知道有12135，只会通过尚德机构售后客服去尝试沟通，始终无果，只能一味的去还款，后来因为疫情原因，家庭条件也很差就没有去沟通争取了，贷款还了一部分实在无力还款，通过抖音平台知道有这样一个投诉平台，来这里投诉，尚德机构，虚假宣传，退课难、退费难问题。​因为知道当时报名的我只有初中学历，而且是小县城长大的，通过各种营销手段，优惠政策以及对法律法规的不了解强制不退学费。下方图片有我和售后的一个沟通，退款被驳回，通过电话和微信沟通告诉我课程退不了，他们不支持七天无理由退款。这个也不算是恶意诋毁，我身边也有一些这样农民家的孩子，因为家境不好，又生活在农村对法律不了解被尚德机构割韭菜

2019年，通过抖音看到尚德机构提升学历，点进去看了一下。上下载软件去听课，有老师讲课，还交了7862.6元，让买课程教材。因没时间问题听课，要求退款，都没有去听课，也没有学习完课程，现在服务区过期，要求退款

您好，我是2002年出生，来自广东揭阳农村户口的女生。2020年12月月4日。那是我刚成年出来工作没多久，我不知道这个机构公司是在哪里联系到我的，一直诱导我，因为我只有小学文凭，初中没有读完，不懂事，出来工作也自卑，她们机构人员一直打电话发信息联系我，我承认是我贪心想走捷径，我天真以为报了这个课我就可以跟那些领导上层一样薪资。被她们机构诱*贷款报课，但是我根本看不懂，前期几节课我也想积极去学，但是我真的看不懂，我就一直没看，也没有参加考试。但是我还是会拿我上班的工资去还贷款，因为我害怕不还失信。并没有完成服务协议里课程服务，我也没有参加考试，我的诉求是要求她们退费5980。他们的App是尚德机构。订单号是20201204130926_1。我只知道他们售后电话号。