已完结
投诉多彩贵州航空退票手续费过高及规定不合理
我在2025年5月28号在智行平台上买了一张6月4号重庆飞往义乌的机票，由于家里面有事，我提前三天在6月1号的时候取消了票。原本657的票价只退了我72块钱，我咨询智行客服，他们说这是航空公司的规定，特价票提前三天退要扣我80%的手续费，他们平台可以额外给我补贴100块钱，我不认可，然后我又打电话去找了多彩贵州航空公司的客服表达了我的诉求，我认为退票手续费收取过高，要求他们给我处理一下。但是多彩贵州航空公司的客服一直语气平淡的告诉我这是他们航空公司的规定，没办法帮我解决，来来回回就是这一句话！我要投诉多彩贵州航空公司的规定不符合人性，这完全就是在*，欺诈消费者！由于有事情飞不了取消了了票的人很多，每个人都像这样处理，那就成了他们航空公司敲诈勒索坑蒙拐*的手段！我的诉求就是要求航空公司只收取我10%的手续费，把差价补给我。请相关部门协助处理这个问题，谢谢！
投诉编号：98927923
投诉对象
多彩贵州航空
近30天投诉解决率100%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
657元
投诉问题
#服务态度差
#退改问题
#霸王条款
投诉进度
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