醉唐风艺术摄影诱导消费后拒绝退款

2023年11月4号晚上6点多，在醉唐风古装写真摄影月湖盛园店冲动消费30888，到现在还未拍摄，家里人急病想退回充值的钱，商家拒绝。 另：同年10月15日拍摄的套餐里有拍1分钟的微电影，拍完照片一直没有给，也没有交代，24年2月至3月本人多次询问下才回复说素材视频破损无法剪辑，让重新约时间去拍摄。 希望退回已充值未消费的费用，赔偿没有收到的微电影费用。

2024年4月10日在醉唐风艺术摄影订购了2000元的艺术写真(忽悠得很厉害)，然后再4月15号的时候我决定不拍，给店长发送了不拍的理由以及要求退款，然后他们就说可以要我发我的银行卡号和身份证，要扣除服务费，然后就给我说20–25个工作日退回，在此期间我一次都没有催过，半个多月过去依旧没有退款，进行交涉的时候一直给我说是总部没有审批，沟通了两天，还是没有解决(本人学生)触犯了《消费者权益保护法》根据最新的《消费者权益保护法》的规定，故意拖延退款，应当承担民事责任，而且其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

我于2023年11月13日，在宁波醉唐风订购价值两千元写真一套，购买当天，销售千方百计让我当天付定金及尾款，甚至推荐我使用花呗，诱导消费 拍摄期间，店铺提供服化道摄极其廉价，完全达不到示意图的效果，相差非常大。在知道我时间紧迫的前提下，化妆师拖拖拉拉，首妆用了一个多小时，只能预约第二次拍摄，由于客服原因搞错了我的档期，店铺尝试让我付298元的改期费，在我据理力争下没有付。 拍摄期间摄影师对女性不尊重，声称为了拍摄，撩裙子到大腿根还要往上，让我感到不适。我尝试把裙子往下放的时候，他的态度非常不耐烦，说不会让你走光的。 选片时，我按照预约时间到店，一共拍摄了3套，只拿出两套，我等了一个小时才拿出底片，对客户准备极其不充分。 照片质量是最大的问题，选片师直言这种照片拿出去就是给他们自己丢脸，拍摄的底片100多张，敢拿给我看的只有三两张。我认为商家提供的服务质量有问题。 当我不准备二次拍摄沟通退款时，客服先说不能退，侵犯了我的消费者权利。在我坚持退款后，要按照条款扣除70%的服务费。 一是条款有问题，属于将责任强加给消费者，应当无效。 二是过错方在他们，向消费者提供质量不合格的服务，此时合同作废。 三是合同条款模糊，根据店铺说的，第一次拍摄不满意免费重拍。当我说第二次没有拍摄进行想退款时，他说第一次废掉的拍摄也算拍摄，但在合同里面并未写出。 四是故意将照片质量问题歪曲成个人审美问题。他们自己店内的选片师已经承认了服化道摄的质量有问题，但客服一口咬定是我的审美标准不一样。 五是拒不承认工作错误。客服对于我所提出的质疑选择性回答，自己理亏就不答，我如果追问就歪曲事实，拒不正面承认。 此外，店铺并未向我提供发票等有效收款凭证，也没有问我是否需要，税务违规。 由于虚假宣传、诱导消费、强制推销、提供服务质量不合格、不尊重消费者等多种因素叠加，对我造成了时间、精力、心理方面的损害，我希望店铺对我进行全额退款。

于2018年3月24日订郑州醉唐风2299双人套餐，当时签订了一份企划书，也就是所谓的合同确定的就是总共8套衣服到店任选，即每人4套妆造服饰，且合同书无随意修改涂画。 于2023年6月15日准备拍摄，14日沟通拍摄具体情况，突然被通知系统上登记变成每人3套衣服。 因为间隔时间较久且中途被疫情耽搁更改了拍摄地，所以之前有询问过几次具体的套餐内容和拍摄档期，当时也被以文字的形式通知是4套衣服，后因为醉唐风客服说更换企业微信加之本人更换手机所以导致原聊天记录丢失，以至于现在客服不承认，询问之前负责企业微信的人是谁也是说不清楚，但她们是同单位交接人员怎会不清楚！ 而且！本人于2023年5月17日联系太原才决定单子分成两个系统，结果今天郑州给我出示的企划书就有两份，第一份有我的签字，明显的后期涂改修改，第二份没有我的签字，且不是当时接待我销售的笔迹，因为两份字迹完全不一样，明显是后期自行填写的。但郑州店负责人拒不承认！也没有给我明确的说法！ 本人于2023年6月14日上午与郑州店负责人联系无果，不能积极处理问题，下午14点联系总公司官方客服，一直说处理也没有具体回复！而且官方说除了预售款衣服可能不能及时到货，所有款每个店都有，结果我发了一套衣服问太原店铺客服 她询问后说不知道这身衣服！ 因为本人原先订的本意是想进行拍摄，所以没有想要退款要求，但不能因为企划书在店铺负责人手里就可以随意更改客户约定吧！原本说的8套变6套，服装任选也变成了除戏曲以外，虽然影响不大，但我要求一个公平公正的说法！不能签订单子以后任由店铺拿捏！这不纯纯欺*消费者吗！关于醉唐风的投诉举报又有多少，这种企业不该整顿吗！

本人于2024年4月支付1000元定金，因看了美团的评论未拍摄，影楼拒不退款。现要求全额退还，否则将依法追究责任！”

我在网上看见了一个168的套餐，下面拍图都是很好看的风格，然后就问了一下这个套餐还有没有，客服就和我说这些都是很普通的，和网上发的不一样叫我交11块钱，就可以去店里咨询。就要我办理三千的，我没有同意，后面给我推荐了一千多的套餐，叫我交400订金，也没有给我开合同，说客服忙就草草了事了，现在我没有办法拍摄了，也不退订金。

本人于2025年5月11日在郑州二七区的醉唐风购买了一个价值2288元拍照的套餐，但是现在在5月14日因有一些特殊情况，就想退款，电子合同上明明写了7天内可退只扣除10%的费用但是和经理交涉的时候一直讲不退不换，还说什么这个服务协议按理讲作数，那签电子协议有什么意义，一点都不受法律保护吗?本人的诉求就是按照合同退还我90%的钱

投诉人于2024年10月8日于江西省南昌市东湖区醉唐风影楼签订合同（相关金额3001），且至今未拍摄，对方在投诉人不知情的情况下在合同中手写加入“概不退换”条款，并且未给予投诉人相同合同备份，后期发出的电子版合同也无相关条例，并且合同中“违约金按合同全款支付”条例违反了相关法律规定。

投诉内容： 消费过程中有以下问题：1.协议只有乙方有 在出现纠纷后，乙方给甲方发得协议书 只有甲方签字乙方未签字盖章2.乙方霸王条款，对产品不满意条约未有明确规定3.乙方在要求甲方签协议的过程中 未让甲方提供身份证.银行卡信息，但提到退款时，让甲方提供身份信息等4.乙方的产品有点强卖 5.乙方不给甲方提供底片 现诉求乙方退还甲方总价百分之七十的费用

选片过程中告诉我底片除10张以为要花80一张消费，我要求退款或底片全送