投诉洗脸熊品牌管理不善默许加盟商卷钱倒闭会员充值余额无法使用也无法退款

本人在2024年3月13日在广东爱美熊美容科技有限公司旗下的洗脸熊洗脸吧(芳村大道西店)做美容项目，经过店长游说通过广东爱美熊美容科技有限公司旗下的洗脸熊小程序电商*台购买了500元充值卡并成为会员，享有会员优惠价。该店长当时承诺他们是洗脸熊连锁品牌店旗下的门店，充值卡金额全国洗脸熊分店通用。本人后续致电过该门店预约做美容并想尽快使用完充值金额，但是多次被店家婉拒接待，拒绝理由是预约做美容的名额已满。本人后续想通过其他分店使用充值金额做美容，但是却被告知无法查询到本人的充值金额拒绝接待。后续致电洗脸熊40******88总部热线才发现洗脸熊洗脸吧(芳村大道西店)已经倒闭，总部解释由于分店老板私吞了会员充值金额闭店因此我的290元充值余额无法退款或者到其他分店使用，他们正在和分店老板走诉讼，要等待诉讼结果出来后才知道我的290元充值余额如何处理，现阶段拒绝退款拒绝允许我在其他分店使用290余额。