关于艾克仕健身海光寺店游泳卡退费及服务问题的投诉

本人于2025年4月22日，在艾克仕太阳城店办理泳课一对一及月卡项目，仅手机转账至教练提供的pos机二维码，未签署合同。后次日4月23日与朋友到该店询问是否可改成泳课一对二项目，得到教练回复是可以办理的，后续交谈得知还需申请办理，回复在5.5日给回复是否能够办理。从5号至19号期间一直在催促游泳教练办理进度，直至5.19日到店后被告知无法办理泳课一对二项目，后申请退款，店铺回复称由于钱款已转至公司账户需等待7-15个工作日退还钱款。 诉求：钱款5日之内退回，不接受任何手续费

我于4.28在该店办理一对二游泳课，微信交付金额1380元该店教练承诺五一后会告知是否能办理成功，5.19号到店教练说未办理成功要退款，但需要等待店内有现金才能将钱款如数退还，但并未说出明确时间，等待一周后仍说店内无现金需继续等待，希望能够立即将钱款退回

我在2024年11月25日购买了健身房年卡，并未到店进行合同签订，后面因为不可抗的因素退款，但是健身房却以各种理由推脱，要求本人到店才能进行转卡（还不是退费），根据《民法典》第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。” 如果健身房的“霸王条款”系健身房单方提供，未与消费者协商消费者仅能选择接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。” 如果健身房提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我的诉求是申请全额退款，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我在该店办理亲子游泳健身卡共计3650元，开卡日期定于2024年9月份。2024年7月23日，我申请退卡，销售和经理2人建议我转卡损失小，我同意后叮嘱二人不要自动开卡，二人同意。（与经理联系日期在7月26日） 后续该销售以未找到接手会员为由一直推脱，实际未给我采取任何转卡手续以及阻止 系统开卡操作。（对方未在我提出第一次申请时采取行动，系统在未经我允许且未通知我的情况下自动开卡，且我仍旧未知情，仍旧询问该销售是否找到合适人员将卡转出） 2025年1月，我已经联系不到该销售（对方拉黑我）后又联系经理，经理声称不记得了。我将事说明后，再次承诺我，(2025年1月7日的通话）不计开卡时间，可以原价转卡，这 样损失小。（后面他让我和新销售联系）但由于临近春节又继续等待。 节后，我于2月20日到店填写转卡手续，经理又称，开卡已经快半年，只能转剩下的时间（之前的承诺全不承认，两次的通话声称从未发生，且说从没和销售说过话，不知道我的事 情，将责任推到我这个消费者身上，说我为什么没有自行操作阻止开卡。） 再次商量后，我决定按原价申请退卡，不能将开卡损失计算到我身上，经理同意，我将卡和收据以及退卡申请交给对方。（实际在哄*我上交卡和收据，阻止我维权） 21日，我以为对方正在处理我的申请，结果对方又不承认了。 我诉求全额退回卡上3650元

我在艾克仕国际健身（天津市北辰区未来城店）办理亲子游泳健身卡共计3650元，由于当时去不了，销售承诺延后开卡，日期定于2024年9月份。 2024年7月26日，我决定退卡，销售和经理2人建议我转卡损失少些，我同意后叮嘱二人，不要给我的卡自动开卡，二人同意。 后续我联系销售，对方以未找到接手会员为由一直推脱，实际未给我采取任何转卡手续以及任何阻止系统开卡行为。 2025年1月，我已经联系不到该销售（在店里取名夏天，已经转到天津市河东区店）后又联系经理，经理声称忘了之前的事。 我将事说明后，再次承诺我，不计开卡时间，可以原价转卡，这样损失小。到由于临近春节，我又继续等待。 节后，我于2月20日再次到店填写转卡手续，经理又称，开卡已经快半年，只能转剩下的时间（将之前的承诺全不承认） 再次商量后，我决定申请退卡，不转卡，且按原价计算，不能将开卡损失计算到我身上，经理同意，我将卡和收据以及退卡申请交给店内。 2月21日，我再联系，又不承认了。 我认为他们的行为是再故意拖我到开卡日期拉长，损伤我的利益，且蒙*我上交收据，阻止我维权，所有三番几次的承诺都是欺*。伤害了我的个人利益。

我是10月12号交的费，一直到11月16日都没有教练安排我们上课，11月16日也提出的退课，就一直拖着直到12月22我给游泳馆打电话才有经理联系我，还要求只退我％60， 我不认可，告我那随便吧

我于2024年11月13号购买了一张健身月卡，当时没有跟我说过，这张健身卡不包含游泳这个项目直接引导我缴纳费用，缴费之后等到开业却跟我说不包含游泳项目，解决态度恶劣，直接跟我说没有问包不包含游泳，所以就没有跟我说不包含这个项目。而且缴纳定金的时候也没有跟我说不能够会只给我一张定金条这张定金条还是在我交完费用之后才给我的，再缴费之前没有跟我说过不能退。之后签了定金条也没跟我说不可以退，直到开业后跟我说让我看定金条，说上面不可以退。现在要求他退换100定金。

反映艾克仕健身培训地点的蓝鲸游泳培训机构，虚假宣传，欺*消费者，乱收费严重，怀疑偷税漏税，经营范围及培训资质有问题。消费者合理要求希望退回全部课程费用7920元，机构态度嚣张拒绝退费。2024年7月底要求退费，截止目前始终未退回。诉求:希望赔偿7920元课程费以及各项损失赔偿款（即三倍学费赔偿7920+7920*3元）。 另，该培训机构实际培训地点为：河西区郁江道泊寓公寓B1层爱克仕健身会所内。 签订协议机构名称为：爱克仕会所蓝鲸游泳培训体系 ，收款方 天津市新体育健身有限责任公司，实收为个人支付宝账户，并且始终未开具发票。上述三项名称不统一，怀疑经营范围是否得到许可，质疑是否具备培训资质。 投诉后再次联络该机构，对方谎称投诉有误，误导国家机关执法，阻碍消费者进一步维权，希望全部退费7920元，并申请三倍学费赔偿及本人多次交涉的误工费，通讯费等。（电话：88228883/136****7369)

2024.10.23，线下办理了健身卡（优惠后价格2391元，买一年送一年），当天开卡进到健身房发现跑步机质量很差（单薄、异响等），马上联系了办卡销售要求退费； 经过三四天的沟通（销售一直说向领导及公司申请，我一直追问进展…），拖了好几天说退费要扣除一次健身费（费用按优惠的话也要298元，且退款时间需要2-3个月） 如上，我觉得不合理：1、单次健身（仅半小时）定价合理吗？当时已提出跑步机质量问题且当天要求退卡了；2、退费时间需要2-3个月合理吗？ 诉求：全额退费、2周内实现退款。谢谢

我在5月31日艾克仕健身会所办了一张游泳卡。然后我那卡还没有开卡。然后在7月份的时候因为出差，我好像去不了，我要求店里帮我退款，店里说可以帮我把卡转给其他会员，之后就没有音讯了；。然后10月份我又要求店里退卡，店里说帮我转卡；。然后我说，因为三个月你都没帮我转出卡，我不要求转卡了，直接给我退款吧。那销售说他做不了决定，让经理跟我谈。经理跟我谈完了以后。说可以帮我进行退款，但要扣30%的手续费。我说我这张卡还没有开卡，还没有合同，为什么要扣手续费？他说我们没有全额退款的规则；不会全额退款我咨询过律师说这不合法；我在12315投诉结果他们负责人直接告诉我卡过期了，之前并没有销售人员告我卡过期还承诺帮我转卡，我现在诉求就是全额退款，并且他们负责人肆意欺诈消费者这种行为存在店大欺客现象希望有关部门进行管理