新东方在线退款侵犯消费者权益

尊敬的消协领导： 本人是首都经济贸易大学的一名研究生，2025年2月26日通过新东方在线购买25年6月考试的6级听力课89.1元和6级直通车279元。 北京地区6级考试报名3月17日-3月25日，报名当天因为学校机位紧张，被迫候补中，等待24小时未缴费的同学。3月19日致电学校老师确认无法报名，本人今年毕业，以后也没有报考机会了。故联系新东方在线退费，新东方在线要求退供了不能报名的截图。退费金额听力扣费21.16元占比24.25%，直通车扣费109.99元占比39.42%。 新东方在线的课程是3月15日开课，北京地区3月17日才开始报名，在报课时新东方在线还承诺直通车课程听课80%以上，不过可以全额退学费。而在实际退费中今开课2天，扣费高达40%，严重侵犯了消费者的权益，特肯定消协主持公道。 此致 敬礼