精通学堂课程质量不符且退费申请遭拒

投诉原因报名的专升本网课， 目前只给我发放一部分课程，后续大部分直播课都还未发放，属于未发货/未提供的服务，商品在消费者未到手之前是完全可以协商退款的，但机构以我已购课超过72小时为由拒绝退费，一分都不退。 我并没有学完你们的课，我没上的课属于未消费，作为消费者我有权利主张按比例退回我的学费,按教育部文件规定一次性收费超过三个月，已经算违规了。虽未收费超过三个月，但一分不退是完全不合理的。消费者权益保护法第53条规定，如果我明确表示不再接受服务合同丧失继续履行基础，即我要求接触合同。 在合同中出现不予退费都属于格式条款，被法院认定其内容无效。根据消费者权益保护法第26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权益、减轻或免除经营者责任加重消费者责任，对消费者不公平不合理的规定。教育合同属于人身属性，不具备强制执行

我于2024年11月6日在天津精通在线教育科技有限公司报名专业课冲刺班价值3880元，交易单号为：4200002510202411063673635683。 但因时间原因无法参加，在开课前就提前沟通好了没去上课，未给我安排班级以及宿舍，沟通后将我转成线上网课并说明在1-2个月内退回差价1981元。 但现在已三个多月了还未退回，并且我多次催促老师也没退回，目前未回复信息。

本人在2025年1月8日交机构集训住宿费1500元共两个月， 在交费的同时未提前告知中途不退费和三天适应期后不退费的规定，侵犯消费者的知情权，开课一周后不习惯线下生活，咨询交住宿费的老师说能不能中途退宿费退一半费用，但机构说住宿场地的负责人拒绝退费，后面机构声称与住宿场地（第三方）签订合同，固定人数等话来推诿责任，构成机构单方面的格式条款，事后才告知消费者。机构作为服务提供者应直接对消费者负责，而不是以签订（第三方）合同为由，即使机构与住宿场地有合同，也不能免除对消费者的责任。机构和住宿场地的合同与本我无关，不得已第三方合同对抗消费者。退费也只要求退一部分费用和押金。

我于2024年10月11日在天津精通教育购买线上网课，我报名的专转本，他给我签署的专升本协议，协议存在格式条款，并且他们虚假宣传，给出的服务不符，并且没有给我开发票，我现申请退费

你好， 我于2024年9月29日与该公司客服签订专升本果程协议书，报名了他们的王者通关专升本课程。在名前客服并没有告诉我有关退费的相关条例，并且他们的课程名称和前期聊天记录存在诱导我消费的现我在课程上到1%的时候身体出现重大疾病问题 象。 （精神类疾病突然复发），导致不能继续学习与该公司协商后，他们不明确回复拖延时间只告诉我不能退款，他们的课程分为几个阶段，但是在报名前客服并没有说明在春季课程结束后就不能退款 我作为消费者认为我花钱买的是全程服务，所以当我身体出现问题不能继续上课时，应该按为上课的比例进行退费，但是该公司拒绝退费

我于2023年在小红书发布关于专升本机构问题 精通在线教育有限公司在小红书后台联系我 经过了解我报名了该机构的专升本网课在23年7月交了500定金 23年八月交了7900尾款 在这过程中我想结束专升本 由于我只享受了4.19%的课程 我便联系该负责人协商可扣除定金和已享受课程 返还剩余资金 遭到该机构拒绝 该机构的合同中说学员有权利退费 补充条件又说培训方通过本网站核定的课程教学进度为准且因为培训方原因还不退款.我认为我并未享受权利且法律规定，格式条款无效此条款明显不利于签署方的条款，还没有做出标记.且在我签署协议前对方并明确提出这些条款.我并没有享受权利可该机构依旧说不论我享受与否教学进度是以他们为准 即便我没有享受也无法退费 剥夺了我作为消费者的权利 。我希望他们能按我所享受的部分返还我剩余资金

我于2024年9月24号购买了天津精通在线教育科技有限公司的网课，总共6980元。现在我跟该公司售后商量退款事宜，该公司做出的答复是只退款线下集训的费用3100，我认为其中网课费用3880也应该按上课时长退费而不是说全款不退！！！ 第一，现发现该公司跟我宣传成立26年，实际才成立3年。 第二，该公司上课地址跟注册地址不一样，还有其他教育局 市场监管局 以及消防问题。 第三，在浙江省杭州市萧山区的授课地址也没有教学许可证。 第四，该公司给我分配的老师也只是负责发课程表，到后期直接拉了一个群统称为人太多了这样好管理，实际上他们并没有提供一些实质性的作用。 第五，该公司开通的网课APP我发现无法截屏，且声称直播课会在换季节的时候下架，导致我无法观看。这些都属于虚假消费。 第六，他的合同中格式条款，超过72小时概不退费属于霸王条款，在合同中出现“不予退费”理由，都属于格式条款，被法院认定其内容无效！根据《消费者权益保护法》26条规定，经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者权利、减轻或免除经营者责任，加重消费者责任对消费者不公平、不合理的规定。 第七，我交完这笔钱该公司并未给我开发票，存在偷税漏税的行为，如今我并没有学完该公司网课的课程，我没上的课属于未消费，我有权让该公司按比例给我退费《消费者权益保护法》第53条规定，如果我明确表示不再接受服务，合同丧失继续履行基础，即我要求解除合同，给我合理退费！！！

我于2024-07-23在精通学堂购买了【25考】山东王者通关班24春（数二全科），出现拒绝退费问题，霸王条款，侵害了我的权利，诉求是退费

2024年6月5日，经过人介绍我报名了精通教育集团旗下的农学院水文与水资源工程的专业课，费用是1080元，其后，精通老师加了我的微信告知我要下载播放器等，给我开通了课程，但由于我一直在学习别的文化，专业课也一直没有看，播放器也没有下载，没有播放器是看不了课的，我是七月三十号才发现要下载的东西过期了，联系精通老师重新给我发一次播放器下载说明（如下有图）至此，七月三十号我才下载好播放器。 八月十五号左右，我打算开始学习专业课了，我发现专业课根本没有题库，当时在群里老师是说的有题库可供选择，结果我联系老师，他先说让我登记，我登记了，后来说没有题库，又说给我问问，从八月十八号一直到十二月八号一直不回我的消息。 且这个专业课是录播课，老师非常不专业，发的书就是老师的课件，老师只自顾自的讲，有时候好在回答弹幕的问题，就是某年的直播录下来再卖的。我没办法，老师不管信息不回，我自费重新报考了一个机构重新学，在新机构我才知道考试可以带计算机，如果我没有报考机构，就傻傻的自己学，上了考场这样的机构是不是影响我的考试成绩，老师是不是属于不负责任。 至此我觉得这个机构太不负责任，但没办法已经决定要专升本了，我不能半途而废，老师不回消息，我就没再管，12月8号我看到学管老师连我八月份的消息都没回，我就想问，一千块的服务连回消息都没有吗。为了弥补他们机构的不负责任的情况，我已经自费去报了新的机构，现在已经不想承担他们自己的错误了，我要求退费，退回三分之二的费用720元。