新东方在线课时不足且退款遭拒

2024年11月15日购买新东方考研直通车英语数学政治课程共计约一万块，到2025年4月14日，我的课程进度已看英语2%，政治1%，数学3%。今天我申请退课退费，他们以合同上的按已更新课程来计算扣费，算下返我4600左右。我想我只是试听了发现效果不好，并且总体看了不超过5%，为什么只能退4600，我都没有看的部分凭什么不能退，当时直接让我签合同也没有认真看，后来才发现是霸王条款，真的很不甘心，请帮我处理一下，谢谢。

我于2025年4月14日购买新东方旗下乐词APP词书两本，发现与宣传不符，想要退款，无法联系客服，反馈无门，只能投诉

2月份报考的考研班，但是由于自身原因，之后没能跟进，纸质书收到大部分，课程仅看几天，加了专业课英语政治老师的微信，仅问过答题老师一个问题，回复慢，没有简单的口语化的解释，直接把解析截图给我，还是我自己查资料弄明白的。

2024年9月4日购买了考研直通车，后因家里原因，不准备考研了，所以于2025年3月30日提交退费申请，因为是网上课程，购买后大部分时间我都没有看课，但是新东方给的退费受理是按照他的更新课时数来收费并退费，我觉得很不合理，应该按照我所观看的课时费来收费，而且他们的售后客服一直踢皮球，不正面回答我的问题，所以进行投诉

2025年1月在新东方（佛山兆阳校区）报了寒假数学培训班，后面该机构表示他们违规开班，不经过同意直接强制停课，且多次和该机构反馈，至今未解决！！

我于2024年8月17日购买价值7543.2元的管综课程，协议内容中清楚写到单门科目不过国家分数线可以重读，工作人员也承认此点，但如今条件满足，我于3月5日就已经提交成绩截图审核，审核一再拖延，影响权益。

尊敬的消协领导： 本人是首都经济贸易大学的一名研究生，2025年2月26日通过新东方在线购买25年6月考试的6级听力课89.1元和6级直通车279元。 北京地区6级考试报名3月17日-3月25日，报名当天因为学校机位紧张，被迫候补中，等待24小时未缴费的同学。3月19日致电学校老师确认无法报名，本人今年毕业，以后也没有报考机会了。故联系新东方在线退费，新东方在线要求退供了不能报名的截图。退费金额听力扣费21.16元占比24.25%，直通车扣费109.99元占比39.42%。 新东方在线的课程是3月15日开课，北京地区3月17日才开始报名，在报课时新东方在线还承诺直通车课程听课80%以上，不过可以全额退学费。而在实际退费中今开课2天，扣费高达40%，严重侵犯了消费者的权益，特肯定消协主持公道。 此致 敬礼

我于3月1日报名新东方线上缴费，当天就申请退款，一周内退课全额退款，至今日19号还未退费，多次询问退费流程，未果

我于2025年2月23日报名了新东方比邻英语的线上直播课，报课的时候说是上完第一节课觉得不合适可以全额退款，我们上了一节后觉得不合适就跟老师申请了退费，但是她们公迟迟不处理，问客服就是一直在审核中，也不给明确到底多少天审核完成只让等待