关于云南同旅国际旅行社在组织五天四晚跟团游中的服务质量问题投诉

时间:2025.1.3-2025.1.14，共12天行程，2大1小，3人，共交给云南同旅国际旅行社有限公司，团费3900元，微信转账。又强制额外收取保险费540元和古城维护费240。要求退团费2880。 1、第一天到达悦成酒店，签了纸质合同，没有电子合同，且金额和实际金额不一样，说不用在意合同上的金额，是给旅游局看的，没有电子合同，另外收了540元（180元/人）人身意外险费，拒绝出示正式保单，实际给我们缴纳的是几块钱的保险，且态度恶劣，威胁我们退团。要求退保险费540元。 2、额外收了240的古城维护费，要求退费240元 3、缴纳团费前约定:第一天是五星酒店，后面都是4星，实际上第一天四星酒店，后面的酒店都很差，旅馆客栈，未达到四星标准，住的酒店为:楚雄韩尚峰酒店，思茅聚缇客栈，西双版纳韵捷阳光酒店，丽江福阳酒店，昆明广源酒店，12天的酒店均未达到4星，且条件特别差。要求退团费800元。 4、交团费前确定购物店6家，实际带我们去了十几家购物店，且导游态度极其恶劣，道德绑架人身攻击，诱导消费。未按约定的6家购物店实行，体验感极差，游玩时间特别少。要求退团费800元。 5、旅行社人员态度极其恶劣，辱骂，人身攻击，威胁，精神损失费500元。 6、此旅行社拒绝开发票，偷税漏税，请彻查。

我们去云南玩找到一个旅游定制员，谈了一下就交了200定金，因为不了解市场行情，去了以后没签合同就知道了，和他说的差一半钱，就不想去旅游了，想自己找因为便宜一半钱，他们威胁我们不签合同就得赔600我说200元定金不要都不行，威逼利诱，不签合同不行，还找了一个男的来骂人，我有电话录音，