抖音商城Q币充值账号错误不退款

出于对抖音平台和商家旗舰店的信任，我7月29号在抖音商城森林雅苑家居旗舰店够买了两个床垫，8月2号收货后发现床垫的厚度与宣传不符（宣传的是八个厚，实际只有最多七个厚）并且内部的黄麻厚度也不足，（宣传的是三个厚，实际只有2.5个厚）。最严重的是这两个床垫气味特别的臭，人到跟前一股刺鼻的气味，呛鼻子流眼泪，家中有孩子，对孩子身体健康将是极大的威胁。立即联系商家要求退货退款，商家推诿，晾晒几天会没味的。三天后气味依然很重，整个家里充斥的刺鼻的味道，商家不承认商品有问题，又是各种推脱。无奈寻求抖音平台介入，平台介入后说车轱辘话，没有实际进展。因为有运险费，所以我们在经平台同意后，先自行垫付318元运费。期间商家打来电话补偿100元让我们别退货，这种劣质产品问题是长期问题，所以我不接受。坚决要求商家对产品负责，质量问题全额赔偿运险费。要求商家平台尽快赔付我垫付的运费。 投诉抖音商场和森林雅苑旗舰店，实物与宣传不符，欺诈消费者。

关于我在抖音平台小白熊官方旗舰店购买的消毒柜 2025年7五号成交然后最近出现问题里面置物胶条发生问题有塑料颗粒黑色粉末烘不干有水渍 与商家协商，商家只会踢皮球而且像我这种问题小红书很多消费者花将近一千块买这个东西就应该有个保障

投诉人于 2025年 3月 18日在 抖音（字节跳动）平台的皇家官方旗舰店（店铺营业执照编号为：913100*********029）购入了一袋猫粮，支付金额为 111 元，订单号为：694058*********8137。2024年 3月 22日，通过中通快递收到商品。后于4月20日左右开始喂食，喂食10天左右小猫开始出现不适症状。后续在该店铺又购入三笔订单，订单编号为694141*********1929（支付98元），694237*********0793（支付93元），694346*********4297（支付171元）。后续与宠物医生排除发现是猫粮引起的过敏原因，便于2025年7月24日联系商家反映情况，希望可以以退货退款的方式将剩下未开封的两袋猫粮退回，然而商家却拒绝诉求。后向抖音官方客服寻求帮助，客服专员以超过90天售后期拒绝本人提交的3月22号的订单，说90天以内的可以售后。后续本人又提交了在90天以内的订单，平台专员又以只有15天以内的订单可以处理的理由再次拒绝，平台规则一变再变，结果都是拒绝处理。特此投诉，期望相关部门能够帮助处理这次事件，即退还我支付的 171元。

我于 2024 年 11 月 17 日买抖音平台顺造官方旗舰店购买的洗地机 S20max，在 25 年 5 月 24 日第一次出现故障问题，退回去维修之后，寄回来使用一次又出现另外一个保障问题，相当于故障无限循环，维修寄回中间使用一二次就出现故障，到 7 月 17 日为止短短二个月出现四次故障。我对该产品产生质量问题怀疑，一个高价买的机子正常使用情况下，不可能使用一次就会出现故障，我也不可能买个机子一直处于需要维修状态。和商家也沟通过，他们只有维修，现在对我买家来说就是个大问题，光维修解决不了问题。希望有关部门介入处理此事，给买家一个消费保障

我于2025年7月13日在HAPPYIT它欢宠物用品旗舰店下单了【它欢】鱼油护毛颗粒犬猫通用美毛魔方高适口性鱼油冻干【告别掉毛】结果收到货猫咪吃了试用装就吐黄水，后续持续没胃口，吃什么吐什么，导致我猫咪不再吃是，商家直播宣传不吃包退，结果商家签收后不承诺，也不进行退款也不承担责任，一再推卸

我于2025年7月20日在抖音平台购买了一张宝岛眼镜（俱进路店）的配镜套餐，到店配镜后，多次进行调整仍存在质量问题，根据消费者权益保护法，商品存在质量问题，消费者有权要求退换货，目前商家回复无法退款，只能再次进行调整，抖音平台客服不处理问题，多次来点敷衍，无法解决问题，未尽到保护消费者权益，希望平台可以处理退款问题！

我于7月31号在抖音平台预定了北海安安海景民宿，具体时间是8月10日住至8月13日退的三室，后来因为同行的人行程有变，我于7月31日13点向平台申请退款，商家拒绝了，我有于8月1日再次申请退款，又一次被拒绝了（这次拒绝我没有及时关注），今天中午抖音平台发消息给我说我预定的民宿确定了，我想问问，因为更改出行，也没有导致商家损失，不给退款是否符合消费者权益法，我人明天入住不了，我申请退款合情合理。

我在抖音购买了收纳袋 商品没有运费险 产品劣质 异味刺鼻 抖音官方说无法处理 说异味不属于质量问题

我于8月5号在抖音直播间刷到主播直播卖货，说是阿迪耐克正品保障假一赔三，全部都是清仓甩卖，我就抱着试一试的态度购买了两件衣服。买回来的时候发现也就是今天8月9号，发现衣服脏发黄有异味，而且没有吊牌。我没有其他诉求，说他什么假一罚3或者什么，我不需要，我只需要退货退款就行了，也不需要总不能他欺*消费者，总不能还要消费者呃出运费吧。我只需要他帮我这边出运费，然后我退货退款，剩下一分的赔偿我都不要，就这么简单，我的诉求就是这么简单。找抖音官方客服，客服这边也是爱答不理，一直说尝试什么什么什么，反正就是不处理

我于2025年7月26-27日在抖音平台“塞外特产馆”商家处购买了“西域春冰淇淋酸奶12盒”，7月31日我收到货物，打开发现12盒酸奶里面至少有一半出现破损状况，严重的酸奶盒底部已经漏开，我第一时间联系商家处理，商家只回复“亲，给您添麻烦了🌹🌹，非常抱歉没能让您满意。如果您收到商品后发现有质量问题，可以在商品详情页查看售后条件，如果符合条件，可以在订单页面中【申请售后】->【退货退款】，并上传商品问题的照片。我们会派专员在48小时内审核并处理您的售后申请”。然后我让他退烂的钱就行了，我也懒得去退货，结果她和我说擦擦干净还能喝？？我请问呢？烂成这样，酸奶接触空气很长时间就变质了吧。然后我就是诉求全部退货退款吧，我也申请了抖音平台介入，平台也通过了我的退货申请，后续商家也确认签收了货物，但是任然不退款，拒绝退款，我再次申请了平台介入，结果平台电话给我说不支持退货（那我请问你当时同意退货是什么意思），并且说要把那箱货物重新还我？一个过去两个星期了吧，还我一箱烂货，这种东西也不是无理由退货，商品破损该我们消费者来承担吗？？