武汉博轩教育-博轩公考退款纠纷投诉

武汉市博轩科技有限公司诱导购课后拒绝退费 武汉市博轩科技有限公司于2024年11月3日晚上八点多，通过抖音平台直播间引流，介绍培训考公考编课程，推出试听课程。后引诱、催促消费购课，通过加微信诱导办理分期前期是打算让用花呗办理，但我花呗办理不了，就诱导我办理(学易分期)武汉市博轩教育科技有限公司，办理之前已再三确认不合适可以退课退款。上课前，承认说是直播课程，一对一督学，上课后，发现课程质量差，没有针对我个人定制适合的课程，没有一对一进行指导、答疑，与宣传时介绍的严重不符，课程体验感极差，无法达到预期效果，于是我上网查了一下该公司的信息，说是涉嫌虚假宣传，而且里面大多数都是录播课，所以我立刻申请退款，但联系各个老师都在推卸责任拖延时间不愿意退费，不承认购课前说的不满意、不合适可以退费的说法，拒绝退费，微信也不回，最后直接拒接电话。且频繁更换老师，发信息是红色感叹号。签订合同时，只让签字，合同的相关内容并没有明确告知。该发的教材一直没有进行回复，也不发教材合同的当事人因虚假宣传签订合同的，合同存在欺诈的情形，签订的合同并不是当事人真实意思表示，所以合同是无效的。 《中华人民共和国民法典》第一百四十六条: 行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。 《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。恳请平台协调处理，维护我的合法权益，帮助追回我所办理的3980元。取消分期协议。

本人于2025年3月1号晚进行试课,然后讲了一些技巧课,就说报班，当时觉得还不错,就交了9.9定金,主要是想学技巧提分，后面分期付款，已经交了一个月了，当时报名的时候老师说班主任是江枫老师,就是当晚上课的老师,但不是他,像是在踢皮球一样,涉嫌诈*，直播的时候也说的是只招20名学生，江枫老师自己带,但是不是他,我是墨琛老师班主任，后面3.4上技巧网课的时候问班主任老师问题,他要我自己去直播间问老师，我说我在听回播课，3.6听课的时候发现,同一个技巧课里面有两个一模一样的内容,题目和讲解全是一样的,我找班主任老师,他说要我截图，自己的机构课程都不了解,就给我们看,浪费时间,就是讲解人不一样，当消费者的时间不是时间嘛,而且当初直播的时候说会制定学习计划，一对一那种,谁能想到是一对多。班主任老师只会发直播链接，资料讲义只有亲自要才给，不要就不给，没有的资料也会搪塞过去。添加的助教老师在交完费用后一周就删除我，说是换老师了。

我在2025年3月7日我报名了博轩公考，发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却一直扯其他的。我是打算考社区工作者和三支一扶还有选调生，我跟博轩公考的老师说了的，刚开始说是每个考试的课程都可以的，后面我要课程的时候却说社区工作者是萝卜岗，报名的人很少，没有这个课程，有考公考编的那种也有讲到的，但是我假如只是为了那个，为啥我不选择更加经济实惠的呢？还有就是根据直播宣传的课里面，叫我们抢9.9的券抵扣，结果还是花了3980，我没有抢那个券一样的可以用3980购买那个课程，那我抢那个券的意义在哪里？说是课程都是直播课，结果我需要考试的课程都是24年的录播。她说她们会给我提供选岗服务，我已经告诉她很多次了，我自己已经报名好了，不需要选岗，博轩公考的自己都不知道三支一扶的报名啥时候结束，一直跟我说还没开始报名， 而且回想起来，之前那个直播课也是很有端倪，我还在听课，然后就说抢卷，报名，我就是寻思先抢，假如要报名呢，结果，机构的老师，就说我抢到了，叫我报名，我本来还想考虑一下，就给我打电话过来了，叫我报名，说是名额没有多少了，还有四个，我寻思这么火🔥吗，然后我就稀里糊涂缴费了，但是，我对课程很多方面还没有细致了解，结果现在想要退费，根本就没有像之前付钱的时候这么轻松，，给出去的东西哪有那么容易收回来，真的是非常难，希望可以给还没有报名线上机构的小伙伴一个忠告，

我于2025年2月22日对该机构合计消费3989.9元，第二天（尚未开始学习）因报名不成功（不可抗力）申请全额退款，该机构客服表示可退已对接售后，但一拖再拖，过去4天却一直无售后与我联系处理，也无法主动联系上售后以及公司，处于售后无门状态。并意识其一直未主动提供发票收据，且所谓签订的合同为单向利于该机构的违法合同。《中华人民共和国消费者权益保护法》:第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同: (一)因不可抗力致使不能实现合同目的。《中华人民共和国民法典》:第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。博轩公考已涉嫌故意侵犯公民的消费权益

我是2月19日晚上进的所谓的直播间，一直说只有20个名额，9.9抵2000元，然后微信有个导师一直催促交费说还有最后一个名额，在晚上22:30分又缴费3980元，共计3989.9元，第二天查了查网上的信息说涉嫌虚假宣传，而且里面大多是录播课，所以在第二天的下午提出退课，全成未超过24小时，但工作人员一直在推脱也没有了当时买课的热情！我一节课也没上，而且未超过24小时为什么不能全款退？ 合同的当事人因虚假宣传签订合同的，合同存在欺诈的情形，签订的合同并不是当事人真实意思表示，所以合同是无效的。 《中华人民共和国民法典》第一百四十六条: 行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为无效。 《中华人民共和国消费者权益保护法》：第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额为商品价款或服务费用的3倍。 《中华人民共和国民法典》第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。 《中华人民共和国民法典》：第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行不符合约定的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

我在2025年4月11日购买3980元的课，协商退费未得到处理回应，已签署协议。 买完课发现不太符合需求，相关人员回复慢，不回复，冷处理。没看课，没看直播。最终诉求：退还剩余费用。

博轩公考在抖音9.9诱导试听课，试听讲的是技巧课，承诺20人小班制，什么江枫创始人教学，3980报名费给了，发现课程与当时说的不一样，后来联系助教要求退课，售后老师开始相关信息登记，称2025年农历春节过后退款，后再也联系不上，联系助教就是互相推脱责任，期间还存在着泄漏消费者个人信息

通过抖音短视频广告，听了一节该机构的公开课，被秒杀、葵花的大法和各种督学服务误导，如不考死记硬背，常识70％正确率，六V1服务，报名该机构的公务员课程（服务期24个月），学习期间发现上课教师水平参差不齐，行测刷题模块存在多个老师教授，学习效果非常一般。与公开课江某所讲的和承诺的大相径庭。近期与该机构售后人员协商退课，该机构售后人员确以听课之前签订的霸王协议为由，退费金额与我预期相差太大，希望合理退费，解除霸王合约。本人于2024年8月2日晚在抖音直播间通过“0元免费听两节课的方式”接触到博轩，机构在卖课时承诺退课不要钱，两年服务期限等，于是本人在10月20日当晚在博轩自己的直播间，消费9.9元购买该机构课程的所谓打折券后被其机构的老师诱导办理机构的助学贷款，贷款总额3980元。本人退费主要原因如下：1.存在诱导消费。直播间通过“只招20人”“双十一优惠9.9元抵2000元”等方式诱导消费，在消费者渴望上岸和直播间剩余可报名人数减少的情况下，引起消费者的冲动消费。并且第二天还再抖音上继续招人2.存在虚假宣传。直播间里的蒙题技巧确实很牛，但通过了解课程里的大部分只是知识点的简单重复甚至可能存在照着PPT念的情况。并且机构在卖课时承诺退课不收钱，多上一节课多考十分等。3.存在霸王条款。合同中表明退费需要扣除20%的费用，一节课收200元服务费。4.该合同条约模糊不清，说在不侵犯我方情况下使用学员信息进行备案，使用信息备案本身就已经侵犯隐私权，在法律上这是违法的。在以上原因的基础上，认为该合同并不合理，且售后态度恶劣。4在本人报考人才引进过程中，未体现面试课程，不提供完整的面试课程，故意诱导，因此，本人诉求如下：该机构协商退费合理费用，解除一节课200元的霸王条款同时退款

博轩公考诱导贷款之后服务与宣传不符，我要求解除合同之后还有一期贷款不给我退，说我不交钱分期取消不了，是因为我交钱了分期才能取消 天呐 还有这样的操作？

我于3月3日在微信支付博轩公考，购买3989.9的网课，网络宣传与实际不符，签订霸王条款合约，说是20人小课也是*人，交费至今未任何的收据和发票，严重偷税漏税。后来又经协商退课部分费用，其中扣了700多的所谓服务费。没有服务项目，录播课一节200块钱，现在APP上也都看不到。以上行为违反了《消费者权益保护法》和《民法典》相关条例。存在欺诈行为，先在诉求退回剩余的1405.9元钱。