投诉空格盛世教育拒绝合理退款要求

投诉诉求：退赔费用 投诉对象：广州空格盛世教育咨询有限公司（以下称空格公司）地址：天河区华夏路28号富力盈信大厦12楼 投诉内容： 2023年8月支付空格公司39000元办理"香港优才计划"申请并按其要求签订合同，公司负责收集资料、写申请文书，自去年8月底提交申请后一直没有提供其他服务，直到2024年10月24日被告知拒签并收到拒签文件。11月8日意外被告知港府于11月1日出台新政，我不符合新的申请条件！从被拒签的10月24日到1月1日前，足足有6个工作日，空格没有及时给我办理提交二次申请！甚至在新政出后7天后才告知政策有变，11月11日本人要求申请退款后空格公司负责售后的何老师出面沟通，沟通过程中各种理由克扣费用，从克扣9000元到克扣5000元再到2000元不等。本人请求政府监督部门、相关法律部门、消费者保障部门协助追回本该退回的费用29000元整。

广州空格盛世教育咨询有限公司不知道是什么途径拿到我电话，诱导我评审副高职称工程师，开始的时候跟我说保过，只要我配合他们提供相关评审材料就可以了，于2021年11月26日与广州空格盛世教育咨询有限公司鉴定协议，协议内容是评审道路运输工程师，但在服务过程中，该公司帮我两次申报评审的是机械工程师而不是协议内容中的道路运输工程师，导致最终没有评审通过，而在服务过程中也没有具体说明不过的原因，与该公司协商退款，该公司不同意退款。该公司在收取9800费用时没有第一时间给我开出发票，同时也没有给我开具收据，该公司严重违反了消费者权益，该公司涉嫌偷税漏税行为，而是我在3年后打12345投诉他们才给我开具发票，希望相关部门给予处理退费

24.9.26 加的该公司名为吴老师微信号：zls13***59 并与其沟通香港优才计划的服务内容，其表示香港户口有很多相对大陆其他城市户口的优势，以此来利诱我。再沟通过程中，我感觉自己的很多条件不太满足要求，吴女生一直表示有方法可以给我帮助，直至满足香港优才的条件，帮我拿到香港临时签证，但是我一直处在犹豫中，吴女士给我出各种歪办法，诱导我进行付款，并且表示如果办理不成功会全额退款，于是我于24.10.21 16:17给该公司转了4万圆。虽然已经转完钱，但是基于我一直处在被动状态，直到香港政策彻底改变，我已经完全无法满足条件！销售人员还想让我考雅思口语或者让我花钱她们帮忙找机构拿快速简单的国外学历来满足香港政策，这些不切实际的办法，我都无法满足，因此合同也无法继续履行，我申请了退款，对方依然在多次说服我办理文凭，或者通过注册香港公司等其他方法来继续引诱我，这些方法都是我无法满足的。再多次协商过程中，对方一开始要扣款30%，后面要扣8000，又减到6000，再我拨打广州12345，投诉电话之后，对方又降到5000。还扬言，“就是这个价格，并且再协商也不会低于这个价格”，这些话在12345处理部门也都有记录，有现场工作人员在场的情况下，敢如此嚣张，这是黑色之风吧，感觉该公司毫无契约精神，把企业合同当儿戏，把信用当耳边风，我们每年都去广州游玩，对广州的认可在其他省份也算比较高，此事之后真的难免伤心。我转钱的时候，1秒钟，合同无法旅行了，合理退款申请却不成功！实在是欺人太甚，听言12345服务部门的话，他们给协商不成，让我走互联网法院流程进行起诉，我也实属无奈之举，费言费力，挣一口气，也要挣回自己本该所有！还请有关人员给尽快安排处理，万分感谢！ 因香港政策调整，我无法满足各种申请条件，合同内容无法履行，多次协商沟通未果，要求企业退还我全部款项，并赔偿支付各项诉讼费。

我于2023年3月29日在广州空格盛世教育咨询有限公司交了2680元参考健康管理师，当时报名工作人员就说6月份有考试的了，谁知道一直没等来考试通知，后面到了2024年10月都没等来考试通知，联系机构，要求机构退款，机构工作人员当时的答复是，不能全款退，只能退考试费用680元。后来我打电话去12315投诉，机构工作人员就改口，可以退1000元，我们不同意，打去12345部门再投诉，机构工作人员把退费改为1380元，并称还不同意这个方案，让我们上诉，在我们了解上诉的过程，我们发现机构当时根本没给我们开发票，我联系机构工作人员，机构工作人员说发票已经开好，给我发过来，我看了一下，发票开具时间是2024年11月12日的。和缴费时间相差21个月，期间，这个连续机构的服务老师换了不知道多少个了，所以沟通记录全无，只有后续投诉开始，机构安排的售后服务人员的记录。希望帮忙拿回报考的费用。

1.广州空格盛世教育咨询有限公司（一下简称该机构）销售员工通过手机联系本人并推销健康管理师课程，声称本人符合健康管理师三级考试资格，并以可帮忙报名及获得证书后能协助向政府申请2000元补贴为诱饵，作假欺*本人购买该课程。本人工业设计专业，从未涉及过医药卫生方面相关的工作，经政府部门了解本人根本不符合考试条件，机构如作虚假资料帮学员报名并获取补贴，学员需要承担相应的法律责任。所以该机构欺*本人，声称本人符合考试条件为前，诱*本人购买课程为后实施诈*。 2.该机构并以承诺帮忙推荐可挂靠证件公司，获取报酬为诱饵，诱*本人购买该课程。 3.该机构承诺声称购买该课程可以帮本人保留2年学籍，期间可以有6次报考机会。但事实上直到该机构停止本人课程，本人进行投诉，该机构一次都没有帮本人报考成功过。并在关闭本人课程和负责本人考试报名事宜的员工已调岗之事宜根本没与本人联系沟通，在没有一次报名成功和没有兑现服务承诺的前提下，结束本人课程终止服务。是恶劣的诈*行为。 4.本人于今年8月16号拨打该机构投诉电话进行维权，要求退还全部学费2280元，该机构以本人已观看该课程为由，告知本人如选择退款，只能退还报考费用680元。与当初销售承诺严重不符合。该机构声称退款不划算，让本人转去珠海区考试，本人询问该机构，本人是否符合珠海考试条件，该机构明确表明符合条件（有录音和微信记录为证），并告知本人如需补考费用为680元。本人通过电话联系珠海负责部门，查询本人是否符合考试资格，相关人员回复本人并不符 合考试资格（考试资格参考附件1-1），如机构用虚假资料帮学员报考，或机构通过虚假资料报名帮学员报考成功，获得证书并领取政府补贴，一经查处，学员自身需负全部法律责任，影响个人征信，不可以身犯险信，并告知报考费用是380元。本人被机构一而再的欺*，该机构更是谎话连篇。 5.综上所述所示，该机构以学员符合报考条件、可帮学员报名、考取证件可拿政府补贴和帮忙推荐租赁证件获取利润等为诱饵，对不清楚报考条件的不符合报考条件的消费者进行诈*。

2024年八月21日我在广州空格教育咨询有限公司去报考了保育员，当初空格教育里的老师虚假宣传说过了今年就申请不了补贴，所以要尽快考试，就说去广州考试，因为我是深圳户口也是深圳社保，所以我当时就问了老师为啥要去广州考试，在深圳这边考试行不行。老师还是让我报名了广州的考试。结果去年年底的时候在申请补贴的时候就说申请不了补贴，深圳这边的也申请不了，广州那边也申请不了。从2025年开始，每次我问补贴什么时候可以申请，还欺*我说要等系统开放，不敢说出事情真相，其实就是根本申请不了补贴

2021年12月13日，在广州空格教育缴纳了3500元的健康管理师的学费！报名后发现根本就无老师进行辅导和教学，与当时销售宣传的一对一教学完全不符.后致电客服，所谓的老师教学变成了2.3个月群发的考试通知.提出退款要求更是各种*术，明确缴纳3500元学费，莫名的帮我伪造处理学历扣除800，剩2700再扣除学费和首次报名费剩680元！我拿出缴的只是学费无其他费用的证据，售后又改口是800元渠道费！我反驳后售后又改口800是首次报考费用，但本人并未报过名参加考试，最后表示退800➕680！投诉广州空格教育一、售前虚假宣传夸大其词，误导消费.二、售后极度不诚实，子虚乌有的编造费用.三、偷税漏税未开具发票.四、伪造处理学历问题.五、未跟本人签署合同.要求全额退款

我于2020年9月份与该公司签订承办工程师资格证书，费用为15000元，该公司人员承诺一年内可以跟我办下来，但是截止到现在5年的时间了，证书也迟迟没有着落。现我要求跟该公司解除合同，并要求该公司退还我15000块钱的办证费用，该公司同意退费，但说退费需要180个工作日，我是无法接受，我现在要求该公司立即在三日内退还我15000块钱办证费用

本人于2023年08月10日，我报名了“广州空格盛世教育咨询有限公司”的中级职称评定咨询服务并签订了服务协议，总金额9500元。 具体履约过程中，于2024年3月份的中级职称申报，由于服务方的过失，所指导的申报论文不符合申报条件，导致申报失败。且在服务方的诱导消费及建议下，补缴2500元重新发表论文并在2025年重新申报。于2025年4月份再次申报中级职称的过程中，又因所指导的论文不达标导致申报失败。服务方再次建议补缴费用重新申报！我认为服务方存在存在“虚假宣传”、“服协协议违约”“诱导消费”“诈*”等情况，导致我的时间成本和钱财造成巨大损失！现协商退款无果，否认服务的失败对我造成的危害！希望有关部门协商退款！ 该机构违反了《消费者权益保护法》中第二十六条：“ 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”以及第二十条：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”等条款。 诉求是退赔费用，申请将费用返还。

我于2024年4月16日与空格教育签订香港优才计划服务合同，并缴费4万元，当初约定若2次申请未通过会退还3万元手续费，现在第一次申请未通过，并且空格教育在申请过程中表现出很不专业，服务人员都是二十几岁，没有太多工作经验的人员，本人想提前结束服务，并退还3万元