爱回收工作失误致消费者权益受损及购物体验差

购买小米15ultra，以旧换新享国补。 3.10日，订单A：小米手机+5个旧电子产品（华为手机，华为手表，IPAD，BOSE耳机，笔记本），13日上门回收 3.11日，订单B：小米手机（不同色）+5个旧电子产品（同上），13日上门回收。 3.12日，订单A手机退货（回收订单无法自行取消、为防止出错改18日回收） 3.13日，始终无人上门回收，电联爱回收客服催促回收，客服表示她可以取消订单A手机关联的18日回收订单，双方多次确认取消18日回收订单，且取消后无法恢复。本人在客服操作后收到订单取消信息，并发现客服错误的取消了订单B关联的旧物回收订单，立即告知客服操作错误，客服也发现操作错误。回收订单取消错误导致无法享受3C产品国家补贴(补贴为350)，并损失100元京东优惠券。 13日与爱国收客服电联关协商，尽快上门回收，商品鉴定回收后按回收金额，再补偿国补差价。 3.16日上门爱回收人员上门，客服未与上门人足交接工作，上门回收人员再次错误取消定单、错误录旧物回收品信息到已取消的订单A中，导致购物补贴权益受损。在回收过程中回收产品价格与估价差异大，本人不满意。 16日，向京东及爱回收客服投诉有关事宜，至今未解决。 问题：爱回收工作人员工作失误、导致消类者权益受损，爱回收工作人员在各部门工作交接有问题，导致消费者购物体验差，权益和财产受损。京东平台对合作方监管不到位。 诉求：两平台对有关问题整改，爱回收整改优化工作流程，有关管理岗位处罚。 京东应当在旧物回收环节提供多平台选项、加强对回收合作方的监管。 完成商品回收后，进行350元（国补差价）+100元（损失的京东优惠券）十50元（个*益损失补偿），共计950元。