豪腾天佑（咸鱼之王）拒绝合理线下退款

本人因患有双相情感障碍，在豪腾天佑北京科技有限公司开发的咸鱼之王游戏（id:42****33)，与豪腾天佑北京科技有限公司要求退款封号，因是病发期间操作，非本人主观意愿购买。豪腾（以下简称该公司）回复说“亲爱的玩家您好，游戏方确实是没有任何ioS平台处理权限的，这边是无法处理您的问题的，需要您联系苹果客服处理，如果对方拒绝，您可使用合法渠道申诉处理哦”，随后我联系苹果官方客服，苹果公司说因为该笔款项已经结算给于游戏公司（豪腾），目前订单已经无法发起，让我联系游戏公司退款。豪腾既然同意退款却一直拿苹果 ios 充值只能让苹果退款为由，但是苹果客服明确告知，游戏公司可以线下退款。因豪腾一直拿苹果当挡箭牌，随投诉给了北京 12315，后北京石景山文化旅游局作为处理单位，先后多次联系豪腾公司，到对方一直以苹果订单他们没办法操作为理由。苹果方告诉我，因为订单结算时效问题，苹果的确处理不了，可以让让游戏方线下退款，即退款到我实名的银行卡或微信或支付宝。联系多次未答复，一直拿苹果公司政策当挡箭牌，那苹果公司已经说了豪腾可以线下退款为什么不处理呢？我愿意游戏公司扣除 30% 苹果税，按照 70% 退款给我。