武汉启创教育未按约定提供直播教学且退费遭拒

我于2024年5月27日在微信添加了武汉启创教育科技有限公司的招生老师，经过他的一系列诱导消费，我在2024年5月27日12点报名了他们的自考本科课程，费用是6980元。后深入了解自考本科觉得目前没有需求，于2024年5月27日12点30分提出取消购买，他们并没有及时退费。这个过程中我们并没有签署协议，2024年5月31日对方告知要扣除2193.71元才能退费，这个费用已经超过付款的30%，我事先并不知情这个费用，侵害了我的消费者权益和退费需求。我的诉求是退还我的全部费用6980元。

2025年5月29日，我联系该自考教育培训机构，在机构诱导下，交了3500元，并开通免息贷款服务，接下来五个月696元/月还款，共计6980元。2025年5月30日，我以个人异地就业为由提出全额退款申请。机构以合同款项为由扣除违约金和服务费，多番扯皮，只打算还我940.67元。 1、在报名期间，该公司员工以报名名额少的方式欺诈诱导本人报名，并声称学费6980元是教育部规定统一收取，实际自考可任意报考，学费也是支付到该公司账户。 2、报名后，该公司员工只提供一个学习网课平台，且该学习平台并非是该公司自家平台，而是其他公司的学习平台（亦立在线助学平台），在此之前和之后并未跟本人说明此事，本人直到之后处理退款点开带班班主任名片才发现。 该上述情形已经构成涉嫌隐瞒、欺诈消费者条件，损害消费者的知情权。我请求全额退款、解除不当合同。

武汉启创教育科技有限公司 •本人自2024.3.23号报考了 武汉启创教育科技有限公司的成人自考 • 行政管理专业 一共缴纳了5980元 其中99%的课程因师资力量差未播放学习 98% 的题库未刷 •自2025.4.22发现被* 提出退费 ，机构明确拒绝，说我违约还扬言要关闭我的账号不让我学习。 •未播放的课程属于未消费 未刷完的题库属于未消费 现我将维护自己的合法权益 要求该机构按比例退还我97%的费用 一共5800.6元

本人2024-05-18 11:20:13，通过加好友，是在微信公众号公告上看的了解到学历提升相关信息，与武汉启创教育科技有限公司签订了服务协议，通过支付宝花呗方式共支付了协议金额6480元。因对方的课程质量确实不怎么样，课程不够完整，和他们宣传的不相符，原因向机构申请退款，想要退款的金额6480元。

本人于2024年7月3日报名武汉启创教育升学机构，该机构在我不懂合同的情况下，一直催促给我发他们的资格证，引诱我尽快交学费，并且未开发票，直到今年由于工作原因想暂时放弃升学，要求该机构给退费时，该机构拐弯抹角，不予退费，请求消费者协会协助办理此事

我于2024年9月与武汉启创教育公司的员工取得联系，对方并没有教育这项业务，我以为是正规公司，他们与众联网校合作，他们嘴上说着是负责前端研发，其实就是个买课的，我第二天察觉不对，想要退款，他们说谁家还没有个差评，安抚我，我要退，对方扣取了1000多，我也没有看那些课程。

武汉启创教育虚假宣传及退款纠纷 本人于2024年10月7日向武汉启创教育科技有限公司支付第二学位学历提升的培训费用5980元，在2024年10月25日亲自体验了课件里面的学习内容 ，基本对于后期考试拿证没有过多的作用 与当初承诺的有一定的出入 ，要求退费 ，其工作人员开始推三阻四，后来说要上报处理。 一、虚假宣传、诱导消费、没有教育培训资质。对方称其和大学院校合作招生，学费是由大学定价，诱导我以为是官方，且对方未讲明大自考小自考，让我以为算下来9980的学费减免3000就是小自考。后查询到该机构并没有教育培训资质，违反《市场主体登记管理》第43条未经设立登记从事经营活动的，由登记机关责令改正，没收违法所得；拒不改正的，处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，依法责令关闭停业，并处10万元以上50万元以下的罚款。对方老师推送的班主任跟其不是一个机构的，此行为涉嫌欺诈。自考是全省统一考试，却说补录老生，就是在营造出时间紧迫，机会难得的氛围。在沟通过程中并未提及关于后期出现退费的处理办法，并且一直在引诱消费，说班主任会指导学习，但班主任其实除了提醒考试时间，并没有任何用处。在我报名前，对自身教育成果做出保证性承诺，违反了《广告法》第24条。机构给出的截屏的文件也是虚假宣传的手段之一，并诱导我贷款分期。 二、合同不合理，格式条款，违约金过高。违约金的设置是依据报名到退费的时间，而不是未学课程占总课程的比例，这对消费者非常不公平。约定的违约金过分高于造成的损失的，人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。是否属于“过高于因违约造成的损失”，由法官自由裁量。但一般而言，违约金高于损失30%以上的，可以认定“过分高于因违约造成的损失。” 三、有偷税漏税的嫌疑。付费时从未谈及发票这回事，到而发票是在我要求退费后要发票的时候才出的（才立即把发票发到我的邮箱，我不提出来的话是不是就永远收不到发票了），若不是我强烈要求，该机构很有可能偷逃税。 我的诉求：全额退费。

我于2024年9月29号通过微信广告推送报名了一家成人教育自学考试，课程就是在微信用一个中联网校学习中心的小程序学习，算是录播课，讲的并不好，根本听不进去。2025年1月听从该机构老师的安排在广东东莞考了两科，感觉学习的和考的根本没关系，所以两科均挂科，于是2月份提出退费中止学习，但该公司不准因个人原因退款，后经过协商，该公司同意退款但得扣除违约金和和课程服务费，我一共交了6980元，用的支付宝花呗分期，而该公司要扣除5000多元，称是我自己违约只退我500多块，一气之下我删了他们老师的微信，现在想想仍然觉得气愤，我认为他们扣除费用太高，是不合理的。我的诉求是：全额退款。