痘院士诱导消费且拒绝退款

我于2025年3月24日在美团上团购了“痘院士”专业祛痘店里170的全脸粉刺祛痘修护套餐，我感受到了欺*，我的诉求是把1298元退给我 事情经过：我在美团买了个170的卷上面有写可以去痘和修护的，到店里面她跟我说这个只能做粉刺不能清痘，清痘要另外的价钱，说这个170做补水，给我推销套餐，然后做的时候推了6000多的年卡，刚开始不想办，一直说，然后我办，让我扫这个码去贷款“悦己管家”这个公众号，让我填一些信息，我办理不了又要去另外一个贷款通道去办，我不愿意办了，我说退钱，她们死活不退，让我分期付给他们，她们做的项目也不是按补水来做的，按的我也不知道哪里来的400多一次祛痘套餐，还有然后我买的祛痘精华液，没经过我的同意给我拆了，我说要退，他说你这个做的是400的一次，我说做的不是补水吗？怎么变成这个了，我就要求退款，不让说，公司走流程麻烦，让我不退，继续贷款，要不换成三次这种套餐，我当时有点急事，就没怎么那个，回来一想，我好像遭到了欺*，第二天一早给他们发信息也不回，敷衍我，以此来这里维护我的消费者权益，希望能把我的钱退回来，我在评价上看到她们家不是一次两次这样，个个都说她们是黑心商家

6月21日在美团看到痘沅士美白淡斑广告，购买了58元60分钟美白淡斑项目。去到线下店长说办月卡才有效果，于是办了980元祛痘美白月卡。做了5次我向店长反馈没见成效，店长说要做医疗美容微雕项目才有更好的效果，于是6月27日花了9400元购买了5次微雕项目（9400/5）=1880一次）。 7月10日到店里，店长用不熟练的手法给我做了一次医疗美容微雕项目，敷了麻药，然后用仪器在脸上打上百个针孔，又麻又痛，又破皮。过了恢复期后看见自己脸上也没有效果，觉得商家有夸大宣传治疗效果。 7月20日与商家沟通，要求商家退剩下4次的钱7520元，商家说拆了她们的套盒商品只能退2000多元，说套盒商品我可以拿回家使用，拆了套盒就代表要买她们这个套盒商品（她们这是强买强卖）。本人当时购买是微雕项目，收据、发票且没有写上要购买套盒商品，商家也并未告知是要买这个产品。 我两次和商家协商无果，后来315介入，商家还是不愿意退7520元，坚持只退我2000多元、买套盒商品。 10月6日第三次去到该店里： ①让商家提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细，商家提供不了。 ②让商家拿套盒剩下的产品及存储、使用记录给我看，商家就开始踢皮球，不拿给我看。商家一会说315的人把产品拿走了，我们继续问又说退回给厂家了。 ③让商家拿给我做微雕项目的工作人员的医师执业证书、健康证，商家不给看。 综合上述问题现象，我怀疑商家存在欺*消费者隐瞒事实真相。 现本人对东区痘沅士美容店进行以下投拆: （1）不提供医疗美容微雕项目的价格表以及消费清单明细。 (2) 不提供商品的存储、使用记录档案，不按监管部门要求规范存储好消费者用户的商品 （3）做微雕项目时没有告知本人医疗风险，也没有签医疗知情同意书和没有口头告知 （4）怀疑该店铺没有医疗美容许可证，超范围经营，做了医疗美容项目 （5）怀疑该店长（芳）没有医师执业证书、办理健康证 （6）对本人做微雕项目所用到的产品和仪器存在未在卫生监督部门备案、不规范存储及使用 商家导致的问题，现本人要求退钱，望有关部门核查还消费者合法权益。

我于2025年4月6日在福州市闽侯县上街镇痘院士大学城店做祛痘印项目强制分期消费9800，并且做完的第一次效果很差，脸像针孔并且红肿热痛，现要求取消分期却遭拒绝

我于2025年3月8日在痘院士诱导消费分期办卡，被洗脑迷迷糊糊签约了一份霸王合同，之后回家仔细想了一下 觉得不合理第二天联系店主要求退卡，当时答应我去店里 结果这件事一直拖着说店里太忙 导致第6天才去店里协商 但是告诉我退卡需要赔付违约金。合约上写的三天考虑期 ，结果去店里还是收取违约金碍于违约金放弃退卡。但现在觉得做的项目并没有太大效果现在申请退卡依然要求赔付15%违约金 并且支付原本项目单次的原价！

前段时间2025年2月10号，我从美团上购买痘院士专业祛痘皮肤管理（广东江门市恩平市恩新东路12号-鹏泰购物广场）60分钟面部清洁补水项目39.9元，接待工作人员称团购上产品对我的皮肤效果不好，然后叫进办公室用简单的仪器从我的面部检测，说我的皮肤各种各样的问题，要做各种各样的项目，一直给我推销项目、洗面季度卡，说什么开门红，有优惠活动，办卡时夸得天花乱坠，诱导我消费，被商家诱导购买了季度洗脸卡，价格为2025元。在过去一个月里，在店里做了8次祛痘后察觉效果不好，皮肤状态越来越差，皮肤屏障受损，觉得不适合我的肤质，做了她们的清洁，反而更容易长痘，不但皮肤问题没有改善，爆痘情况加剧。于是，我向商家提出停止服务并退还部分费用的要求，毕竟后续服务还未进行，我也并未从中受益，可商家却以各种理由拒绝退款。 我认为商家的行为严重损害了我的合法权益。在此，我希望相关部门介入调查，帮我维护自身权益，让商家退还我未消费部分的费用。我保留了购买洗脸卡的收费凭证、与商家沟通退款事宜的聊天记录等证据，随时可提供。期待能尽快得到公正的处理结果。

24年底去门店做的项目，在项目当中导购一直在诱导我消费，给我推销。在我明确说明25年要去外地。又开始给我推销年卡，说这个年卡很划算，就算我要走的时候，可以给我退款。 在说退款的时候，导购还着重说了这个项目很多人都在做，如果我要走的时候，她可以推荐给其他的客户，她在把钱转给我。当时就给我办理了分期。并且没有给我开具发票，没有合同，只是签订了一个知情同意书。 给我推荐的4220元48次的项目，我已经做了5次。并且这5次当中体验也不好。 现在我想要退卡，一个是要扣我25%的违约金，另外我做的5次项目要按照原价298元一次来扣款。这个是什么道理呢？一个是超高的违约金，一个是原价收费。对此我已经表示不同意，对于当时推销说的话，导购闭口不谈。 我现在的诉求是，停止分期！合理扣除项目费用

2024年11月19日，本人在痘院士皮肤管理中心（花果园国际中心3号b座46号门面）做体验护理，该店店长和护理人员在小房间趁给本人洗脸期间，头脑还不清醒时，一直进行项目推销，以低价为诱饵进行虚假宣传，并说用我手机帮我申请名额，后才知是网上贷款，但由于当时店长和护理人员一直推销，本人未来得及思考就在催促下完成了放贷，在签订合同前本人强调主要不是祛痘，是祛黑头，补水，面部提升，店长解释这些都有，后发现以上内容合同均未写，仅仅是一个祛痘美容协议书，店长承诺的项目在实际操作中也并未实现。 因该店违反了《消费者权益保护法》第二十条：“对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”。同时违反了《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。综上，我的诉求是店家退还费用，取消贷款。

2025年1月在抖音团购买了痘院士的团购劵，到店后（痘院士专业祛痘祛斑龙湖店）在店员的诱导下诱导办了套餐，前前后后共消费4k左右，当时明确告知刚出社会没有钱，竟诱导我贷款，分期。办卡时夸得天花乱坠嗯，做项目时疯狂推销，诱导消费，在店里做了七次祛痘后察觉无效，皮肤状态越来越差，皮肤屏障严重受损，当时因过年在即加上工作调动不想追究，现办理的套餐剩余三次，要求痘院士退款，与店里工作人员沟通后要求我到店，按照她们的流程走，期间我曾多次要求她们出示我在店里购买的四样产品的合格证明，要了两天才发，且我在国家药品监督管理局查无备案，告知工作人员后工作人员只称我查询方式不对，我要求对方查给我看，对方置之不理，一直说我要退款的话必须到店当面解决才能清算，并告知我说档案里面剩下几次就是几次，既然如此为何不能先清算？本人期间多次要求先清算再去店面退款，对方直接已读不回，沟通期间态度恶劣。请问：为何不能原账户退款？非要再写我的银行卡号才能退？既然已经说了档案里面剩下几次就是几次，为何不能先清算？说我查询产品合格证明方式不对，为何我要求对方查给我看后已读不回？

2024年11月19日，本人在痘院士皮肤管理中心（花果园国际中心3号b座46号门面）做体验护理，该店店长和护理人员在小房间趁给本人洗脸期间，头脑还不清醒时，一直进行项目推销，以低价为诱饵进行虚假宣传，并说用我手机帮我申请名额，后才知是网上贷款，但由于当时店长和护理人员一直推销，本人未来得及思考就在催促下完成了放贷，在签订合同前本人强调主要不是祛痘，是祛黑头，补水，面部提升，店长解释这些都有，后发现以上内容合同均未写，仅仅是一个祛痘美容协议书，店长承诺的项目在实际操作中也并未实现。 因该店违反了《消费者权益保护法》第二十条：“对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复”。同时违反了《消费者权益保护法》第二十六条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。综上，我的诉求是店家退还费用，取消贷款。

我在2024年9月19日去痘院士只想体验一次 结果引导我分期贷款消费 每个月400 如今我的脸已经不需要做任何项目了 也不退我