洗脸熊（樱花园店）预付卡充值后闭店，退款争议

我的家人在2023年10月15日下午五点三十分在湖南长沙东方悦邻MALL店的洗脸熊充值一千元 然后目前还剩六百五十元 今天收到这家店关门退会员费的短信 但家人多次给短信里的电话试图取得联系未果 且对方不接直接挂断

4月10日下午13点52分，在春熙路地铁站附近一名男子推销护肤品，被带到香槟广场痘清堂店铺（店铺内招牌为洗脸熊），说的是免费洗脸但是进去之后店员一直引导消费，本人消费309元之后，店员称可以免费检测皮肤，该店一名自称主任的女子检查之后，没有明确告知消费金额也没有询问是否需要继续消费，就拿着本人手机一直操作，在美团平台上借款6800元，属于诱导贷款消费，本人表达意愿不做之后，商家称已经在做了，不能退款，只能继续付款，属于强制消费，并且使用的产品并没有所说的那么出名和昂贵，该店侵犯了本人的消费者权益，希望能尽快处理

我于2025年4月4日7.30分晚上在美团平台购买洗脸熊洗脸券。那天晚上洗脸过程中出现刺痛，当时跟该店铺美容操作员说了，她说没事，正常。后当天晚上出现了严重过敏。4月5号忽悠我去做护理6号更严重！已经严重影响了我日常出门上班，4月6日去汕头市龙湖区皮肤科医院诊疗，医生明确说了我的皮肤是属于屏障受损，属于仪器操作不当或者使用了不合适的产品导致的。后续与该店员沟通该店员也没有道歉！不承认是她们导致的！要求赔偿医药费误工费！

我于2025年3月29日下午沈阳大悦城C座二楼熊熊洗脸吧被路人推销到楼上对检测皮肤赠送护肤品，开始检测皮肤，说我皮肤不好，然后一顿和我聊天，进行清洁皮肤消费898元，清洁完以后又说我皮肤不好，需要护理消费980元，我用现金给了200，微信33，支付宝747元，说赠我护肤品，后来拿出来个七件套让我添加1102买一套，然后给我邮寄，到现在也没有邮寄，我着急走又让我签个手续，我本来想上网找一下联系方式，发现查不到，店长和店员疯狂推销，对我疯狂洗脑，说我皮肤有问题，做一个项目能坚持好几年，最终消费2980元

今天下午在成都洗脸熊<武侯广福桥店>洗脸，工作人员态度恶劣，还把皮肤损伤了。现需要这个店铺出来给个解释，

我于25年3月3日在春熙路步行街地铁口偶遇一发传单中年妇女，本着乐于助人原则，她邀请我给他刷个好评，谁知到店后竟强买强卖我200元商品，我本是附近大学生，生活费拮据望得到帮助

本人在2024年3月13日在广东爱美熊美容科技有限公司旗下的洗脸熊洗脸吧(芳村大道西店)做美容项目，经过店长游说通过广东爱美熊美容科技有限公司旗下的洗脸熊小程序电商平台购买了500元充值卡并成为会员，享有会员优惠价。该店长当时承诺他们是洗脸熊连锁品牌店旗下的门店，充值卡金额全国洗脸熊分店通用。本人后续致电过该门店预约做美容并想尽快使用完充值金额，但是多次被店家婉拒接待，拒绝理由是预约做美容的名额已满。本人后续想通过其他分店使用充值金额做美容，但是却被告知无法查询到本人的充值金额拒绝接待。后续致电洗脸熊40******88总部热线才发现洗脸熊洗脸吧(芳村大道西店)已经倒闭，总部解释由于分店老板私吞了会员充值金额闭店因此我的290元充值余额无法退款或者到其他分店使用，他们正在和分店老板走诉讼，要等待诉讼结果出来后才知道我的290元充值余额如何处理，现阶段拒绝退款拒绝允许我在其他分店使用290余额。

我今天去消费 本来是打算用会员卡的去做。 我还问他卡里有多少钱，我能做哪个 她说可以做个清洁＋美白 我说好就做吧 等做完他说会员卡不能用 让我花现金 其实我心里是很不舒服的 他说我办卡的那个店营业执照不合格怎么 我现在联系不上总部

我是四川大竹县人，在大竹县新天地的洗脸熊充值500元，没有来得急消费，店家已经搬家了，找同区域的其他门店说不能使用，因为不是同一个老板