哈罗电单车乱扣费

我在2025年3月1日19:21分骑车，骑了44分25秒。结束订单时定位不准确，显示骑出运营区了。首先这是校内合作的自行车，保安不允许骑出校外的。因定位不准确问题不是消费者问题，app 定位科技不够完善。其次，产生扣费的时候，我立马就拍了照取证照片可以看到车是在校内的同时，旁边还有一辆别的车。甚至可以看到车辆的编号。我找客服处理无法解决，打客服电话都是很敷衍地说“如果没有其他问题的话就挂了”未解决问题，我没讲完话客服就挂了。我的诉求是要求哈啰公司退回我的扣费以及投诉客服态度不好。

首先3月六号晚上6：50分左右，我在香港科技大学（广州）校区骑车到公交站，系统显示在运营区域外，需扣费20元，我支付了，发短信说将区域外的单车24小时内骑回就可返回，然后我扫码骑回家，骑了80多分钟，骑回了指定区域内，费用说好退还，没有后文了，也没有退还调度费，客服也不处理，性质极其恶劣，不解决问题，欺诈消费者

我在【07月15日 15:06】的骑行订单，车辆突然断电，没法骑行，原来那个地方是可以停车的，我就推着车挺到那里，还车还要我支付20元调度费？首先是他们车辆突然断电了，导致我没法骑行，其次那个地方原来是停车点，这个费用为啥要我来支付。

我于2025年3月22日骑行哈啰单车，实际骑行时常不超过10分钟，且明确记得已经关锁，但骑车计费却长达四个小时。哈啰称申诉期限为三天，但在三天内未尽到提醒义务且在提供骑行服务未明确鲜明指出该规则，进行强买强卖

我于六月十四日下午六点二十骑行到饭店吃饭，当时下雨，锁完车以后进入饭店吃饭，因当时下雨，一直待到八点才回去，但是锁完车后车辆仍然有扣费，去哈啰客服中心投诉无果，平常路程最多也就十分钟，哪可能下雨骑行两个小时的，真的无语，投诉还无果，请救救孩子吧

哈啰单车有个奖励金，是靠平时做任务获得的，累计到一定数量可以兑换优惠券，我兑换了话费充值券，用券充值后一上午都没到账，到中午直接退款了，咨询人工客服说电信的充值成功率很低，建议多次尝试或者月中尝试，首先其他平台都不可能有这种事，就哈啰有，还需要用户去多次尝试，客户这么有空吗，天天充值退回充值退回好玩吗？其次我让客服退回我的奖励金，这个券我不要了，客服又说退不了，我又充不了，这个券不就废了吗？不理解，要求相关平台回复

之前投诉过的哈啰助力车红包车的问题，给我账号恢复正常了，正常骑行了一段时间，可是今天又骑不了，联系客服说我的账号又异常，我要求哈啰公司尽快恢复我的红包车账号。

我用支付宝积分兑换了哈啰的5折骑行劵，且是通过5折券页面进入小程序扫码骑车，但是结算时它自动识别关键账号里的8折券，没有让我选择使用5折券的选项，我不认可这笔费用，而且觉得哈啰伤害我作为消费者的选择优惠的权利

我在六月十三号到了一辆共享单车，从学校骑到地铁站，一共1.3km的距离，收了我20块钱的调度费，找人工客服找了一个星期没出来，那么大一个公司，至于吗，我总不可能24小时盯着手机吧？现在跟我说超过三天不能申诉了，怎么20块钱不是钱吗，我赚钱很容易吗？1，调度费问题涉嫌侵犯《消费者权益保护 法》，北京已有典型案例诉至法院 2，调度费不准确，之前申请过调度费和改 进建议，均未改善 3，美团等没有你们的问题 4，其他用户会将我停的车再骑走，不会产生费用

本人作为哈啰单车自动续费月卡会员，长期通过支付宝端使用服务。6 月 15 日，在月卡有效期内骑行哈啰亲子车 38 分钟，系统竟显示需额外支付 3.99 元费用。由于全程未收到任何明显提示及短信通知，直至 6 月 25 日查看账单时，才惊觉这笔待支付费用。​ 发现问题后，我立即进行申诉，却被系统以 “已过 3 日申诉期” 为由直接驳回。多次联系在线客服，对方仅机械回应 “因骑行亲子车非普通单车所以扣费”。但在此之前，我多次骑行亲子车从未产生额外费用，且此次骑行全程未收到任何扣费提示。面对质疑，客服虽承认未作提示，却将责任推诿至用户，要求我自行留意，这种态度令人难以接受。​ 更令人气愤的是，我试图通过哈啰单车在支付宝平台预留的联系电话联系人工客服，却发现该号码为空号，且已被标记为骚扰电话，根本无法正常沟通。后续仔细查看骑行卡使用说明才发现，在不显眼处 6 月份的说明已被改为 “限普通单车使用”，而此前的骑行卡说明一直是 “限哈啰单车使用”。作为自动续费会员，哈啰单车未经任何形式的通知，擅自修改服务条款，严重侵犯消费者知情权。​ 哈啰单车这种偷偷变更条款、恶意扣费，产生问题后既不详细解释，又拒绝合理申诉，甚至阻断消费者沟通渠道的行为，已构成霸王条款。现强烈要求哈啰单车退还 3.99 元费用，并对服务条款变更不通知、恶意扣费、客服失联等问题进行全面整改，避免更多消费者权益受损。