投诉详情
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未成年人充值后游戏公司拒绝合理退款

孩子在2024年5月份开始到目前在卡游公司的三国杀这款游戏里用大人的钱共陆续充值了一万多元,发现后大人找三国杀客服商量退款,证件信息都提供了客服说不符合退款要求,大人多次询问哪里不符合,客服每次都回复退款是专门部门处理的,他们没法知道,一直拖了20来天都没说明哪里不符合,一直不给退。 我的诉求是希望三国杀尽快退回孩子充值的金额。
投诉编号:98515099
投诉对象
游卡网络
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
11020元
投诉问题
#服务态度差#退款纠纷#未成年人充值
投诉进度
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