浙里票务系统跳转错误致购票失误且拒绝退款

2025年10月31日中午12:20杭州氧气音乐节开票卖16号场次，多个卖票*台(浙里票务，抖音，大麦，猫眼等)均出现点击16号链接却跳转至15号链接购票，大量消费者因这一行为买错日期，去退票时发现主办方竟规定扣取20%手续费。根据中华人民共和国消费者保护权益法第25条规定通过网络，电视电话之类的非现场购票的网购商品包含演出门票，消费者有权在7日之内无理由退换货。民法典第496条以及497条均规定了霸王条款的内容。主办方扣手续费是否属于霸王条款，主办方的规则是否*?这个规则本身是否合理，是否可以视为无效，是否应当全额退款给消费者。很多消费者都因为链接跳转行为被扣手续费，希望能重视这个问题，全额退款给消费者。本人于2025.10.31日在大麦网购买杭州氧气音乐节11.16日的门票在购买过程中直接跳转到15号购买了15号当日的门票在发现购买错误后找*台退款 *台要求扣除20%的手续费现氧气音乐节*台官方发文称愿意退10.31日当日12:20-12:30购票的消费者全部金额 但是因为我是12:18下单付款的*台以此为理由不予退款我要求*台全额退还我的消费金额包括手续费10分钟的时间限制根本不合理强烈要求归还消费者合法权益 *台延长免费退款时间!!!延长免费退款时间!!!延长免费退款时间!!! 至今浙里票务已经处理完线上退票，仍未退任何款项给我

本人于2025.10.31日在浙里票务购买杭州氧气音乐节11.16日的门票 在购买刷新等回流票的过程中直接跳转到15号 购买了15号当日的门票 在发现购买错误后找*台退款 *台要求扣除20%的手续费 现氧气音乐节*台官方发文称愿意退10.31日当日12:20-12:30购票的消费者全部金额 但是因为我是12:30以后下单付款的 *台以此为理由不予退款 我要求*台全额退还我的消费金额包括手续费 10分钟的时间限制根本不合理 非常多的人还在刷回流票 并且非常多人在12:30以后同样因为跳转链接的问题买错票 已经很多人反应过这个情况 不止个例 强烈要求归还消费者合法权益 *台延长免费退款时间！！！延长免费退款时间！！！延长免费退款时间！！！

9月17日晚上我不小心按到了退票，然后一直跟客服申请说我不需要退票，他说已经在走退票流程了，不可以撤销，但是一旦退票会产生30%的服务费，而且票我还得重新买，跟客服申诉就一直跟我说退票了就没办法更改，但是现在点进去后台是正常的订单在那里这样我又不能重新买，客服永远只有一句不可以撤销，这样的小程序为什么这么*板，如果真的要退票，为什么不能效率高一点？有些时候手不小心按到都是会有的，我们为自己的失误买单的话，他们的效率为什么这么低？现在票还是正常的情况下，为什么到时候还是要给我退票？我不想退票，如果真要退，能不能当天就给我办结

我于2025年5月25日17:39分在浙里票务小程序购买了两张演出票，金额为1360元。购买后1分钟想要退票，点击后全程无任何需要退票手续费的提示。页面因为也同样没有任何处于退款中的提示，于是我拨打了官方电话，被告知已经处于退款中了，且需要手续费30%。 我和对方沟通，那是否可以取消退款，对方强硬表示不可以。我问那是否可以免除退票手续费，对方表示也不可以。 我的诉求是取消退票手续费或取消退款流程动作

本人于2025年4月6日18:36分在浙里票务微信小程序购买《我的大观园》，付款后发现是《红楼梦》。是这里票务的系统问题，跳转错误导致出错票。我在发现出错票后第一时间查找退票通道，发现并无退票通道，且不允许退票，4月6日18:48无法联系到浙演剧管客服申请退款，根据民法典不能退票的规定属于霸王条款，且由于该剧即将开演，无法赶去现场观看《我的大观园》。要求*台迅速处理，进行全额退款，谢谢。

起因是我要去帮朋友买票，点进去大观园的连接，跳转买到天下大足的票，找客服申诉没加上？找客服也没加上，这去哪里申诉啊，欺*消费者？这点钱老百姓不容易啊，为什么还没人理

3月16晚上6点在浙里票务小程序买《我的大观园》演出票被跳转到《天下大足》并被诱导支付880元。现要求退款，具体内容见第6张图片

本人于2025年3月16日18:00分在浙里票务支付宝小程序购买《我的大观园》，付款后发现是《天下大足》。我最开始以为是我操作问题，后来发现还有很多人和我一样情况，是浙里票务的系统问题，跳转错误，导致出错票。我于3月16日眹系浙演剧管客服申请退款，客服不予回复。此外，在投诉浙里票务的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款！

本人于2025年3月16日18.00分在浙里票务微信小程序购买《我的大观园》，付款后发现是《天下大足》。是浙里票务的系统问题，跳转错误，导致出错票。 于3月16日18:00分联系浙演剧管客服申清退款，客服不予回复。此外，在投诉浙里票务的处理结果中显示“本演出项目经主办方要求，所售票品不支持退换”，此款项属于霸王条款，要求全额退款!否则全*台投诉报警