投诉详情
已补偿

1号店无故取消订单且未告知,导致优惠券失效需重新下单支付运费

同一个订单中的某个商品能给你自动取消!还不告诉你。显示订单已经完成,如果不去重新翻看都不知道取消了一个商品。真是神奇的店!!!!我不知道什么原因?什么情况?不是没货。第一次这样购物体验!猜想是一号店送不起券?因为他满200元送20元券,取消一个商品就不满200。然后我找客服,客服就让我重新下单!!!!重新下单还得运费。套路太深。
投诉编号:98508506
投诉对象
1号店
近30天投诉解决率78% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
29元
投诉问题
#礼券/赠品问题#无故取消订单
投诉进度
评论 0
查看全部 0 条评论
相关投诉推荐
1号店:购买车厘子遭遇大幅降价且售后拒绝退换
我购买了64箱车厘子,经过几小时后,商品每箱降价了21元,总共损失1400多元。经过反复沟通后,我拦截了20箱未发货的车厘子,剩余还有16箱还在途中的商家也不愿意让我拒收或者退货。但是此平台是付费会员店,我需要付费才可以在此平台中购买商品,且此商品在每日低价内。我相信平台每日低价的产品是相对质量好且低价的产品,所以不能接受几个小时内有924元巨额差价。最终商家只愿承担50元损失,严重不可接受!
已完结
1号店:购买双汇火腿肠外包装破损
2025年1月22日在一号店购买双汇火腿肠,收到货物外包装袋为打开状态。外有快递袋包装,快递袋未损坏,故不是物流问题,应为产品质量问题
已完结
1号店延迟发货并涉嫌虚假宣传
1月21号购买的车厘子,商品页面标记预计1月22日发货,1月23日沟通客服,可能怕我退单,一开始说尽快,在进一步的询问下,告诉我预计商品是23号或者24号到仓库,实际上是25号发货。 商品页面以及客服,都存在欺诈消费者嫌疑,另外涉及虚假宣传。 30********38订单号
已完结
京东1号会员店:下单后长时间未发货
下单页面显示现货,下单超过100个小时不发货。多次催促官方客服无果。
已完结
1号店拒绝7天无理由退手机
我在京东买的手机25.1.20号,手机没有激活,我想退掉,京东说不能退,别的官网都可以退的,为啥他这里不可以退呢,消费者权益里面写的都是这样说的,7天无理由退换货,明明就是强买强卖
已完结
京东1号会员店售卖问题护肤品导致皮肤不适
1月14号我在京东1号会员店购买了海蓝之谜精粹水,用完第二天全脸就开始出现脱皮,红斑,全脸火辣辣地刺痛。第一时间去医院进行治疗,要求商家赔付医药费,商家只答应赔付200。
已完结
1号店牛奶变质投诉
订单号:30********45 。11.12日收到的牛奶,11.18日保质期未过的情况下,发现牛奶里面有结块,满瓶的时候看不出来,导致家人先喝了一些,倒出一杯后剩下半瓶才看到问题。非常担心又后怕。联系销售平台客服,首先是责怪我没有尽快喝完,然后又表示除了15元会员币其它不支持赔偿。这样的态度让消费者感到十分无奈。 要求销售方按照法律《食品安全法》第148条规定:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者可以要求价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
已其它
1号店大闸蟹缺重不赔偿,承诺未兑现
我于2025-01-12 17:00:42在京东1号会员店下单大闸蟹,显示去绳足重全母3.6-3.9两8只,到货只有2两多。京东承诺缺重包赔,却不履行承诺。“大闸蟹四大保障足斤足两去绳称重(6%失水率)缺重按只赔付,每月可享受一次“一赔二””””。京东欺诈消费者,平台规则形同虚设
已其它
京东1号会员店拒绝7天无理由退货退款
11.21日在京东1号会员店下单戴森HD16吹风机花费2319.2元,订单号30********68,11.28日晚上申请7天无理由退款被平台以外包装的一次性塑料拆封拒绝,京东平台商品页面显示了7天无理由退货,却以拆封为由拒绝退货退款要求,侵害了我作为消费者合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。京东平台用7天无理由恶意诱导下单并拒绝提供承诺的服务,我要求平台退一赔三,赔偿我6957.6元。
已完结