关于工商银行车贷还款及绿本问题的投诉

本人在工商银行有一笔车贷，前期正常还款，后因本人经济原因造成了大概2年左右的一个逾期状态。近日，有工商银行业务员联系我处理逾期问题。（他联系我时卡内欠款金额连本带息大概¥85000元左右） 本人积极与其协商还款，并向工作人员表述了经济问题，以目本人目前的经济情况，本金还款都存在困难了，连本带利更是难上加难，问对方能否向银行申请免息分期还款，本金分期还款本人是接受的。后对方告知我欠款本金是¥ 50000元整，并与本人开始了还款方式的协商，经双方协商，达成了如下方式：50000元按照前期一次性还款20000元，剩余30000元分60期还款，每期500元，每月15日前还进原卡内。本人接受了此方案。并在达成协议后3天左右一次性还款20000元整并截取了相关还款凭证给对方。 后来我问对方，这笔贷款还清之后是联系他开具结清证明还是联系谁来开具，以此来拿回我贷款时抵押给银行的机动车登记证书（也就是绿本），对方告诉我，我现在协商还款的这个事和我拿绿本不是一回事，且说拿绿本的还款金额就不是这个金额了。如果要拿绿本的话，除了还剩余30000元本金还要还利息，利息至少26000元且需要一次性还清（而且这26000元的利息是截止3月20日的金额，越往后利息还会增加得越多） 本人听后是一头雾水呀，脑袋懵了心态也崩溃了呀（前几天才达成的共识怎么就变卦了……），这笔贷款的产生就是拿机动车登记证书抵押给银行做的车贷。那我和业务员协商还款就是等于我还完这笔金额（与其协商的金额），就可以开具结清证明给我，然后从银行拿回贷款时抵押的机动车登记证书了呀，那怎么就变成业务员口中的不是一回事了呢……我不理解。