向日葵远程控制软件虚假宣传且无法使用

2025年，10月12日中午13时53分，我7岁孩子使用我手机下载了向日葵远控软件，未经本人同意，使用我个人信息和电话号码注册了账号，还充值了138元的瓜子会员一年的费用，充值途径是微信支付，不是本人支付，跟客服沟通退款事宜无果，商家仅说明不支持无理由退款，但是现在是涉及未成年人冒充家长去注册了，未经我本人同意就付钱给了平台方，平台方明显侵犯消费者权益，未尽到退款义务，我孩子未成年人未满8周岁，对于充值这行为，平台方明显是获利了，由于我孩子未满8周岁，该充值产生的获利是无效，必须要退款！现在投诉平台！需要给我个合理答复！

在购买向日葵远程控制瓜子会员后，经使用，无法达到其宣传效果，软件卡顿，画面不清晰，涉及虚假宣传。 在软件页面，未提供退款选项，涉及霸王条款。

7月5号上午，在使用ipad时误操作，按到home键扣款购买了向日葵会员，立即申请了退款，系统连续拒绝申请，电话苹果售客服，客服说商家原因不能退款。这是什么霸王条款，误操作之后立即申请了退款

我在2025年3月18号购买了向日葵VIP使用 发现需要在一次购买他们的设备才可以使用我继续了申请退款都不通过不同意 诉求进行全额退款

我于2025年3月18日购买的一年向日葵瓜子会员，不但远程卡顿一点没有解决甚至更加卡顿已经完全用不了申请退费客服不同意。

普通用户远程画面模糊，软件推荐升级会员，会员有2K画质，购买会员后，远程画面并没有改善，还是很模糊

我于2月9日晚上购买向日葵远程控制APP的会员，使用后跟普通会员是一样的，很卡。我于2月11日跟客服技术联系，我的需求是退款，但是一直没有处理。我于2月12日提交工单至今以虚拟商品已发放没有退款。这个会员达不到我要的效果，延迟特别严重，我购买12个月会员，可以把剩余11月未使用的退回。

被错误引导注册全年会员，绑定银行借记卡，收费365元，不通过本人确认扣款。

按照向日癸app提示进行远程控制，提醒需要升级服务，根据提示进行升级服务，并下单付款。付款后，升级成向日葵瓜子会员。进行远程时，依然提示要升级服务。虚假宣传。