洗脸猫商家及总部倒闭关门且未解决退款纠纷

我于2023年3月5日在鞍山万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店过完年就闭店也没有通知客户，之后再其他连锁店消费两次后，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余440元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢。

于26年1月25日在洗面猫（万家丽店）做皮肤管理，完成后店员说做清洁的痘痘一直在流血就给我的下巴敷了一张化妆棉，我便没多想，回家一看痘痘旁边完好的皮肤被搓掉一层皮一直在流脓，我联系店家，店家还说那是涂得凝胶，我擦试碘伏后依旧有脓水流出，店家说照片只看得出红，我提出退款的要求店家也没有同意。该店不仅技术不专业致我受到人身伤害，店员也没有坦诚告诉顾客真实情况，而是拿一张化妆棉盖住。联系美团*台后，商家依然坚持让第二天发照片查看情况，但当天的照片已经可以反应问题了，我认为商家在逃避问题

2025年2月我在乐山洗脸猫门店充值了1000元的会员卡，当时门店介绍是全国通用的，连锁经营，并没有说明会员卡是只绑定了一个门店，在其他门店消费，是划扣的，这完全是欺*，在9月份的时候乐山门店突然关门，并没有通知到我，导致现在卡里的钱提不出来，也有无法使用，多次打投诉电话，也没有工作人员处理，每次都说后面有人联系，但是一直没有，三方售后客服什么也解决不了，一直拖欠

我于2022年在山东淄博万达店洗脸猫充值1000元，洗脸猫好成储值之后全国连锁，哪家店都可以用，但是万达店24年闭店也没有通知客户，我因为生孩子没去也没在意，一年后在其他连锁店消费得知店铺关门，其他店不允许在万达店充值的客户消费，说是万达店的老板也不给他们结款，现在会员卡余520元，也不给退款也消费不了，总部也不作为，说联系不上老板，也无法退款。希望有关监管部门，能帮忙解决，保障消费者合法权益，谢谢

预充卡，当是说了全国通用的，用了两次就撤店了，要退费不给，说可以去其他店用，去其他不给用，打客服说会联系，一直也不联系也不给退

本人于2023年10月3日在北京市通州区鑫隆生活广场洗脸猫门店办理储值卡，办卡时商家明确承诺全国通用，目前卡内仍有800元余额。现办卡门店已闭店，且未提前通知，前往其他洗脸猫门店消费均被拒绝，联系官方也未获有效解决方案。 依据《消费者权益保护法》，商家以预付款形式提供服务，门店闭店不能剥夺消费者合法权益。现诉求：1. 开通卡内800元全国通用权限，可在任意门店消费；2. 或72小时内全额退还剩余余额。

我于23年9月在西安吾悦广场洗脸猫充值1000，最后一次25年4月13消费后卡里余额为630，但*期我查看账户余额只剩130，莫名给我吞掉了500，门店不配合解决问题，多次反馈总部无果，互相踢皮球，现对该品牌完全失去信任，要求退换我应有的630余额！

我于2024年5月30日在江西赣州洗脸猫万象城店充值1000元，后该店闭店，告知我可以去洗脸熊继续消费卡内余额，由于工作原因一直未去，最后一笔消费是2025年9月3日，消费完后卡内余额剩余224元，最*查询余额已经变成0元，于2025年9月23日被操作现金退款，我并未收到现金，该门店的电话打不通，也打过总部电话，并未有回应，我的诉求是退还224元的金额

26年1月1日，在青岛悦荟洗脸猫消费，不让用美团券，多花费78元

淮北万达店洗脸猫店铺倒闭，电话不接，要求退款