平安银行APP商家虚假宣传、以次充好且服务态度恶劣

2021年5月债务危机爆发，大致有20万，与平安信用卡纠纷4.2万，逾期后积极与银行协商，在2021年6月与平安信用卡中心金服催收李志协商停息挂账业务，协议金额告知我是截至到2021年6月总欠款4.6万，在2021年10月针对费用明细咨询过信用卡中心，但未告知明细，但发现协议内容有一条不再就本信用卡还款问题通过任何渠道投诉主张权利，本着尊重协议内容保持按时还款。2025年3月发现协议金额包括了后期备用金手续费和分期手续费与当时工作人员李志所说的截至2021年6月总债务不符。平安信用卡中心未尽告知义务，产生重大误解和欺诈行为，违反民法典147，148在信息不对称的情况下接受该业务，违背了民法典公平原则。同时银行作为格式化条款提供一方，未对协议金额尽到提示和说明义务。实际与口头协商不一致，按照民法典142条，我可以理解为本金。同时在2025年3月发现从开卡到2021年6月平安信用卡中心共收取个人2.8万费用，包括罚息1326元、利息和循环利息共7300元和手续费1.98万元，对此费用银行从未提示告知明细，增加了个人债务负担，造成不可修复损失。备用金通过平安银行APP网上渠道申请，方便资金周转，但并未清晰明确说明备用金收费情况，在我不知情情况下增加了信用卡额度，诱导消费，违法了业务风险合理原则，导致我在后续使用过程中产生了诸多扣费不明情况。银行作为格式化条款一方，应该对备用金手收费条款尽到提示和说明义务，银行未尽告知义务，有损公平原则，根据商业银行信用卡业务管理办法，银行有义务提示收费细则，未尽告知义务，也未批漏信用卡风险，反而增加不透明扣款。银行违规操作包括协商之前暴利催收和不明费用给个人经济和家庭造成不可修复的侵害。在父亲看病中使我经济捉襟见肘。工作人员违规操作银行也坐视不管。

我在19年4月18号在平安银行信用卡平台打来的推销电话中，被他们诱导虚假宣传购买了一套纪念币，他们说这套币可以升值，以后不想要了银行可以回收，他们银行也可以回收，在今年我给他们打电话让回收的时候他们说回收不了，把问题全推给其他公司了，说产品是其他公司的，但是当时打电话推销的是平安银行的工作人员，电话是平安银行官方电话，扣钱也是扣的平安银行信用卡上，我现在要求退货退款，全额，他们给我打电话协商只愿意给一个补偿，我不同意，以下是购买的产品和发票，还有订单还款记录，订单只能从邮箱查到，因为平安银行信用卡App后台的购买记录被她们公司给我删除了我无法提供.现在也不要求增值了，给我全额退货退款就可以

办了平安银行高尔夫信用卡，收取年费前只是说果岭练习场有优惠看不到准确优惠金额，等扣年费才有场地金额，结果商家的原始单价没有任何优惠，套消费赚积分抵现，纯属误导和欺*行为，今天刚激活并收了2800元，当天晚上要求退款年费，平安客服说退1400，欺诈行为，请有关部门帮我追回2800元，谢谢

18年平安银行工作人员通过95511客服电话过来销售国庆50周年纪念银币，11800元，通过分期12期，每期983元让我购买了改纪念币，并承诺无条件回购，现在我联系该行要求平安银行回购，客服告诉我说该95511电话号码并不是银行工作人员打的，是第三方商户工作人员打的，现在第三方商户资金紧张不能回购，致使我遭受巨大损失。我的诉求：1，平安银行按市场价回购2，平安银行客户说当初打95511推销产品的不是他的员工，是否有滥用出借资质甚至诈*的行为，追究该单位的法律责任。

平安银行信用卡“消费冲榜得好礼”通过公开的广告页于6月初虚假宣传：消费达标即可获得积分，后期修改规则，在领取阶段将规则修改为积分需要抢购。本人本人6月参加平安银行信用卡刷卡活动《消费冲榜得好礼》,消费262053.75元,活动显示7月8日可领取积分100万,并可以兑换相应等级获取钻石礼。但是7月8号早上6点进平安银行APP进行领取时显示已抢光。消费达标却没有获得相应的积分,平安银行信用卡中心的活动通过“享”“即可”“可兑”“可”等活动文案，诱导用户虚假宣传活动，公然违背民法典合同编诚实信用精神，平安银行信用卡涉嫌欺诈消费者,并存在多次暗自修改活动规则且不告知消费者。现要求彻查活动发放数据是否属实，并要求平安银行信用卡中心补发我100万积分!

本人信用卡账单一共欠款是29000每个月24号还款，但是在上个月的23号打电话也表明了这次还款有困难，能不能协商还款，客服说没有，目前在正常账单日部门协商，然后又在上个月的27号最后宽限期打电话，也说了还不了，能不能协商，当时客服态度强硬，就说不能协商，现在逾期了，平安信用卡说逾期了不能协商，综合评分不足，没有逾期不能协商，逾期了又说综合评分不足，现在催收天天打电话，一天打五六个，我一开始没有逾期就找你们协商，没有从来没有说逃避不还一直有跟平安客服沟通协商。但最*安银行委托方打电话暴戾催收恐吓威胁对呢么你造成一定的心理影响，像平台帮忙沟通处理，咨询客服，客服一直说在处理，处理的过程中，催收不停的打电话，我想请问平台到底怎么样才能协商，每天都在咨询，就是不处理，是你们银行一直在拖，这个损失谁负责

我在2023年办的信用卡 到现在2025年 在我不了解的情况下强制收取年费1800元 我现在申请退回一直不给处理 一直拖拉不解决 希望有关部门能帮忙解决一下

银行态度强硬，把自己的卡片锁了，导致自己处理不进去，自己生病治疗当中，能一个月处理一点，已经是最大限度了，但银行不认可，还委托第三方暴力威胁催收，催收员冒充快递员威胁自己，让自己签收法院传票，自己在医院治疗怎么签收，还不报身份证冒充各种部门协助恐吓自己！要求升级投诉！并开通开通还款功能，一个月处理500元！

本人在平安银行信用卡借了钱利息太高了，因为我本人脚断了没有经济来源一直被暴力催收，不是说不还因为脚断了，而且利息太高了，希望有关部门帮帮我

本人投诉，一年半前信用卡还款完毕，未使用，一直以来都零还款，昨天突然扣钱398，一年信息都是无还款，当时订单还款完毕，打电话说处理，银行弄错了，让我等电话一直未处理，这种行为已经属于诈*行为了