布丁严选酒店未按流程电话确认入住要求退款

清明假期出来玩，4月5号在布丁严选酒店，济南火车站旁那一家订了一晚他外面空调，外机响了一整夜。我从4月5号的11点躺在床上，一直没睡着，一直到凌晨五点才睡着，然后我跟酒店老板说他一直给我找借口推，我说我听错了，不可能是他们酒店出了问题，态度还极其恶劣，敷衍。

我在2025年1.24在去哪儿旅行平台上，订了布丁严选酒店星桥店的3小时钟点房，一点到4点。我去住了大概一个小时，2.00左右发现酒店床单脏，环境脏，我立马反馈到去哪儿旅行平台。要求全额退款，然后打扫的阿姨进来看，立马就说，这不是脏，这是正常的，然后跟我说，也不能换房，然后我立马就走了，因为当时我在跟平台联系时，阿姨一直在旁边吵吵。我走之后，联系平台也联系酒店。酒店一接电话，我问他为什么不退款，他说，你不清楚吗？说我住了一个小时不能退款，我想问，如果酒店不脏，我会申请退款吗？然后说只有申请换房，然后又发现脏才给退款？怎么了我还必须踩两次雷？换房也不肯啊，那阿姨咄咄逼人的？然后酒店客服一副质疑态度。问我你不清楚那个脏是什么。好像在质疑我弄脏的，你们酒店床单这么明显的黄，脏，痕迹。都干的，我弄的？我是消费者，是有权利要求退款的。我也有正当理由，酒店方环境卫生差，我不能退款？而且我发现立马就反馈了，也过了会就走了。酒店方服务态度太差，而且压根不把消费者当人看，怪我不换房，那阿姨也不给我换呢，我退款也不同意。两次拒绝？酒店方态度太差，任何方案不给，甚至质疑我？还一副很牛的样子

我于2025年1月9日在美团酒店购买了布丁严选酒店1.19日三小时钟点房，不小心重复下了两单，没有任何提醒我在同一时间下了两个订单，直接让我付款了 ，两分钟内我发现下重了我就退了第一单，发现扣了我50%以上的钱，但我预定之前明明看上面写了12.19前可免费取消我才预定的，我点进链接往下拉才发现写的是2024年12.19，已经是过去的时间，但预订酒店并不需要点进链接，付款页面也没有显示付费取消的提示，这就是玩文字游戏，欺*消费者下单，之后收取退单费用，我与酒店沟通要不然我不退帮我改时间，酒店业说不行只能退了重新下，我联系了平台平台说酒店不予退款，平台自己给我每单补助了一些钱，而且我定的日期距离现在十天 而且在十分钟之内完成了退单，扣了我超50%得钱，这完全违反了消费者保护法，侵犯了消费者的公平交易权，并且在我给他们酒店打电话过后，他们立刻下价了我之前订的链接，说明他们就是知道这个是有问题的，我的诉求就是让他们那边同意美团的退款 或者把我剩下的14块钱补齐，并且把去年12.19前可免费取消改成不可取消或者付费取消，不要再搞这种文字游戏了

我于2024年11月9日下午14点左右与母亲一起入住布丁酒店苏州石路广济南路地铁站店207号房，订单通过百度地图app预定。 入住后我们出门游玩，晚上22：30左右回到酒店，发现房间门锁有问题无法反锁，于是联系酒店工作人员处理，酒店前台表示已满房无法换房只能维修，维修过程中酒店前台又发现该房间防盗链也有损坏，链条断开。经过较长时间等待酒店方表示只能将防盗链脱开处稍微钳紧，反锁的锁扣由于联系不到酒店老板本人，只能等待回复，此时已经晚上23点，我第二天还有行程，所以向前台询问等待时间，前台人员表示联系不上老板本人问不到，不愿意住可以退房退款，态度极差，只字不提我们深夜重新找宾馆要花费的成本如何承担，甚至说出如何证明锁不是我们弄坏的，同时酒店老板只会推卸，没有给出任何解决方案。前台联系他进行处理，得到的回复是酒店老板睡了，让前台和一个值班人员保证我们的安全，简直是无稽之谈。 我要求该酒店老板及前台向我严肃道歉，全额退还我当天住宿费219元，并以十倍金额进行赔偿。

本人于2024年9月11日在微信微店下单布丁严选上海环球港金沙江店9月17日的订单，后因修改房间类型重新下单导致订单日期变更为9月11日，亦或是酒店后台偷偷修改本人订单日期数据，2024年9月11日当天晚上酒店并未以任何形式通知（电话、短信等）渠道告知本人已经办理入住，直至9月12日早上九点酒店通知我办理续住才得知此事。本人并未到店提供身份证办理入住，酒店也没有通知入住，事后本人与该酒店进行沟通，酒店拒绝退款。现本人诉求如下：酒店进行全额退款。理由如下： 1.酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。 2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。 3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。 4.末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。 5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。 6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

我于2024年6月4日在线上订购酒店 14时入住17时出门游玩 晚上22时回酒店发现背包不见了 价值两千元左右 且房间有翻动痕迹 另一背包也有丢东西 我们合理认为是盗窃 酒店治安有很大的问题 酒店称当时恰巧相关监控出现问题 无法全部排查 疑似坚守自盗 我合理要求赔偿被拒 酒店理应担责

布丁酒店（北京国贸双井地铁站店），4月9日至4月15日预定6晚酒店，我没有入住，申请取消，酒店告知不能取消，我没有入住你扣罚金跟首晚房费都可以，为什么一份不退，这是什么规则。

我在2024年4月12在济南布丁酒店 济南火车站经三路老商埠店住了2晚，带着9个月的孩子，蚊子跳蚤太多，咬的孩子额头 胳膊，腿 都是红疙瘩，好几天下不去

我2.10订的2.12-13号的酒店。因行程有变，未入住，3.8号发现未取消订单。未占用房源，未消费。本人未到店办理。商家不给退款