关于领克06-Halo版订车定金及销售承诺未兑现的投诉

我与2025年6月26日在湖北省十堰市茅箭区东风大道23号领克中心（十堰领望）4S店 下单4000元大定25款08emp 120halo版本，当时乔英杰销售告知我目前有展车能有优惠，我明确与他表明我不要展车，库存车就要新车，我问他新车大概多久能到，他说四周以内！结果下定第五天告知我车子已经到门店！是今年二月份生产的，我明确表达我不接受库存车，国家规定国产新能源上个月以上就是库存车，我用新车价格全款18.2，卖我一辆五个月的库存车！而且事情发生之后，销售不积极处理，一直表达厂家发车没有办法，与我签署的购车协约书里并没有标注车架号以及新车时间，属于阴阳合同，欺诈消费者，我的诉求：调配一辆三个月以内的新车，或者全额退款！ 诉讼人：刘晓宇 电话：135****7070

2023年11月6日，我在四川成都宏嘉领克提领克08-245HALO版，提车后我发现当时宣传的92寸AR-HUD完全不能达到预期效果，且存在模糊、边缘变形情况，用车过程中还发现存在发动机启动时油门踏板震动堪比“足底按摩”、混动模式空调出风口持续释放塑料焦糊味、音响虚拟场馆哈曼卡顿犹如“皇帝的新衣”等等多个问题小问题，但官方始终“唯唯诺诺”“遮遮掩掩”，不予彻底解决。 2025年1月，提车仅一年时间车辆又出现了动力电池质量问题。1月14日，我到成都宏嘉领克4S店检查车辆，结果查出第74#电芯电压只有3.9（正常应该4.2-4.3）属于严重偏低，4S店提出免费更换整块电池，且不对更换电池后车辆折损进行赔偿。我了解到其他4S店确实给出现同样问题的车主提出了折价退车、现金加保养两个方案，宏嘉4S店售后表示不是一个销售公司存在赔偿差异属正常情况，且在赔偿问题上一再拖延，将“电池质量问题”说成“预防性维护服务”，赔偿说成“关怀慰问金”，网上发声说成“抹黑品牌”。产品质量出了问题，全程品牌不参与不出面，甚至不是我在贵网投诉，品牌400甚至连电话都不会给我打一个。 本人认为，领克汽车品牌方对部分消费者获得退车或现金补偿，而我仅被提供“慰问金”的差异化赔偿方案侵犯了本人《消费者权益保护法》第十条规定的“消费者享有公平交易的权利”；4S店以“预防性维护”掩盖质量问题，拒绝告知电池缺陷的客观事实，属于典型的信息不对称。则侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的“消费者享有知悉商品或服务真实情况的权利”。

2024-07-04 13:15:13 2023年12月29日，我弟弟驾驶领克01混动汽车，发生车祸，当时车祸发生在人口稀少的地方，当时SOS急救系统没有联系车主和自动报警，因救援和抢救不及时，造成人员伤亡，另外主驾座位安全气囊没有弹出，没有及时的保护驾驶员的安全，造成颅脑损伤死亡。强烈要求生产厂家赔尝驾驶员死亡赔偿金、子女抚养费，教育费、父母赡养费、家属精神损失费，伤员救治费、汽车损失费、等费用合计1380000元。

2024年9月8日晚，在成都西物领上领克中心预订了一台领克08 pro的车辆。 预定的前提是，销售承诺车辆落地价格在17.08万，因此我才在领克app商城下订金4000元，并且在销售的催促下马上锁单（本来app商城有48小时的锁单犹豫期）。此外，销售要求向西物领上领克中心支付5000元订金（未提供任何发票或者收据，也未提供费用收取的任何理由或者文件规定，也不符合领克厂家的规定，属于乱收费）。 2024年9月25日，我发现提车价格不能在17.08万元以内，我与门店两次协商退订，但是门店第一次同意可以处理，后来反馈我拒绝退订，第二次到门店协商时，门店拒绝退款。 现车辆还在运输中，没有提车，车辆没有交付，也没有签署买卖合同。 我请领克处理成都西物领上领克中心（地址：成都市金牛区蜀西路163号，电话028 62****88）订单退款事宜。 要求退款9000元（门店收取的5000元+领克APP商城的4000元），另外对影响本人国庆假期出行计划道歉，影响消费刺激，导致只能蜗居在家。 原因是： 1-原来给我说的两周提车，但是两周没提到车。 2-销售确保的落地价格17.08万以内，但是现在落地价格已经远超此价格，存在诱导销售行为。 3-门店乱收费5000元。 欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心，与当前刺激消费的导向背道而驰。 经销商诱导销售的行为，也会影响领克的品牌形象，伤害消费者对领克又有什么好处呢？

818活动当天的晚上8点，销售给我打电话说有优惠，让我下单。我不打算下单，因为没见过实车，销售一直强调说没有关系，上门试驾之后可以退。然后我交了4000的订金。10点半他又打电话说让锁单，我们说锁单不能退了，他又一直告我们优惠难得，锁单了也可以退，没有关系。放心锁单就行。但是之后我们不满意，要求退款，他们说锁单之后，不允许退款！被诈*了！

汽车销售明确说了银行货不了款就退款 诱导我们交诚意金20000 交通银行不通过 我们说退款 4S店不同意 14号销售说会退 也承认说会退款但他们同事说不可以 欺诈消费者的诚意金 我要求退款

2025-8-10领克绍兴骏贸店销售引导我付1000“定金”，考虑到还没完全决定，所以我转账时备注的是“领克z20订金”，并且收款的是销售的个人账户，销售也没有给我开发票。此外，签署的“定金合同”中并没有写交的钱不能退，销售也没有说不能退，而且该“定金合同”并没有加盖公章，因此我认为该“合同”不成立。目前因为家庭原因，暂时放弃了购车想法，但是领克方拒绝退订金。现就此问题进行反映，要求退换1000元定金，请跟进，谢谢！

我在2025年3月底购买了领克07emp汽车，4月安装充电桩，三个星期前充电桩坏了，是里面有质量问题，电线和桩都烧坏了裸露线体烧黑了，联系厂家400有人来维修，几天的时间就修好了，可第二天充电桩又坏了，是完全不通电，这次联系了3个星期厂家400都没人过来维修，售后服务太差，直到今天 为止问题还没解决，东西烂了联系不上厂家师傅，厂家不做为，

7月12日，在领克新能源零售中心（长沙雨花步步高星城天地直营店），支付5000元大定了一辆领克z10汽车。7月23日该直营店销售人员通知车辆已到，当天配合销售完成余额支付及贷款手续，并约定7月25日（周五）上午到领克指定的线下4s店：领克中心（长沙领致）进行新车交付。然而让我们没想到的是，在等待交车的过程中，新车竟然被4s店售后人员开着一辆维修车辆倒车不慎导致撞损，尾箱凹陷。作为普通工薪阶层的我们，刚刚办完所有购买及贷款手续，购买保险，申请临牌并进行了新车车牌预选，无法相信也无法接受如此不专业和离谱的事情竟会发生在我们身上，开开心心来提新车，竟变成了提新“事故车”！当时我们在店要求换车，该4s店负责人安抚我们先回家等消息，他来与厂家和直营店沟通，把我们的诉求向上反映，并承诺下一个周一周二给我们答复。周二接到其回复，称无法换车，只能以无痕修复➕现金补偿方式解决问题，此方案被我们拒绝。4s店称车不在他那买的他没有办法换，直营店说车在4s出事的跟他没有什么关系。到目前为止没有接到第二个电话，直营店负责人更是直接隐身从未出现过，甚至连安抚工作都不做。相信目前的情况处于两边相互推诿中。但消费者是无辜的，因为购买车辆是需要先办好所有购置手续和买好保险，只剩下车辆交付，消费者目前成了弱势，无法维权。请求帮助！

致领克汽车客户服务中心： 本人于2025年5月26日支付5000元大定定金订购领克900车型（订单号：138312*********4979），销售期间对外公开承诺交付日期为大定日起4-6周。截至今日，车辆仍未交付。 根据《民法典》第五百七十七条，卖方未按约履行义务需承担违约责任。现要求： 立即退还全额定金5000元至原支付账户； 保留追究相关责任的权利。 请5个工作日内回复，否则将向消协及市场监管部门进一步投诉。