麦德龙APP购买食品包装破损且漏油未获合理赔付

本人于2025年3月9日通过麦德龙APP在长沙开福商场（订单号86********09）购买麦臻选椰汁2箱（71.8元），生产日期2024.9.17，保质期至2025.6.17。3月17日孩子饮用发现瓶盖霉点，经交涉商家承认质量问题，但赔偿方案反复变更：先承诺3倍赔偿，后因客服推诿责任引发争议，酒水部员工致电协商在健康保障的前提下5倍赔偿，本人19日同意该方案。20日也有致电麦德龙客服，表示若孩子无健康问题则不追究，同时主张麦德龙承担必要体检费用。截至今日，商家既未兑现赔偿，更未对健康保障作出实质回应。依据《食品安全法》第34条（禁止销售腐败食品）、第148条（最低千元赔偿）及《消法》第55条（欺诈三倍赔偿）。商家有义务退还货款71.8元，以及按法定标准赔偿1000元。本投诉核心并非赔偿金额，而系食品企业对于质量安全的责任态度及对消费者健康权的尊重。

2024年公司发放元旦福利豆，本人于12月26日购买米油套餐200元，直到今日未收到货，且多次拨打客服热线，客服人员只告知催促发货，未有实质效果

我在2025年2月22日微信小程序买了麦德龙的食品，没多久他们店里工作人员打电话给我，说我选择的鸡中翅没有货了了，问我退不退，我说我是微信小程序下单的，用自己单位的饭卡转过来的，当积分使用，就是钱的意思，这个已经扣了我的积分钱，到时候怎么退，打电话的说会原路返回，我就同意了，但是现在都3月11日了，还没有退款记录，并且在这些时间内，我有打2次他们客服电话问这个事情，，都说记录下来了，会有门店的人给我打电话，，我每次都相信，但是我没有接到一个门店电话，我今天又打了，我问能不能给个时间，客服说不清几天时间，又说已经记录，我觉得我多次都没有得到很好的解决，我要投诉退款我93.8元多扣我的钱、服务真的很差，没有一个有效的处理人给我处理

2025年2月20日，本人在麦德龙app上下单了瑞士卷，21日吃出了异物，一个极其尖锐的玻璃渣子，根据《食品安全法》第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。此外，如果生产了不符合食品安全标准的食品，或者经营者明知食品不符合安全标准仍然销售，消费者除了要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。如果增加赔偿的金额不足一千元，则按一千元计算。现要求麦德龙十倍赔偿，不足一千按一千赔付。

2024年8月，我的会员卡消费积分无法累积。客服告知我因“异地消费记录”封禁了我的会员卡，并告知需6个月后方可解封。按照贵公司提供的信息，我应在2025年2月恢复会员卡积分部分正常使用。 然而，2025年2月23日，我致电贵公司客服咨询解封事宜，客服人员却告知“解封时间不确定”，再追问也是只回复这一句，与此前承诺的时间不符。由于会员卡的封禁影响了我的正常购物需求，我希望贵公司能给予合理解释，并尽快按照承诺的时间解封会员卡积分。

我于2025年2月14号在美团外卖平台，在不了解消费规则下办理麦德龙的会员卡199元，在商品选购完，觉得是在误导消费者要退会员费199元。后于美团外卖平台，和麦德龙客服沟通无果，不给退。互相推脱，美团平台说和麦德龙沟通后没有后续。麦德龙说是在美团第三方购买的，不给退199会员费。

我在麦德龙电商平台于2024年1月18日购买商品，出现缺货问题。缺货商品共四种，价值200元，与客服联系后，承诺补发，但至今未补发。我的诉求是补发，并三倍赔偿

我于2025年1月18日在麦德龙线上购物平台麦福礼小程序中购买货品，因快递送达时货物漏损故拒收，物流公司联系本人做订单退货处理，但我联系麦德龙在线客服及拨打热线电话均无果。我的诉求是尽快做退货处理，因本人购买物品时使用积分额度，积分将于2025年2月28日过期，故希望尽快处理。

我于1月24日在麦德龙线上商店购买三袋麦德龙海盐太妃糖线下配送到家，1月25日打包员打电话联系我说太妃糖没货其余照样打包，太妃糖额外申请线上退款，1月26日外送到家也没有三袋太妃糖的踪迹，打电话问线下门店（江苏盐城盐都区麦德龙商场）让我依然联系线上客服，客服说联系线下门店处理，已经有十来天退款积分依然没有到账，也没有门店联系我，涉及积分金额179.4

我于2025年2月1日在南京麦德龙雨花店购买一条野生黄花鱼，内部腐烂，商家仅作退款处理，未有任何赔偿措施，且拒绝履行消费者权益保护法相关法律义务。我的诉求是按照消费者权益保护法，该店铺做道歉处理却给出具体赔偿措施。消费者权益保护法148条对赔偿金额有着明确规定