购买嗨学网法考课程发现内容重复且遭霸王条款阻挠退款

2024年9月30日，作强消防客服通过嗨学网宣传一级注册消防工程师考试不过退费，当天在客服指引下购买了11800元的课程。第二天我反映过来可能上当后，立即拨打4000000957售后要求退款，对方称当时国庆假期让收假后联系。10月8日以来，我多次进行投诉，并查询到在四川成都成华区有他们公司，随即也向成华区市场监督管理局（02861371108）进行了举报。2024年12月16日，央视一套朝闻天下栏目对嗨学网欺*消费者行为进行了曝光，我再次进行了投诉，称等成绩出来后不过退费。2025年1月，一消成绩出来后，我三科都只考了60多分，再次要求退款。结果，以种种事先没告知的理由（当时客服只喊尽快签协议付款，不然优惠名额没有了，只说不过退80%费用，并没有说其他条件）只答应退3000那个课程，不同意退11800这个课程。

通过电话让我报名他们的高端班费用9800，给我百分百承诺能通过考试，支付了1880+三个分期2022.24元剩下的我分期给他们付的款，现在考试完了根本就没有他们给的题，存在虚假宣传，我要求终止协议，退款

我于2024年4月2日购买了海学网的课程。学习中出现课程的质量非常差，课程的数量很大，并没有按照之前的推销人员的承诺给予我考试上的帮助，我现在的诉求是退款。并且在签订合同中有意造假，开具发票与公司不一致。谈合同内容联系电话等都是北京，公司是在北京，开发票是成都。存在欺诈消费者行为。

我在2019-2021年在嗨学课堂app分别购买4次注册会计师的教育课程一共花费29960元，购买课程后通过平台的一段时间学习，加上平时白天要上班，晚上有时候还要加班，加上回到家还要处理家庭的琐碎事情，导致我跟不上学习进度，还有学习的难度也大，没能参加考试，然后跟平台客服，以及平台老师沟通要求退费，沟通多次以不满足购买课程合同里面的退费条件不给与退费，现在我要求解除合同要求退费。

我在嗨学课堂购买课程两次一共花费29800元，分别为2025年2月25日花费2980元，3月2日花费26820元。现在由于本人换行业不需要此课程，申请退费。和商家协商，商家以各种理由不予退款。

2019年8月26日在网上报名一级注册消防工程师保障班，9月多在销售人员诱*下加报了一级注册消防工程师砖石青云密训班，总花费22800元，当时推销人员承诺砖石青云密训班有他们自己的密题，可以100%考过，即使考不过100%全额退款，然后我在销售人员诱*下分别在京东白条，咖啡易融上贷款报名，考试时他们说我不具备报考条件，但他们可以帮我报名，报名费1000元，我又让他们帮忙报考，考试没有通过，2020年2月28日在app上办理退费，他们以未上够课时不给予退费，让我可以在继续学习，我早就不从事那个行业了，也不想在学习了，希望嗨学网能退款。

2022年8月1号购买该学网的执业药师课程，承诺考不过退费，结果现在各种理由拒绝退费

我于2025年1月6日在天猫“嗨学网天猫旗舰店”购买注册安全工程师无忧班课程，价格890元，目前只看了法律法规视频课程，课程讲的很简单，老师讲课速度太快，课程总要反反复复看，效果很差。 在我购买890的课程以后，有销售加我微信不断向我推销课程，而且价格都很高。 嗨学网客服称开通APP课程就无法退款，我无法接受。

经过与嗨学网销售沟通后，我与2025年1月24日在淘宝平台购买嗨学网一建矿业增项课程，后续学习过程中发现该机构精讲直播课程迟迟未开始，而且未见相关学习资料，与销售承诺的不一致，后续又告知我精讲只有录播，没有直播课程，而且25年课程迟迟 未上传，多次沟通后没得到解决，涉及虚假宣传，诱导消费者购买课程。

本人在2020年12月底在嗨学网团队一步一步引导到淘宝（天猫）花了17800元购买了嗨学网2021考季嗨学网注会大师（全科六科）包过包退课，2021年初对课程不满意申请退款，但嗨学网团队以各种理由不给退款且推延不处理，因个人当时工作繁忙没空跟踪申请全额退款，上个月才有空重新找嗨学网客服联系退款，嗨学网以所谓保护嗨学网的合同中霸王条款拒绝退款，只给出所谓重学方案，本人不接受任何非退款的处理方案，要求嗨学网给出全额退款方案，但嗨学网客服理直气壮地说可以找其他途径申请退款投诉。投诉无门，请我们平台给予我们消费者切身保护和支持，谢谢。