上海伊莱美医疗美容泪沟填充失败导致眼袋鼓起要求退款

夸大宣传套路消费违规操作不用麻药，没有效果注射失败鼓包，做了去黑眼圈，注射玻尿酸丰唇去嘴周法令纹、没有一点效果

本人在2025年九月二十七号，在上海静安区伊莱美找朱迪进行全切双眼皮修复，前后给朱迪面诊了三次确认能否给我做到我想要的双眼皮，答应的很好的，说我眼睛可以修复的，难度也不大，本人原来眼睛就有大小眼，所以手术方案是左眼提肌加左眼眼窝填充脂肪，两只眼睛全切双眼皮！总共花了两万八千万元，结果刚做完出来效果就是大小眼，我跟朱迪说眼睛不对称，她说肿的，拆线的时候跟她说眼睛大小眼太明显了，让朱迪调一下，朱迪说正常的，好了现在第二十六天了，基本消肿了，大小眼也越来越明显，跟伊莱美客服联系沟通说让我再等半年，我已经是第三次修复了，眼睛什么情况很清楚的，还在这样的理由欺*消费者，太过分了！花了两万八没做好，严重影响我的工作和身心健康！现在都*了！恳请*台能跟进后续发展，促使问题得到有效处理！

我在2024年11月1日咨询了上海伊莱美医疗美容朱迪医生做双眼皮修复手术 ，交付3000定金（总共消费21930）后11月4日做的手术 ，在此之前并没有面诊过。本人在杭州 ，所以定了手术当天面诊完以后手。在术后3个月出现了问题马上联系了客服，客服说还在恢复期让我先耐心等待，现在是术后5个月15天，我在5个月的时候尝试联系客服跟医生反馈眼睛情况，已经严重影响了我的生活和工作，本人是做自媒体拍摄模特，因为眼睛问题导致我无法上镜工作，所以想早日解决，客服说修复需要术后6个月，我已经将自己的情况告知，对方还是说需要排队等待手术时间，并没有解决问题的态度。随后我表达了因为手术问题导致的眼角变长，对方说并不是他们的原因他们没有弄眼角，如果需要眼角回包需要另外收费13800，我并不认可这个额外收费，所以我便想询问医生给的修复方案，自始至终医生并无给到准确的修复方案，并要求我本人到上海医院去复诊，因为工作原因时间成本，本人杭州来回上海需要花费大量时间和成本，我便跟客服说是否能改到线上视频面诊，客服还是不同意，强烈要求我本人到院。沟通无效，现在因为手术失败导致我无法工作，精神焦虑导致我*症发作，可以开取医院精神证明，现在要求医院全额退款手术费用。

本人于2024年9月16号去改医院面诊，本人是想解决双眼皮宽假和轻微大小眼，当时面诊医生跟操刀医生承诺说可以解决本人问题，并且说手术难度不大。9月20号预付定金前面本人再次咨询面诊医生是否可以解决此问题，医生回复可以，然后约好手术时间9月22号上午10点。9月22号手术前本人再次面诊咨询操刀医生，再三询问是否可以解决肉条感跟大小眼，医生说没问题。这里本人现在怀疑医生跟面诊医生都是在诱导消费者跟欺*消费！为保安心本人当时有录音跟医生的聊天对话。术后6天本人发现眼型不对称，对面诊医生提出问题，她们以还在肿胀期为由糖塞说等一个月。然后到10月22号一个月时间，眼睛大小不对称越来越明显。已经超越了让我去关注双眼皮肉条感重的问题。这个时候跟医生沟通，医生约好10月27去沟通解决这个问题。当天沟通结果是她们医院承认是手术失败承诺说退款，但是要等7个工作日。现在11月5号我去咨询这个问题，她们医院说没有说过这个事情。本人手上有当时沟通问题时所有的聊天对话语音。这个医院让我花了2万4，非但没有解决问题，还把我的问题放大化。当时术后发现形状不对称，医院还不承认是手术失败。肿胀跟眼型不对称这是属于两种概念。面诊时说可以解决问题手术难度不大。后面再次去沟通时医生又说我要求太高。这是属于诱导，欺诈消费者！

在2024年10.16日于上海伊莱美做了鼻头，首先花的价格就很高，价格足够做整个鼻子了，而我只做了个鼻头支付了36000其中，微信支付29000现金支付7000，然后鼻子做的不好看很不满足，现在半个多月了，还是很丑，格格巫一样很尖很长，正面也没做出我要的感觉

我于7月18日在伊莱美医疗美容医院进行了咨询，想要改善泪沟，提出了要在眼下部位注射熊猫针或胶原蛋白，经过美容顾问的一番说辞被洗脑，据她所说打轮廓固定的玻尿酸效果更加好，随后在颞区和颧骨注射了杂牌玻尿酸，费用6700元，但即使效果和肿胀期恢复后均未体现她所说的对面部泪沟的提拉效果，仅仅填充了我太阳穴凹陷，后续再次到店维权，注射医生沟通后说明确实没有改善泪沟但太阳穴有明显效果，我提出的诉求是改善泪沟，该店诱导消费让我花将*七千元打这种没有意义的针，还试图让我多花钱多打点其他更贵的，我有跟医生沟通的录音，他自己也承认了没有效果，但是该医院拒不理赔，仅提供一千元的抵用券，我不接受，要求退全款，因为他诱导消费导致我白花钱打了以后根本不是我想要的效果，打之前美容顾问明确表示可以提升泪沟部位，我才付钱的，现在又不承认自己有错，让我自己去打官司维权。他们也知道我奈何不了他，确实如此，我试了各种途径都无法对他们产生任何约束，没有办法让他们退款，他们一点都不害怕我去维权因为根本就不能拿他怎么样，他们知道医美有或者没有效果很难界定，在法律边缘试探，不停的坑人，我作为消费者我有眼下泪沟凹陷的困扰，我只想把他填掉，但是被他们诱导消费花了这么多钱去打一个毫无作用的项目，他们声称可以解决我的泪沟问题，事实并没有如他们所说，可是却不愿退款，店大欺客性质及其恶劣，我提出要在社交媒体曝光我的遭遇他们恐吓我说我只要敢曝光他们他们会起诉我，请问现在医美行业的乱象谁能管一管？就仗着我们消费者维权难肆无忌惮吗？我们的钱是大风刮来的吗

7月4号交的1000块钱定金，后面不做说可以退，到现在都不给退

2022年3月美莱直播间买了2只伊婉玻尿酸一直没去医院打，最*想去医院打说产品拍错，要求退款*台一直不处理

三月底来上海伊美莱做颅顶注射玻尿酸手术，顾问建议注射20支玻尿酸。术后出现头皮痒，头疼、头晕、恶心。多次沟通无果。11月份在华东医院皮肤科和脑科医院联合检查，最终玻尿酸注射颅顶原因。