已完结
关于安徽蚌埠风之星别克4S店退网导致保养套餐无法兑现的投诉
本人2023年7月28号在安徽蚌埠风之星别克4s店购买车,当时购买了5588保养套餐,2025年2.9号收到短信,4s店退网倒闭,后联系厂家几次一直无果,本次诉求希望贵平台能联系厂家尽快处理。对接新的4s店完善后续保养服务,或者退款都行。
投诉编号:98505301
投诉对象

上汽通用别克
平均处理时长:7天内
涉诉金额
5588元
投诉问题
#服务电话接通难
#保养问题
投诉进度
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年12月份行驶中突然汽车冒烟,给上汽通用40
0客服打电话,400说车还在质保期如果出现质
量问题,把拖车费发票保留好,厂家给报销。
经4s维修说是水箱质量问题,给我更换了件。
但是上汽通用厂家拒绝给我支付拖车费1000
元,我多次给上汽通用厂家400客服打电话沟
通此事,上汽通用厂家一直不给我拖车费。《
家用汽车产品修理更换退货责任规定》 第十五
条规定 包修期内家用汽车产品因质量问题不能
安全行驶的,修理者应当提供免费修理咨询服
务;咨询服务无法解决的,应当开展现场服
务,并承担必要的车辆拖运费用。

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