痘院士美容店诱导消费拒不退款

投诉对象 1. 宁波市慈溪痘院士祛痘皮肤管理（世纪城店）、宁波逐颜健康管理有限公司​2. 宁波金江互联网小额贷款有限公司 投诉事实 2025年4月，我以宁波某高校在校大学生身份，团购该店低价面部清洁体验套餐到店，被店员通过皮肤检测夸大皮肤问题、多人围堵式诱导消费： 1. 先办理4800元分期清洁年卡，商家承诺全年不限次，实际每周仅能预约3-4次，后续转店还擅自改为每月限4次；​2. 后被诱导办理29800元肽能项目，商家隐瞒贷款真实成本，当场为我办理24期美容贷，本金29800元，总还款额37807.44元，利息高达8007.44元，利率远超法定上限，属于高利贷；​3. 商家明知我是无稳定收入的大学生，未履行风险告知义务，持续怂恿办理贷款；​4. 2025年6月我因学业压力退学失去经济来源，当即申请退款，商家却要求支付25%违约金+按虚高原价扣费，合计索要1.6万余元，拒绝合理退款；​5. 肽能项目仅做7次（共10次），后期皮肤无改善反而恢复原状，商家还捆绑销售高价护肤品；​6. 2026年3月我逾期7天，贷款方暴力催收联系我父亲，泄露个人信息，引发家庭矛盾。 投诉诉求 1. 解除肽能项目剩余3次服务对应的贷款合同，免除剩余14期贷款还款义务；​2. 撤销商家不合理的高额违约金条款，按实际已做服务合理结算；​3. 责令贷款方停止暴力催收并就骚扰家人行为道歉；​4. 查处该店诱导学生消费、虚假宣传、违规放贷、霸王条款等违法行为。

我于2025年3月24日在美团上团购了“痘院士”专业祛痘店里170的全脸粉刺祛痘修护套餐，我感受到了欺*，我的诉求是把1298元退给我 事情经过：我在美团买了个170的卷上面有写可以去痘和修护的，到店里面她跟我说这个只能做粉刺不能清痘，清痘要另外的价钱，说这个170做补水，给我推销套餐，然后做的时候推了6000多的年卡，刚开始不想办，一直说，然后我办，让我扫这个码去贷款“悦己管家”这个公众号，让我填一些信息，我办理不了又要去另外一个贷款通道去办，我不愿意办了，我说退钱，她们*活不退，让我分期付给他们，她们做的项目也不是按补水来做的，按的我也不知道哪里来的400多一次祛痘套餐，还有然后我买的祛痘精华液，没经过我的同意给我拆了，我说要退，他说你这个做的是400的一次，我说做的不是补水吗？怎么变成这个了，我就要求退款，不让说，公司走流程麻烦，让我不退，继续贷款，要不换成三次这种套餐，我当时有点急事，就没怎么那个，回来一想，我好像遭到了欺*，第二天一早给他们发信息也不回，敷衍我，以此来这里维护我的消费者权益，希望能把我的钱退回来，我在评价上看到她们家不是一次两次这样，个个都说她们是黑心商家

6月21日在美团看到痘沅士美白淡斑广告，购买了58元60分钟美白淡斑项目。去到线下店长说办月卡才有效果，于是办了980元祛痘美白月卡。做了5次我向店长反馈没见成效，店长说要做医疗美容微雕项目才有更好的效果，于是6月27日花了9400元购买了5次微雕项目（9400/5）=1880一次）。 7月10日到店里，店长用不熟练的手法给我做了一次医疗美容微雕项目，敷了麻药，然后用仪器在脸上打上百个针孔，又麻又痛，又破皮。过了恢复期后看见自己脸上也没有效果，觉得商家有夸大宣传治疗效果。 7月20日与商家沟通，要求商家退剩下4次的钱7520元，商家说拆了她们的套盒商品只能退2000多元，说套盒商品我可以拿回家使用，拆了套盒就代表要买她们这个套盒商品（她们这是强买强卖）。本人当时购买是微雕项目，收据、发票且没有写上要购买套盒商品，商家也并未告知是要买这个产品。 我两次和商家协商无果，后来315介入，商家还是不愿意退7520元，坚持只退我2000多元、买套盒商品。 10月6日第三次去到该店里： ①让商家提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细，商家提供不了。 ②让商家拿套盒剩下的产品及存储、使用记录给我看，商家就开始踢皮球，不拿给我看。商家一会说315的人把产品拿走了，我们继续问又说退回给厂家了。 ③让商家拿给我做微雕项目的工作人员的医师执业证书、健康证，商家不给看。 综合上述问题现象，我怀疑商家存在欺*消费者隐瞒事实真相。 现本人对东区痘沅士美容店进行以下投拆: （1）不提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细。 (2) 不提供商品的存储、使用记录档案，不按监管部门要求规范存储好消费者用户的商品 （3）做微雕项目时没有告知本人医疗风险，也没有签医疗知情同意书和没有口头告知 （4）怀疑该店铺没有医疗美容许可证，超范围经营，做了医疗美容项目 （5）怀疑该店长（芳）没有医师执业证书、办理健康证 （6）对本人做微雕项目所用到的产品和仪器存在未在卫生监督部门备案、不规范存储及使用 商家导致的问题，现本人要求退钱，望有关部门核查还消费者合法权益。

本人2026年3-4月在莆田市城厢区痘院士美容院消费25880元（2万除螨月卡+5千祛疣充值+880十次项目）现举报该店以下违法行为：1. 非法行医：该店无《医疗机构执业许可证》，违规给我做针清、激光点疣等医疗美容项目。2. 明知我过敏仍强行操作：我多次明确告知我是严重过敏体质（有十余年荨麻疹病史，2月刚确诊神经性水肿，每天吃抗过敏药）。他们从未询问过敏史、未告知风险、未做皮试。4月19日激光后，我脖子严重红肿瘙痒、全身昏沉。医院诊断：慢性荨麻疹，激光诱发皮疹。化验单总IgE高达294（正常<100），证明我是高敏体质。3. 诱导洗脑、虚假宣传：他们把我天生暗沉说成“严重螨虫”，称“成虫吸收胶原蛋白”，利用我的容貌焦虑诱导充值。我说没钱，他们就推荐贷款、花呗、信用卡，还举例“实*护士没工资也贷款治脸”。4. 霸王条款拒绝退款：我办卡仅一周，他们以“套盒拆封”为由扣一万多元，单次除螨按三千多元扣费，是正规医院数十倍。我要求按时间比例退款，被拒。 诉求：①查处非法行医；②全额退款25880元③赔偿医疗费；④依法处罚。

2025年5月17日，被诱导购买升级毛囊术预付卡，约定服务48次，支付6800元，已做9次后出现皮肤损伤、毛孔变大、发红等问题，要求退款剩余次数，商家以“无钱可退”“不退不换”拒绝

本人于3月8日晚6点左右，在宁波痘院士（镇海开元广场店）体验肽能项目，体验价1000元。店家称后续需使用配套修复产品，并表示办理三次肽能卡（2980元/次）即可全包原价3980元的修复产品费用。我因此办理了三次肽能项目，总价8940元，实际微信支付3000元现金+5800元支付宝安心付分期，店家优惠140元，实付合计8800元。 3月8日晚做完该肽能项目后，我面部立即出现发红、发烫、刺痛等严重不适，整夜无法入睡，对身体健康和精神状态造成明显影响。3月9日我前往李惠利医院就诊，医生诊断为过敏性皮炎，并明确说明皮炎系使用店内蓝铜胜肽类多肽产品导致。 当天我便向店家提出退款，店家却要求扣除项目总额25%作为违约金，还要求我全额支付3980元修复产品费用。该多肽产品已明确不适合我的皮肤，继续使用会严重危害健康，本次过敏责任完全在店家，我不存在任何违约行为。 现提出合理退款诉求： 1. 我仅体验一次项目，同意按体验价1000元结算； 2. 后续三次项目一次未做，应全额退还对应费用； 3. 3980元修复产品我未带走、未完全使用，且店家承诺办卡全包，无权要求我全额支付，我最多仅愿意承担合理使用部分的费用1000元； 4. 本次过敏系店家产品及服务导致，我拒绝支付任何形式的违约金； 5. 我在三甲医院就诊产生的医疗费用，应由店家承担。 按照店家算法，我总计支付1000+8800=9800元，仅能退款四千余元，办卡次日就以高额违约金和产品费克扣退款，明显不合理。 恳请相关部门协助处理，要求店家依法退还我未消费的全部款项，并承担相应医疗费用。

本人于2025年11月13日，在慈溪市润双美容店购买生活美容服务，费用总额5800元，该机构存在诱导行为，该公司工作人员给本人制造焦虑，声称本人有皮肤问题，必须通过购买该美容服务进行调整，本人感到焦虑之后购买了该服务，目前做了几次项目，体验感不好，对本人没帮助，请求相关部门帮本人调解退费！

2024年，本人到痘院士连锁店湛江市赤坎区痘烷士美容店（个体工商户）体验美容项目，期间，该美容院店员虚假宣传美容项目，并在体验美容项目期间，多人轮番大力推销，在我体验过程中有店员拿走我的手机操作下载APP。其中一名店员承诺表示：是办理美容项目，不想用可以随时取消，紧接着，又趁我在做美容项目过程中，拿我手机对着我进行人脸识别。实际上，该美容院是在我不知情的情况下，通过人脸识别在即分期进行了APP上的贷款，该贷款机构我不认识，也没有收到任何款项，这个款项是否转至广州痘院士的相关账户，本人并不清楚。在2026年3月13日，本人建设银行中有扣款才知晓了有贷款的情况。 本人仅在店员的强力推荐下进行了所谓的体验项目，并非想贷款，且该美容院没有是否有经营资质，本人也不清楚。现本人想取消美容贷款，但美容院拖延不处理，仅仅口头表示让本人等待即可，但本人银行扣款的情况一致未能得到解决，严重损害了我这个消费者的权益。经网上，像我这样的同类型被欺诈的消费者不在少数，希望能帮助我们这种弱小的消费者维护属于自己的权益。 现希望能解除美容贷款，不再受到催款人员的打扰！

团购后在线下诱导性消费，后续没时间去想退款对方不回

2025年12月23日在痘院士无锡市梁溪区解放东路店的抖音*台下单了去黑头三次套餐，到店使用时店家提出办月卡更划算，且保证随时可停。我做了一个月想终止，但店家给我签了贷款合同共16240元，每月还676共二十四期。我本人并不知情，和店家沟通取消贷款要扣九千（其中有8800是私自给我加的套盒钱），实在是霸王条款，无法接受。