永旺超市售卖发霉草莓引发食品安全及赔偿纠纷

尊敬的相关部门负责人： 您好！我是苏州常熟永旺超市的消费者，于2025年3月15日17:16在该超市购买了油桃四个（总金额9.9元）。回家后发现所有油桃均已腐烂，完全无法食用。 具体情况如下： 1. 购买时间：2025年3月15日17:16； 2. 购买地点：苏州常熟永旺超市； 3. 购买商品：油桃四个，总金额9.9元； 4. 商品问题：所有油桃均已腐烂变质，完全无法食用，违反食品安全标准； 5. 商家回应：商家拒绝按照《食品安全法》进行赔偿，仅愿意赔偿30元，并称“农产品不在赔付范围”，缺乏合理解释； 6. 证据：购物小票、照片、视频等。 法律依据及诉求 1.《食品安全法》适用范围 •《食品安全法》第2条明确规定，所有食品（包括生鲜食品）的生产、销售和经营活动都受该法约束。 •生鲜食品变质、腐烂、异味等问题，属于“不符合食品安全标准”的情形。 2.“一赔十”的法律依据 • 根据《食品安全法》第148条： • 如果食品不符合安全标准，消费者可要求赔偿损失，并主张价款十倍或损失三倍的赔偿金。 •赔偿金额不足1000元的，按1000元赔偿。 我拒绝三倍赔偿

我于2025年3月15日12:36:19在广州市白云区沙风三路1号永旺梦乐城超市（广州金沙店），购买了鹰金钱拉盖午餐肉，打开盖时出现了异物和食物变质的问题，侵害了消费者食品安全法的权益。当天下午3点左右去回到超市现场，超市没有协商处理只要我留联系方式，当天晚上商家和厂家电话来电表明拒绝按食品安全法赔偿给我。我的诉求是：永旺超市是售卖方应当，遵守《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

投诉事项： 本人于2023年12月15日在武汉市江夏区江夏永旺梦乐城二楼v＋瑜伽.普拉提馆（公司名字：武汉小微瑜伽有限公司）现场购买该公司普拉提200次卡，共计消费15100元。办卡成功后，发现该瑜伽场馆课时安排不合理，与当时办卡时排课完全不一致，有明显减少课程时间段的现象，与我本人正常上下班的时间完全冲突，导致本人无法按排课表上瑜伽课。故于2024年12月13日向瑜伽馆客服人员申请退款退卡。 经沟通，该客服人员称可以退卡，但在扣除已上课时费用之后，还需额外扣除30％手续费。本人认为，普拉提次卡属于预付款（卡）消费，除已上课时外，未享受任何额外服务，额外扣除的30％手续费完全不合理，故拒绝此退费条件。 目前，对方扣留本人预付款项未退，商家对于投诉也置之不理，对本人造成了严重的经济损失及心理负担。发起此次投诉希望尽快得到有关部门的处理。 投诉要求： 全额退还所有未上课时费用14345元。

在永旺超市的网上有活动，买的这个姨妈巾，今天刚打开，然后之前是完整的包装，发现里面都发霉了

我于3月8日晚上在金桥永旺店购买了两瓶酸奶，今天中午打开喝时，发现味道酸臭，和正常酸奶味道差异明显。联系客服，在其建议下打开另一瓶，这瓶味道正常。随后我前往店内服务台反映，工作人员品尝后坚称味道无异常，拒不承认酸奶变质。我有购买凭证，且变质酸奶还在。希望相关部门介入调查，维护消费者权益，按照《食品安全法》规定，给予我合理赔偿 。

我于2025年2月27日于广州永旺（嘉裕太阳城广场店）购买熟食，吃的时候发现鸡腿是生的，认为商家违反食品安全法第148条，生产不符合食品安全标准的食品，但由于昨天返回超市时，以领导下班需要第二天来具体沟通，遂2月28日再次到店协商，商家不肯按食品安全法第148条进行赔偿

我于 2025 年 2 月 20 日晚上在肇庆市端州区敏捷广场的永旺超市里面买了一盒奶油甜心草莓 500g，今天打开发现有一半多的草莓尖尖都是坏的，甚至有些还出现了发霉的现象。跟客服反馈他只愿意赔偿坏掉的草莓。她卖烂的草莓已经是不符合食品安全的标准。我的诉求就是按照食品安全法第一百四十八条规定来进行赔付。

2025年2月3日于湖北永旺武汉金银潭店卖场购买欧美达钛锅一口，购买时明确表示不沾、不废油、少油盐三个需求，导购按需求推荐一款价值1399的钛锅，最终以800元价格购买。 回家使用之后发现不仅沾锅严重，还十分费油，与需求严重不符，有引导消费，消费欺诈嫌疑。 2月8日与欧美达和永旺协商退货，欧美达及永旺方以消费者使用方式不正确，拒绝退货退款。 希望投诉中心给予重视本次投诉，盼妥善处理。

我于2025年2月3日18:45在广州永旺天河城商业有限公司购买“但马屋和牛牛扒”回到家放急冻保存。于2025年2月5早拿出来自然解冻，中午11点拆开有明显的食材变质味道，酸味馊味大，用水冲洗之后味道也十分明显！！！ 商家不作处理！

我在2月2号在永旺超市挑选水果，一名导购过来我旁边和我说草莓和青提都是新鲜的今天刚到，买完我回家打开发现水果看不到那一面是烂的，2月3号今天打电话要求商店上门更换，超市客服打电话给我说这是蜘蛛网然后再和我说，我说是烂的那我和你退烂的钱，我要求的是上门更换不是退一颗烂的钱吃死人怎么办？