关于痘院士专业祛痘皮肤管理诱导消费且服务效果不佳要求退款的投诉

我于2025年3月24日在美团上团购了“痘院士”专业祛痘店里170的全脸粉刺祛痘修护套餐，我感受到了欺*，我的诉求是把1298元退给我 事情经过：我在美团买了个170的卷上面有写可以去痘和修护的，到店里面她跟我说这个只能做粉刺不能清痘，清痘要另外的价钱，说这个170做补水，给我推销套餐，然后做的时候推了6000多的年卡，刚开始不想办，一直说，然后我办，让我扫这个码去贷款“悦己管家”这个公众号，让我填一些信息，我办理不了又要去另外一个贷款通道去办，我不愿意办了，我说退钱，她们死活不退，让我分期付给他们，她们做的项目也不是按补水来做的，按的我也不知道哪里来的400多一次祛痘套餐，还有然后我买的祛痘精华液，没经过我的同意给我拆了，我说要退，他说你这个做的是400的一次，我说做的不是补水吗？怎么变成这个了，我就要求退款，不让说，公司走流程麻烦，让我不退，继续贷款，要不换成三次这种套餐，我当时有点急事，就没怎么那个，回来一想，我好像遭到了欺*，第二天一早给他们发信息也不回，敷衍我，以此来这里维护我的消费者权益，希望能把我的钱退回来，我在评价上看到她们家不是一次两次这样，个个都说她们是黑心商家

6月21日在美团看到痘沅士美白淡斑广告，购买了58元60分钟美白淡斑项目。去到线下店长说办月卡才有效果，于是办了980元祛痘美白月卡。做了5次我向店长反馈没见成效，店长说要做医疗美容微雕项目才有更好的效果，于是6月27日花了9400元购买了5次微雕项目（9400/5）=1880一次）。 7月10日到店里，店长用不熟练的手法给我做了一次医疗美容微雕项目，敷了麻药，然后用仪器在脸上打上百个针孔，又麻又痛，又破皮。过了恢复期后看见自己脸上也没有效果，觉得商家有夸大宣传治疗效果。 7月20日与商家沟通，要求商家退剩下4次的钱7520元，商家说拆了她们的套盒商品只能退2000多元，说套盒商品我可以拿回家使用，拆了套盒就代表要买她们这个套盒商品（她们这是强买强卖）。本人当时购买是微雕项目，收据、发票且没有写上要购买套盒商品，商家也并未告知是要买这个产品。 我两次和商家协商无果，后来315介入，商家还是不愿意退7520元，坚持只退我2000多元、买套盒商品。 10月6日第三次去到该店里： ①让商家提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细，商家提供不了。 ②让商家拿套盒剩下的产品及存储、使用记录给我看，商家就开始踢皮球，不拿给我看。商家一会说315的人把产品拿走了，我们继续问又说退回给厂家了。 ③让商家拿给我做微雕项目的工作人员的医师执业证书、健康证，商家不给看。 综合上述问题现象，我怀疑商家存在欺*消费者隐瞒事实真相。 现本人对东区痘沅士美容店进行以下投拆: （1）不提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细。 (2) 不提供商品的存储、使用记录档案，不按监管部门要求规范存储好消费者用户的商品 （3）做微雕项目时没有告知本人医疗风险，也没有签医疗知情同意书和没有口头告知 （4）怀疑该店铺没有医疗美容许可证，超范围经营，做了医疗美容项目 （5）怀疑该店长（芳）没有医师执业证书、办理健康证 （6）对本人做微雕项目所用到的产品和仪器存在未在卫生监督部门备案、不规范存储及使用 商家导致的问题，现本人要求退钱，望有关部门核查还消费者合法权益。

6月29日 我在东莞厚街万达痘院士门点 清洁皮肤 然后店员一直跟我洗脑 说我的皮肤很差 需要用他们的产品会更好 说可以给我一个月时间体验 如没用可不用给钱 我体验了一次 那个产品可用10次然 然后就说可以让我分期付款一直诱导消费 pua 然后就拿我手机办理了7000的贷款利息一起9000多 我是学生没有能力偿还 我想退了 门店不给退

6月29日 我在东莞厚街万达痘院士门点 清洁皮肤 然后店员一直跟我洗脑 说我的皮肤很差 需要用他们的产品会更好 说可以给我一个月时间体验 如没用可不用给钱 我体验了一次 那个产品可用10次然 然后就说可以让我分期付款 一直诱导消费 然后就拿我手机办理了7000的贷款利息一起9000多 我是学生没有能力偿还 我想退了 门店不给退

5.19号到店消费，本来去洗脸的，然后说他那里有产品可以很有效祛痘，说效果很好，3次就有明显效果，然后就做了几次，问题没解决反而比之前更加严重了，有的产品都没见过使用，没用过又说用了。没效果虚假宣传，然后又说要加其他项目叠加……诱导式消费。

本人2025年6月7日 开始 在 吴江区松陵镇瑶芳美容店（个体工商户），做美容项目，费用9870 元，该机构诱导消费。本人于2025.6.7在美团上看到江苏省苏州市吴江区华邦国际痘院士的广告，正好这几天正受到脸红问题的困扰，于是便预约了一个补水小气泡项目，但是去了之后美容院里面大大小小的人都围过来给你洗脑，说你脸上的问题非常严重，需要做一整套流程才可以恢复，但由于整个套餐需要9870元，我便想要拒绝，此时对方提出可以免费体验，等有效果再支付，第一个月没效果就可以不用付款，给本人洗脑，没有效果，对方不退，请求退款!

6月2日晚上，我在抖音平台购买了该店的一个27元体验团购前往门店消费体验，到店后门店的店长把我拉进了办公室，并把门关上了，里面有两个人，一边给我检测脸部，给我洗脑说我的皮肤很差，团购没有效果，给我推销疯狂的推销，诱导我说每个月257元的费用，让我分24期支付，每个月月底给，并没有告知我风险和利率，也没有告知我这是网贷，让我误以为是美容院的app，然后用我的手机使用即分期为我申请了24期，4800元的一笔贷款，并且我还在上高三，6月7日即将高考，我没有工作，为什么可以申请到贷款，是因为店员拿着我的手机给我随便输入了一个工作单位，全过程几乎都由他们来操作完成，只让我人脸识别，和填信息，我事后查看，4800元分24期支付后的款项高达6100多元，年利率高达28%，这不是妥妥的高利贷呢么，在他们的洗脑下，我们签订了一份祛痘服务协议，里面含有霸王条款，我放弃祛痘，他们不予退款，以及不正当竞争条款，规定我不能使用除了他们家以外的任何美容产品，等于变相捆绑销售，限制我的自主选择权，希望监管部门能尽快落实一下，维护我的合法权益，我现在的要求是门店给我吧高额的分期贷款暂停了，停止掉，中止掉

我于5月24日在抖音购买痘院士此店的“54元男士洗脸套餐”，后去到他们分店痘院士皮肤管理（澜石店），到店后店员不断推销及夸大我的皮肤问题，说这个套餐没有用，实际上给我推销更贵的493全脸深层粉刺闭口护理3次，当时我一并拒绝，后面换了店长一直在旁边给我洗脑忽悠 给我推销价格三百多元一个月分期支付的一年卡服务，我以价格高为由拒绝，但最终被她们的推销话术，不断夸大我的脸部皮肤问题劝说签下了3200元的套餐合同，月付为302.5元，加上利息合计3630元，店长全程教我下载违法贷款平台“即分期”，进行贷款签约，与当时说的分期十分不符，且此贷款平台需要我支付四百多元的利息，办完此贷款后，立即给我开了此套餐的套盒使用，第二天晚上我发觉自己掉进了黑网贷，随之第三天与商家协商退款，但商家以我已使用套盒为由，退款要扣除套盒2688和两次198的针清，本人不接受此说法，以确保自己的最大利益提出按法律规定的预付卡退费消费者权益保护法进行退款 即：我只承担一个月的费用 商家退11个月的未使用服务费用。后认为本人作为黑网贷的受害者，这个条约并不合理，我需要维护我合法的消费者权益，并且此店没有医疗执业许可证给我针清祛痘，而且做完第二次服务之后脸部非常痒疼 起红点 。我的诉求是要求取消贷款退费

2025年5月23日晚在西安市未央区凤城八路158号风景御园17栋1层10101痘院士进行服务，经他们介绍，有一款产品第一个月体验不收任何费用，第二个月觉得可以之后开始收费，但是他们在我的服务过程中利用我的身份信息进行了贷款5800元，并且和我讲是进行他们的公众号认证，方便后续的缴费，后续我看到合同不对，并没有签署他签的服务合同，5月24号我去他的店里进行协商，商家扬言，法律对他没有用就不退还，我的诉求是要求取消分期或者全额退还我的费用，并且对该商家进行相应的处罚

我于3月9日本是在美团消费，却被忽悠额外办预付款（卡）。3.9日为美团的项目消费，3.14日为预付卡的消费，消费后发现商家服务态度恶劣，讽刺消费者。剩下两次未消费却不给予退款，甚至要求以所谓服务单次价核销让我赔款。当时办理时商家并未让我签署如何具体协议，更未告知预付卡不能退款以及相关事宜。而且在消费过程中，商家也无法提供发票，甚至没有签订合同。