海豚知道网课未兑现承诺且售后不作为要求退费

本人于2022年10.9客服打电话带我进直播间，了解视频变现的模式，授课教师自称华南自媒体协会秘书长杨方，受抖音平台，委托教学带出36个受权影视主播，加入抖音创作都，承诺满满，以抖音变现教学，诚诺不满意退全款，有团队服务，流量加持，学成电影直播每月不低于6000元，并有相关软件与授权赠送。最后用抖音支付3180元。并办理了入学手续，提交电话，姓名，营业执照与身份证信息，签定了入学协议。然后发的订单是海豚知道，并且转到腾慧网上注册学习。10月11日我看过课程表而且流程太蹊跷就与老师沟通，课程无大用，老师表示有团队多对一服务，以后未有服务并未收到任何软件与授权。沟通老师退款时微信，电话，腾慧网均未回示。后投诉抖音与海豚知识平台多次，抖音回复无官方机构，海豚知识通知老师以同意协商为名，让我在腾慧网回复，结果是不退款，要按导师指示办，导师让我做团购，本人无力得到商家优惠，抖音粉丝量过少帐号也无权开通，导师以不听指挥，不在回复！法庭已开庭两次，并宣判，无人到庭！ 希望监管部门介入彻查，退还学费！

销售人员沟通的时候，该销售人员如诺入驻该平台后，会得到该公司专业的抖音账号运营指导，并且在我强调多次我需要的专业的抖音运营指导，而不是其他方面，而该销售也会答应手把手指导，还有购物卷，结果交了钱就给一堆资料，拉个群，说购物捐赠送活动已经截止，再问就回避口头承诺问题，销售人员直接不回消息，售后却一再推脱不肯给予指导，只是一味发送电子版资料文档，并称这些资料价值1999元，然而这些资料都是很常见的资料，对我并没有帮助性。在我多次强调这些资料无用，希望可以得到进一步的指导，但是售后一直推脱。当我找到销售员投诉，销售员却说他们并不是专业的代运营公司，他们只是提供资料，运营还是需要我们自己。这让我感到被欺*，我要求退款，却被告知无法退款。我并不认可这说法，我的诉求是平台允诺退款并道歉。打公司客服说入驻了就不能退，我也没签订合同，要求退款，并对他们的态度和以活动，赠送购物券这种欺*消费者行为道歉

在抖音直播间，有一个老师说30天之内带你学会无人直播、影视西瓜、小蓝条每个月保底8000元，一个月之内涨粉10万，明星卖货等，老师一对一指导，一位老师收20威学员，后来我发现都是虚假宣传，欺*消费者，承诺没有兑现，因此我要求全额退款，他们不退，请领导帮我解决问题，感激不尽！

我与2025年5月12日在海豚知道小程序上购买了敬黉艺术的舞蹈课程 课程买之前写了有教程 完整版 和音频 但是买了之后教程和完整版是在同一个视频中的 而且没法下载 只能购买的手机上小程序看 视频不能下载没关系 音乐也不能 那我花了将近60元的费用 什么都不可以做 这不是明摆的诱导消费和欺*消费者吗 我花60元就听个响吗？微信支付疑惑也投诉了 但是快3个工作日了并没有看到什么解决办法 而且退款那里写了在3个工作日内观看视频时长小于30分钟的可以退款 但是平台说不能退 我也联系不上敬黉艺术的负责人 把消费者当傻瓜溜吗？

已解释 投诉海豚知道合同违约，要求退款 2025年5月7日，我于线上在【河南海豚知道文化传媒有限公司】支付一笔2999元，购买其“基础版”服务；使用期间，海豚知道平台表示我的课程无法上架，且不提供解决办法，属于履行合同义务不符合约定，构成违约，且这种违约行为可能导致合同目的无法实现。综合考虑后，决定申请退费；向其顾问老师提出退费后，对方一直顾左右而言他，不予理会，不予处理，特此留言，希望能够尽快退款

我于2025年3月25号至3月28号在快手平台加批发鞋子的微信，前前后后微信扫海豚知道平台999元，什么也没买到希望能得到解决于赔偿，许聪重庆石柱县三河镇玉岭村玉家山组50号电话185****6659这个人在快手上他说他是批发鞋子的让我把钱扫到海豚知道平台

2025年1月14日，海豚知道(河南)科技有限公司，工作人员联系我，向我推荐小红书和视频号账号运营，在推荐过程中贵司承诺，帮助运营账号，重新规划账号，梳理新形象，提供流量推广基于信任，故我共计支付2999元，但在实际服务过程中，实际与承诺严重不符，在实际服务过程中，支付完款项后，并没有老师帮助运营，说好的账号规划，流量推广都没有实现，相反对方又提出升级活动，要求我继续缴纳费用，由于对方前次承诺没有实现，故我拒绝了对方，且提出退款申请，但是对方却找各种理由推辞，或者直接不回复，不同意我的退款，对方的行为已经涉及虚假宣传，引诱消费，服务已不能实现服务目的，因此本人严正申请撤销服务，退还相应款项

​请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为， 在4月10号16点15分在海豚知道购买了课程，花2999，他说很容易操作，很简单就能完成，具体内容没说明白，什么也不给说清，就一直催着对接，交完钱，中间又说整这又说干那，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱

我于2025年3月7日，在网上被商家夸大宣传引诱下购买了998元的个人带货实操课，跟直播间学四天，商家更夸大宣传引诱，我又买了2398元的课(海豚知道)。但根本不是他们说的容易轻松的，我六十多岁，在网上学了三.四天，眼睛.体力跟本吃不消，停止了学习，我要求退学退款，他们还是要我再学，我根本不适合网课，眼睛.身体都吃不消。诚请贵平台尊敬的律师帮助，要商家退款3396元整。

请转交给市场监督执法部门，我要投诉海豚知道(河南)科技有限公司，地址：河南自贸试验区郑州片区(经开)航海东路1508号中大门2号楼2层28号。其在经营过程中的虚假宣传和不负责任的行为，严重损害了我的合法权益，在4月10号16点15分在海豚知道购买了直播挂靠，花2999，他说很容易操作，1-2天就能完成，交完钱，中间又说整这又说干那花了，别的什么都没给说，然后到现在4月16号还没做好，也不给退钱