三国杀移动版充值退款遭拒且无合理解释

本人于 7 月 27 日，早晨 8 点 44 分，在网页版三国杀充值 128 元，当时充值界面有醒目的双倍标记，于是充值了 128 元，但是实际到账并没有所提示的双倍，于是在多次联系三国杀客服的情况下，客服的回复永远是帮您催促请您耐心等待，后来在晚上接到游卡发的信息，说已经给我补发了相应的双倍，但是实际登录游戏之后，并没有任何相关的补发代币到账，之后再次多次联系客服，客服的回答还是给你催促，耐心等待，我很难理解为什么游卡说的已经发放还是需要耐心等待，我受到了游卡的欺诈

本人系未成年人监护人，孩子于2025年10月至2026年1月期间，在未征得监护人同意的情况下，使用本人手机在杭州游卡网络技术有限公司运营的《三国杀》游戏中进行充值消费，累计充值金额为3248元。 此前，我已向支付渠道欢太科技提交了未成年人充值退款申请，且欢太科技已审核通过。现向游卡网络正式提出全额退款要求。 根据《中华人民共和国未成年人保护法》等相关规定，未成年人未经监护人同意实施的网络充值行为，应予以全额退款。现恳请相关部门介入，督促杭州游卡网络技术有限公司依法履行退款义务，保障未成年人合法权益。

2025年6月22日在杭州游卡网络技术有限公司的三国杀移动版（华为渠道服）"梦之回廊"（皮肤抽取渠道）抽取得到文鸢的动态传说皮肤"势若万钧"，但后续该皮肤游戏体验差，与宣传及其弹窗内容不符，存在诱导消费。前后消费500元人民币，希望退回。

孩子于四月十二日开始频繁向三国杀充值 已达2.5w 远超一个初中生正常消费水* 偷用家里老人的养老金与身份证进行实名认证 被发现后已批评教育 *台反复踢皮球拒绝退款并且含糊表达 作为家长愿意承担未监督到位的职责！游戏界面频繁弹出充值指引 诱导未成年消费 特此申请依照法律退款感谢！（图中为游戏消费累计界面）

未成年未经父母同意呃充值数千多元游戏卡。

道具无法正常使用，游戏有明显bug客服不处理，人工客服排队一个小时还在排队，游戏的问题让玩家买单，要不就给我正常兑换，要不就补偿宝玉

表弟玩我手机，拿我手机充值我们玩的游戏。2025年10月20号和22号陆续充值了2000余元。退款

我表弟于2025年11月20日与2025年11月22日用我手机往游戏里面充值了2000余元。申请退款

我于2025年12月5号与6号在三国杀移动版进行充值，我的诉求是退还这两日所充值的费用

未成年儿童在未经家长允许的情况下进行游戏充值，总金额达到6201元，要求全额退款