多彩贵州航空退票收费不合理且客服不作为

我在2024年5月14日在抖音买了多彩航空的次卡，购买说明描述的是本次卡适用舱位有Z/V/E/Q舱，我在小程序上查询了我想要乘坐的航班有Z舱在售卖才进行了次卡的购买。兑换时却发现并没有票可以兑换，我查询了其他航班放的票全是E舱并不是像购买说明里描述的 ZVEQ都能兑兑换，给航空公司打电话却说是放的 ZVEQ舱的部分舱位，购买说明没有说明是放部分舱位只说了适用舱位，这属于误导消费者消费还不能退款。我的诉求是让我在原计划出行或者退款。

我于3月13日在携程平台购买了多彩贵州航空公司贵阳到北京的机票，但是买错了，发现后（付款后半小时内）我立刻联系平台电话客服反映情况 要求全额退款，但是航空公司坚持收取手续费440元，我的诉求是全额退

我在2025年3月9日5点07分在智行平台买了 从银川到丽江 丽江到银川往返票 其中有一趟返程票是从丽江到贵阳 我在2分钟内拦截出票 没有拦截成功 在20分钟内给智行打电话发现有手续费 在25分钟内给多彩航空打说处理不了 手续费必须提交没有错定服务 我的诉求是我不超过24小时退票 因是全额退款

我于2024年1月购买贵州多彩航空2024年1月19从琼海到成都的飞机票，买完就降价，太过分了。根据《消费者权益保护法》第八条、第十六条和第五十五条、《价格法》第十三条、《中国民用航空电子客票暂行管理办法》第十四条、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条、《国际航空运输价格管理规定》第二十条、《民航行业信用管理办法（试行）》、中航协《航空运输客运销售代理人业务规范》第七条、《关于进一步加强疫情期间国际航空运输价格管理的通知》经营者的欺诈行为不因金额大小而减轻其违法性质。无论多收的是10元还是更多，消费者都有权利获得法律保护。知情权与公平交易权不可妥协：多收的金额若未明示，即侵犯了消费者的知情权。任何隐藏或模糊收费的行为都破坏了公平交易的原则。《消费者权益保护法》赋予消费者“退一赔三”的权利。

2024年12月28日通过去哪儿平台购买多彩贵州航空GY7105航班机票两张，票面价格合计840*2=1680元，购买时提示余票不多。2025年1月8日实际查询多彩贵州航空官方同款产品票面价格仅460元，单张票价差额380元。投诉问题：1、航司退改规则属于霸王条款，24小时以内退票费率为60%，不符合国家规定的10%；2、价格浮动过于夸张，差额接近50%，购买时提示余票不多，涉嫌误导和欺诈消费者。

我与2024年12月24日乘坐多彩航空从淮安到河内，由于第一程飞机晚点约十分钟，约16.10分打开舱门，下飞机约16.15分，然后到下飞机坐摆渡车到取行李的地方约16.20分，当天行李出来也迟，等我们取完行李时间约16.35分，然后我们从贵州龙洞堡机场T2航站楼到T3航站楼值机的柜台处是16.50分，工作人员告知我们来不及值机了，态度特别不好，他说国际航班最迟飞机起飞前45分办理值机，我们的飞机是17.30起飞，说我们迟到了5分钟，不给我们办理值机手续。于是我们没有坐上飞机，后来多彩公司的工作人员告诉我们，说他们龙洞堡机场T2航站楼到T3航站楼中转的时间至少要150分钟，是有明文规定的。而去哪儿卖票时中转时间只给了90分钟，由于两个航站楼离的距离有点远，完全是来不及的，说他们机票组合有误，是去哪儿的责任，于是我打电话给去哪儿，去哪儿当时说2小时给我回复，后来说3天，现在过了9天了，仍然两家在扯皮，不积极解决问题，反而互相推卸责任。由于我的行程都是提前安排好的，本来也是请假陪老公去合作伙伴那里谈合作的，由于多彩航空公司工作人员消极怠工和去哪儿卖机票组合问题，导致我们不得不改变我们的行程。由于贵阳机场只有周二和周六才有到河内的航班，我们的时间不能等，所以我们只能在贵阳住一晚，第二天起早坐高铁3个多小时到昆明赶飞机，害得我们特别累，又耽误了一天。我现在要求去哪儿和多彩公司不仅要赔偿我的住宿费，打的费，高铁票，从昆明到河内的机票费用，还要赔偿我的精神损失，这包含我的时间成本，行程成本，客户成本。

两名成人一名儿童出行，两名成人先在抖音直播间买的成人团购券兑换成功，儿童不参与团购团购券活动，5.22日截图为证发现多彩航空小程序儿童票价显示总价370元，单独购买儿童票无法支付，显示需联系客服，打电话给客服告知购买儿童机票，客服声称儿童票价总价为600多元，与小程序票价不一致，告知客服为什么票价不一致，客服声称无法看到小程序价格，以现查询票价为准，多彩航空的客服票价和多彩航空小程序的票价不统一，欺诈消费者权益，不认可儿童票价未购买儿童票，打客服电话投诉多彩航空，告知客服退抖音团购券不乘坐多彩航空，客服声称兑换的团购券不能退换，以370元总价购买儿童票，客服说要等待解决，等待多日，成人机票已出票，客服来电称成人机票无法退换，现在预定儿童票为总价430元，由于成人机票不给退换，临近出行日期，出于无奈预订了430元机票，并告知客服退给我60元差价。

我于2024年9月12日购买多彩航空在抖音平台推出的“399元贵阳航线秋季两次卡”，购买前于2024年9月11日上午10.42与多彩航空公司联系，询问儿童如何购票，后10.48回电告知，购买次卡后可以先用我的名字兑换，然后再打多彩航空电话把名字改成儿童名字。然后9月12日购买次卡用我的名字兑换成功后，打多彩航空电话，其工作人员告知不可更改，只能单独全价购买。 根据购买说明，“如需购买儿童、婴儿客票，请兑换完成人票后，到服务柜台购买”，意思应该为成人兑换成功后，到服务柜台换成儿童的名字，与之前航空公司电话中告知的意思相同。但是现在却说不可以这样，是否存在欺诈消费者行为？

2021年8月30日购买多彩贵州航班10月7日石家庄到宜宾机票，因时间安排问题，想改航班，退票费居然高达百分之七十，很不合理！要求全额退票，或者免费换成10.7第二张图济南到的航班！

我在2024.8.17日购买8.31号从义乌飞往成都的票，在购买一分钟后发现页面没有显示退票选项，我找半天都没有，这就是航空公司不想让你退票的神操作，然后过了几分钟我发现有退票选项了，但是进去发现有二百四十多的退票手续费，我真的服了，捆绑顾客销售，我要维护我的权益。