快手直播主播诱导消费无法提现 客服拒绝退款

本人于2025年2月20日晚上本人在"斗破天尊"中分别充值了98和198和328 ，当时我是在快手刷到了个人他在开直播说什么有内部账号，然后我被他*了我就下载了游戏后面他就让我充值了并且还发了一些就是那种需要扫码才可以看到的教程并且他当天开完直播后再也没有上线了充值完后当天就急忙联系游戏客服想要退款，但游戏客服不予受理，所以找到他们公众号客服联系退款，然后我把需要的资料发给他之后，他说让我等结果 ，过了两天，结果以我账号角色已充值到账为理由拒绝了我的退款申请 ，况且游戏页面处也规定了16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值不得超过100元人民币，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。本人为未成年人，年龄为15岁，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我于2024年8月8号到8月11号出差时手机望带走，家里小孩于2024年8月9号至8月11号在江西百羽信息技术有限公司购买了游戏道具，出现了未成年人充值问题 ，申请多次还是不退款他说的原因就是因为未成年人超出了游戏阅历就不给退款侵害了未成年人保护法权益，累计充值笔数14次，累计充值金额632元，我的诉求是要求对方未成年人退款

2024年5月14日下午快三点左右我偶尔刷手机刷到了一个主播在介绍一个游戏，他说这个游戏很能赚钱我有很多学员，这些都是学员给我发的钱，如果你们也在家没事有时间那就玩儿这个游戏赚钱，然后说我只要10个名额先交98元，后来我交了那个钱，他再说开vip会员里面的1000块额度降低为500又说游戏也得到很多奖励，我情不自禁又交了198后来他收完钱就下播了 ，跟我说到950级就给我降低门槛成500元，说现在到达1000元随时可以提现，到后面得到红包的金额越来越少，根本提现不了，这种商品怎么能上架呢。

本人弟弟于8月17日下午时分进行了对该游戏的充值金额高的198。由于本人弟弟才16为未成年人消费拿了我的手机进行线上充值充值完后当天就急忙联系游戏客服想要退款，但游戏客服不予受理 所以找到QQ客服联系退款 然后我把需要的资料发给他之后 他说让我等，结果过了两天结果以我账号角色已充值为理由拒绝了我的申请退款 况且游戏界面处也规定了 16周岁以上未满18周岁的用户 单次充值不得超过100元人民币，根据《中华人民共和国法典》第十九条 限制民事行为能力的未成年人 ，实施民事法律行为由其法定代理人代理 或者经其法定代人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利法律行为或者与其年龄、智力相适应的两位加速行为。本人弟弟是未成年人希望该公司能退还我的全部费用我下次绝对会注意并修改支付密码谢谢！

我于3月12号九点多的时候 在快手直播主播诱导消费充值游戏 说什么会提现 但是我发现不能提现 客服又很敷衍说话 说什么我已经享受了权益不能退款 申请退款了 还是不行 而且那些需要提升等级 一大堆的东西 而且那些红包要1000才可以提现 那些等级越低红包越高 但是到后面从几百 几十到个位数

虚假宣传，与私发给个人短信中企业微信的买一得3，未做到承诺返利，要求对充值金额3000元进行退款

我妹妹于2023年六月刷到该公司的游戏宣传说能够提现钱，下载至今不仅没有钱不说，还诱导共充值2740元钱。客服不予理会，现在仅能查到24年的部分支付信息

我与 2025 年 2 月 24 号晚上看快手直播，受主播诱导，*我充值游戏，直播制造假数据，明显就是利用游戏赚钱搞诈*，新型诈*手段，应严惩

我于2025年2月18和2月19日往游戏里充了624元，由于我是未成年无法承受这金额的充值，向商家申请退款，但商家认定是成年人充的，不予退款

2024年11月19号，商家在抖音上说玩逍遥仙界游戏升级任务达到要求挣钱，说的天花地转，*取充值两次，一次98，二次198。升级差几角钱 要达到要求了，网络游戏平台取消了任务要求。害我损失金钱和时间 ，要求退回本金，296块钱